连锁药店商品管理部工作流程
总则
1、 制定目的
为加强商品部部门管理，明确工作目标、工作流程和各岗位分工，提高工作效率，特制定本规章。
2、 适用范围
凡公司商品部人员适用本制度管理。 一、部门组织结构图：
商品部经理 品类管理 商品采购 入库员 调拨员 库房保管、出库
二、岗位职责 （一）、商品部经理 职责 :
1、认真贯彻执行公司的经营方针和新的理念，全面负责本部门各项工作；
2、通过市场调研，结合顾客需求，制定本部门商品管理年度规划，以及各工作岗位管理细责。
商品部经理岗位以研究公司商品品种、质量、品类组合为核心工作，参考市场上竞争对手的商品信息，以有效满足顾客需求为己任，做到不断货、不缺货，及时准确地为门店提供商品服务和引导，在商品环节为门店提供最大保证。
1）了解供货厂商产品动态，比较分析门店商品，作好更新和淘汰工作。 2）收集行业新特药最新信息，找出有价值品种积极洽谈和引进。
3）研究知名连锁医药企业商品销售数据和产品组合，为本公司商品引进和淘汰提供指导。 4）研究各门店商品结构和商品价格组合，合理配制低利润商品和高毛商品，作好优质商品引进，滞销品淘汰工作。
3、流程设计：合理规划商品部各岗位流程，制定标准流程规范；
4、流程监督：监督指导本部门各岗位工作的运行情况,具体工作内容如下： （1）计划采购工作的管理，保证不遗漏、不缺货、不断货。
（2）商品入库和商品调拨，核实商品数量，作好商品质量验收工作。
（3）库房仓储和发货工作，检查库房商品是否按GSP要求分类摆放，商品仓储安全和发货
准确，并定期盘点库存。 5、商品控制：
按商品的品类、品牌、品种，控制总库商品存销比，动态掌握配送中心与门店库存商品的库存水平和比例分配。
动态调剂门店需求、存货。
指导公司进货和库存关系的调整，审核采购计划和订单，跟踪采购作业。汇总门店采购计划，保证配送中心向门店适时、适量、适地商品供应，减少断/缺货率。
及时组织公司季节、节庆商品。对效期商品、促销商品、滞销商品的管理和组织。 门店专柜专柜商品的调控和管理。
定期分析门店商品动销状况，及时调整不适销商品，规范门店补货计划。
6、指导和审核店长工作：指导和审核店内商品进货品种、数量和批次的合理性，指导和监督店内商品陈列。
7、做好与公司各部门间的协调和沟通工作，保证公司各项工作合理有序。 8、完成本部门员工的考评工作。 （二）品类管理 商品引进和淘汰工作
1、根据商品部年度商品管理计划，制定月度商品引进和淘汰计划
2、分析各门店商品销售数据，合理配制店内品类组合，为门店进货提供指导。 3、通过各类数据分析和信息收集、整理，引进优质商品。 4、根据门店反馈信息，做好老品淘汰工作。 5、新品、促销、带费商品管理。 6、效期、滞销商品管理。
7、促销活动特价商品管理和买赠政策。 8、政府限价商品调整。
9、每月新引进商品培训和资料下发，淘汰品的说明。
10、了解化妆品、日用品、保健品等非药商品特性，消费者偏好，消费习惯，为各门店提供适销对路的产品组合。
11、做好新品谈判工作，要求厂家必须提前通知断货、涨价信息。
新品采购流程
门店销售商品数据分析 竞争对手商品信息收集 网上查询 确定待采品类或品种 业务员 参加药会 门店信息反馈 专业网站信息收集 新品筛选 部门经理审核 索要GSP手续 质检通过后 转交采购订货
老品淘汰流程
电脑标示淘汰 收集门店信息 确定淘汰品 （个别需求单独按量采购） 通知采购不再进货 效期、滞销、不动品分析 现有库存促销 （三）商品采购
1、根据新品采购计划、未配商品汇总、动态盘点等信息，情况制订月度商品采购计划，并做好季节性产品备货工作。
2、根据所制定的月计划并参考进货订单报公司、业务员和厂家的计划。
3、商品到货后核对随货同行与发票金额是否相符，检验报告单是否齐全并做好记录。 4、做好购货商品打款登记工作，每月根据到货和付款情况与财务对帐。 5、门店返货登记和处理。 6、厂家返点记录。 （四）入库员
1.按GSP要求负责所以有商品的入库具体工作如下
（1）接到验收凭证后进行商品入库（公司商品直接入库，如有数量、批号、效期有差异通知采购员与商业公司进行沟通，解决后方可入库。业务员商品与我公司采购员核对数量与单位，采购员确认后方可入库，如有数量、批号、效期有差异通知采购员与业务员进行沟通，解决后方可入库）
（2）新品入库时，验收完成后查看随货同行是否符合GSP要求，并询问质检部手续是否符合GSP要求，根据质检部提供的信息确定入库标识，建立新品完成后进行入库。
（3）入库商品有差异时，如能减款直接进行减款，不能减款时通知复核员进行记录以便下次来货时及时向厂家索要。
（4）商品价格有变动时及时通知采购员进行调价，并发送工作日记。 （5）商品入库完成后负责将票据传送到库房,由复核员验收,核对后签字. （6）为各门店办理自行采购商品的入库出库手续. （7）辅助复核员进行商品的复核。 （8）配合质检部进行商品查询
2.负责办公用品库,中药库所有商品的入库工作
中药库，接到随货同行后进行入库（如有新品建立新品，并及时询问中药营业员新品的零售价格。如商品价格有变动时及时进行调价并发送工作日记）入库完成后把商品调拨至各门店，并把票据按GSP要求扣戳、签字。
办公用品库，接到验收凭证后进行商品入库（如有新品建立新品） 3.负责GSP及G票据的整理工作,整理结束后打印送至财务部门.
4.每月底负责打印药品的购进记录,质量验收记录,采购计划,(商品库及中药库) 5.负责大库月度退货记录制作，包括直营店、加盟店. （五）调拨员
1、每周一，四负责为直营店出库，负责传递出库票据。 2、每周二，三，五，六为公司加盟店出库，传递出库票据。
3、每周一，四在各门店生成之前整理新到商品，并且与计划员及时沟通分配到各门店。 4、每月一次为各门店进行办公用品的配送(特殊情况除外)