《电子商务概论》期末复习指导册参考答案 一.填空题
1. 电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务和企业对政府 的电子商务。P7
2. 本书中对电子商务的认识，可以概括为：以商务为主,以技术为辅。 P4 3. 电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 P15
4. 我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：到虽、运笛、转变和建立。 P16 5. 电子商务交易实体的组成包括：参与到电子交易过程中的机构、团体和个人。 P21
6. 我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题.技术问题.法律问题.物流问题和其他问题。P1 8 7. 电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务五个环节。 P24
8- 客户集成的概念是指将企业的生产与客上的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产,同时通过 创新性的生产推动客户的需求。P30
9- 通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 P35 I0.电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 P34 伯?计算网络就是辻算枇与通信技术相融合的产物。P49 12. 计算机网络的发展，经历了血向终端的汁算机通信网、分组交换网、形成计算机网络体系结构、因特网的应 用与高速网络技术四个阶段o P4 9
13?计算机网络必须有以下三部分组成：网络服务.传输介质、协议。 P51 14. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。P55
15. 网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路Z间的儿何关系,表现网络结构、反映岀网络中各实体间的结构 关系。P56
16. 局域网中主要的拓朴结构有：总线拓扑、星形拓扑、网状拓扑、环形拓扑四种。 P57 17. 协议包括三部分：进义、语法.时序。 P59
18. OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层.数据链路层、网络层.传输层、会话层、表示层.应用层。P59 1 9.因特网是曲?些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。P66
20. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件功能、远程登录功能、文件传输功能和网络信息服务。 P73 21. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：简单邮件传输协议、邮局协议。 P74 22. 外购整体网络服务的方式主要有两种：熄拟主机方式、服务器托管方式。 P105
23 -电子商务系统的安全问题主要包括：物理安全、网络女全、系统软件女全、人员管理女全和电子商务立 法。 P11 5
'鼻4?电子商务系统的安全控制要求中的主婆安全要素有有效性、保密性、完蔡性、交易者身份的确定性、不可否 认性.不可修改性、合法性。P116
25. 加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。P134
26. 用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。 P137 27. 一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业数字证书和软件数字证书。 P140
2&数字时问戳包括：需加时间戳的文件的摘耍、数字时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签 名共三个部分。P138
29.目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。 P127 30?鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多种。 P123
31. 企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。P153
32. 企业的微观分析主要指对顾客分析、竟争对手分析、供应者分析、替代品分析和潜在进入者分析进行分 析。P156 33. 资源配置是指企业过丈和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地 影响企业实现自己目标的程度。P1 62
34. 竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范圉的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地 位。P165 35. 协同作用是指企业总体资源的收益要人于各部分资源收益的和。P166
36. 企业的协同作用对分为四类：投资协冋作用.作业协同作用.销售协同作用和管理协同作用° P166 37. 企业在网络环境F可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和口标集中。 P169 38. 目标集中型战略有销售集中型战略、服务集屮型战略和品牌集屮型战略三种模式。 P174 39. 企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总H标、总特征和总的指导思想。 P178 40. 网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。 P1 80
41 .企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素的配置、总体进入战略.基木竟争战略、战略管理过 程。 P152 42?市场调査的步骤：明确调查目的、预备调查、止式调查、结果处理。 P191 43. 按市场调查的信息来源划分为以下两大类：第一手资料、第二手资料。 P199
44. 一般来说.网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立 P217 45. 市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。 P220
46. 冃前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论.网络软营销理论、网络直复营销理论。 P246 47?网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。 P256
48. 网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动，是科技 发展.顾客价值变革、市场竟争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物o P245
49. 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率,以人为本按需定制的网络虚拟社区。 P246 50. 网络营销中的企业竞争可以说是—?种以顾客为焦点的竞争形态。P251
51. 网络营销的价值在于架起生产企业和顾客Z间的信息交流Z桥,使价值的浇灌换更充分.更有效率。 P254 52. 营销测试是控制营销活动的前提。P261 53. E-mail的最大特点是即吋、金天候。 P269
54. 网络营销管理是网络营销计划、组织、实施.协调.控制等活动的总称。 P255
55. 网上支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化机具和各类交易卡为媒介,电子计算机技术为手段,以 电/数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电了信息传递形式实现流通和支付功能的货 币。P279
56. 电子货币最大的问题就是安全问题。 P279
57. 基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付,通过第厂方经济人支付,简单信用卡支付,SET 信用卡支付。P284
58. SET协议规范所涉及的对象有：消费者.在线商店、收单银行、电子货币.认证中心。 P287
59. SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字佶封、双重签名、认证等技 术。P288
60. 数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性.对存储性.不可重复性。 P290
