市场调研：方法和实践
市场调研是一个项目，主要是如何设置好，如何执行好。 一、如何入门并系统学习用户调研 【案例分析】
①面对的受众，问题不能有歧义，案例：你幸福吗？ 我姓孙。
②不能通过自己的主观乐趣推测材料，结合自己的经验进行判断，原因：找了二手资料、主观判断太强都会造成偏差。市场调研中的背景研究不要根据主观推测，会出现问题。案例：韩寒和方舟子
③不能为了调查而调查，要客观的分析情况，案例：政府调研只问满意还是非常满意。 总结：非科学的方法不能称之为市场调研，只能称之为了解情况，如：习主席调研考察，很难了解到现实情况，是高层精神的传达。 1.市场调研的定义：
用科学的方法，了解市场情况。（发现问题，解决问题的过程。）
市场调研，是通过信息来联接消费者，顾客、大众与市场营销人员的功能，在这里，信息被用于下述事项：
①明确市场营销的机会与应当解决的问题所在，并对其下定义； ②创造、定义、评价市场营销活动； ③检测市场营销成果；
④将市场营销作为一个过程来看待。 因此市场调研工作需要： ①具体的明确所需要的信息； ②设计收集信息的方法； ③实施数据收集并对其进行管理； ④分析数据、观点，得出结论；
⑤交付、汇报研究发现。 2.市场调研的应用领域
科学的了解状况，避免拍脑袋、凭经验。
3.市场调研的常用方法
①线下面对面定量研究；②网络在线问卷；
③电话调研：新客户回访，大样本访问很多人，根据新客户分析当前满意度情况。 定性研究：没有数据分析，完全听观点。一对一面访（FDI）焦点小组讨论（FGI）头脑风暴（BS）
定量研究：数据分析，找到有价值的观点。在线问卷调研（GAWI）电话调研（GATI）数据分析与挖掘（Data Mining） 4.市场调研不能做什么？
可以帮助企业作出决策，不可以代替企业作出决策。提供信息参考，了解市场信息。 5.典型的市场调研报告（附件：01） 6.市场调研的一般流程 ①明确问题或机会所在 ②确定研究目标 ③设计研究方案 ④设计、整理并分析数据 ⑤报告撰写与汇报