等因素。
3、若发生大宗销售或集团购买时，必须立即按紧急要货流程进行操作，以免销售流失。 4、随时保证店内的商品陈列丰满，种类齐全，数量适当，既避免商品脱销，又防止商品滞销积压。
5、应按照最小订货单位的倍数进行要货。
6、订货时的注意事项：为了使每次订货数量相对准确，既能够满足销售需要又不积压库存，在订货时严格审核订单是非常重要的一个环节。
1）要求主管在订货时必须在电脑系统内查询相关的数据，严格按照订货公式进行核算。 2）要求店长（或经理）在审核订单时对每个单品必须进行逐一审核，对不合理的订货要查明原因，避免订货的不准确。
二、请货作业 1、请货的概念
当顾客需求商品而门店未经营或门店经营但发生缺、断货时，门店向公司请求帮助。 2、请货的程序
1）当顾客需求商品而门店没有时，立即向公司采购部查询是否为公司经营品种，如是，按紧急补货程序办理，可通过公司系统解决，或对公司缺断货品种，进行门店间调节。
2）对顾客有需求而公司未经营的品种，门店要做好详细记录并每周报到公司采购部，采购部一周内将到货情况和未到货原因以电脑软件方式告知门店，采购部根据品种情况决定是作为新品种正式引进还是一次性采购。
3）公司、门店都无法购到时，及时向顾客道歉或用小礼物作为补偿，并记录下电话、地址、或到其他正规药店代为购买。
三、补货作业 1、补货的意义
1）保证商品正常周转，防止缺货、断货、确保门店正常营业销售。 2）提高商品周转率，减少占用资金。
3）合理补货以减少商品积压，降低商品耗损。 2、相关名词
1）与商品陈列量有关的名词
A、月销量：指商品一个月的销售数量。
B、最小陈列量（安全存量）：为保证销售而不至于断货，门店货架上所陈列的最小数量（为保证需求的不确定性而在门店保持的最小库存量），亦为紧急补货点，具有明显疗程的商品，最小陈列量一般为1个疗程的用量。
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C、补货点：当商品的可销售量低于某一存量水平时，即向采购部提出补货，这一存量水平即为补货点。
D、最大陈列量（最大存量）：指商品在货架上陈列的最高限数量，亦为商品在店面的最大存量。（补货完成后达到的门店库存量）
2）与补货有关的名词
A、补货周期：前后两次常规补货相隔的天数。
B、紧急补货点：当商品可销售量等于安全存量时为紧急补货点存量。 C、补货量=最大陈列量—现有存量+日均销量*到货所需时间。 D、补货前置期：从提出补货到货到店面所需时间。 3、补货方法
1）周期性补货方法：
A补货周期固定，不考虑补货点。 B补货量不固定。
C到了紧急补货点，不管是否到补货时间，及时补货。
注：目前大部分门店执行每周一次补货，每次补货将补货要求的商品都补到。
2）补货点补货：方法以定点补货为主，对慢流商品仍然实行定时补货类似的定时检查方法（补货点：即门店库存量下降到该点时电脑系统才启动补货的库存量。不考虑单价与销售额，只考虑销售量即销售速度）。此补货方法的特点为：
A补货量固定。
补货量=最大陈列量-补货点存量+日均销售*到货所需时间 B到紧急补货点适时补货 4、商品的销售额A、B、C分析法 A、类：按销售额排名前80%的商品。 B、类：按销售额排名80%-95%的商品。 C、类：按销售额排名最后5%的商品。 20%---30%的商品贡献80%的营业额。 5、补货量公式
1）补货量=最大陈列量—现有存量+日均销量*到货时间 2）具体情况
A具有明显服用料陈商品，最小陈列量不应低于1个疗程量。 B促销商品、特价商品、需摆放堆头的商品可适量放大库存量。
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