61-支付网关是连接银行专用网络与Internet的?组服务器，其主要作用是完成两者之间通讯、协议转换和进行 数据加、解密,以保护银行内部网络的安全。 P302
62. 网络银行的核心问题是安全和管理问题。 P309 63. 信用卡的基本功能土要表现在I D功能、结算功能、倚息记录功能三种功能。 P283
64. 目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，信息服务类、查询类、交易类。 P304 65. 智能卡的应用范圉包括电子支付.电子识别.数字存储。 P295
66. 网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代衣的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之问完成的商 品生产改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。 P31 8
67. 采购面临的主要问题之一是供应商的选择评价和确定。对供应商的审查主在质量.价格.服务三方面。 P330 68. 大批量生产是以机械自动化生产物为基础的,而订单生产是以电了信息技术为基础的。 P333 69. 电子征税包括电子屮报、电子结算两个方面。 P339
70. 与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：信息更安全、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快 捷化。P318
71?电子政府的特征有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化和市场规范化。
二、选择题
1-下列选项中（ABCD ）是电子商务的主要功能？ P9
A. 企业网络经营 B.企业信息发布 C.网上购物 D.网上招投标 E?网上聊天
2. 驱动电子商务发展的主要因素有:（ABC ）o P11 A. 现代工业的发展 B.信息产业的发展 C.各国政府的推动 D.新闻媒体的炒作
E 军爭竞争的需要
3「下列耒属于个人商务活动特点的有：（DE ）。 P4 A. 以满足个人生存需耍为直接H标 B.是最终的消费行为 C. 以个人意识为基本影响因素 D.对社会生产无影响的行为 E.是毫无规律可寻的行为
4. 无形商品的电子商务运作模式有：（ABCD ）o P8
A. 网上订阅模式 B.付费浏览模式 C.广告支付模式 D?网上赠与模式 5. 下面对于电子商务发展动力论述正确的有：（BD ）。 P12 A?摩尔定律是上世纪提出来的，现在己不适合信息产业的发展
B. 电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分 C. 2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式
D. 全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位 6. 电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述止确的有：（BD ）o P35 A. 产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务 B. 信息形态市场的商务活动主要属于电子商务
C. 在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱 D. 政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，其至是决定的因素 7. 电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（ABC ）o P37 A?吋空观念的转换
B. 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C. 企业必须要进行流程重组或再造
D. 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用
8?下面有关电子商务对经济发展影响的论述不止确的有：（BCD ）o P41—44 A. 电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展 B. 信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大 C. 电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力 D. 传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用 9?卞列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：（ABD ）o P51 A. 计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B. 其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C. 互联的计算机应有明确的主从关系 D. 联网的计算机必须遵循统一的网络协议
10?计算机网络组成部分的三要素：（ABC ）o P51 A. 网络服务 B.传输介质 C?协议 D.计算机 11. 计算机网络拓朴结构有论述止确的有：（ACD ）。 P56
A. 网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B.网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C.星型拓朴中故障的定位容易 D.环型结构中对网络的扩展比较困难 12?OSI模型协议中，止确的有：（CD ）o P60-61
A. 会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示 B. 表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系 C. 传输层是第一个端对端，也就是主机到主机的层次 D. 应用层是开放系统互联环境中的最高层 13. 下列常用的网络连接设备论述中正确的有：（CD ）。 P62-65 A.中继器是链路层的设备 B.网络是链路层的设备
C?路市器工作在网络层 D.网关在应用层中用来连接异种网络 14?在TCP/IP协议中，论述正确的有：（ABD ）。
P69
A. TCP是面向连接的协议 B?UDP是非面向连接的协议
C. ARP是完成物理地址到IP地址的转换 D. RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 15. 有关域名系统的论述正确的有：（ABC ）o P69
A. IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B. IP地址由网络标识和主机标识两部分组成 C. IP地址中A类级别比B类高 D. 把域名翻译成IP地址的软件为DNS 16. WWW的主要特点有：（ABCD ）。 P78 A.信息资源非常丰富 B.易于使用 C?采用交互式浏览和查询方式 D.可以信息共享
17?企业内部网的技术优点有：（ABCD ）o A.安全性能好 B.只需开发及维护服务器端应用稈序，用户界面统- C. 易于设置.使用和管理 D.三层体系结构，可伸缩性好
18?在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：（ABCDE ）。 P104 A.数据流量 B.存储容量 C.安全性 D.稳定性 E.备份措施 19?数字证书包含以下的内容：（ABCD ）o P140 A?证书拥有者的姓名和公钥 B.公钥的有效期 C.颁发数字旺书的单位及其数字签名 D?数字证书的序列号 E.数字证书的级别 20. 当前所采取的主要防范黑客的措施有：（ABCDE ）。 P147 A.使用防火墙技术。建立网络安全屏障 B.使用安全扫描工具发现黑客 C. 使用有效的监?控手段抓住入侵者 D?吋常备份系统，若被攻击可及吋修复 E. 加强防范意识?防止攻击
21 . 口令和选择原则有：（BCE ）。 P138 A.不容易记忆 B.容易记忆 C.不易猜中 D.容易分析 E.不容易分析 22. 下而有关信息加密的论述正确的有：（BD ）o P134
A. 加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B. 密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C?对称加密需要有一对密钥 D. 非对称的加密与解密使用不同的密钥 E.数字加密标准DES是非对称加密 23. 下面有关防火墙的局限性的论述不止确的有：（ABD ）o A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B.不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击 C. 不能防止数据驱动式的攻击 D.可以防止已感染的文件的扩散 24. 电子商务认证机构的职能有：（AD ）o P139