网格服务知识手册
目 录
（一） 社会管理综合治理服务类……………… （二） 公安服务类……………………………… （三）司法服务类……………………………… （四）民政服务类……………………………… （五）人力资源和社会保障服务类…………… （六）城市管理服务类………………………… （七）房产管理服务类………………………… （八）卫生和计划生育服务类………………… （九）工商服务类……………………………… （十）消防服务类……………………………… （十一）食品药品服务类……………………… （十二）民族宗教服务类…………………………（十三）气象服务类…………………………… （十四）环境保护服务类……………………… （十五）工会服务类…………………………… （十六）残疾人服务类…………………………
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社会管理综合治理服务类
1．平安创建活动是指什么？
答：平安创建活动主要有“平安乡镇”、“平安单位”、
“平安企业”、“平安校园”、“平安村（社区）”、“平安小区”、“平安道路（铁路）”、 “平安边界”、“平安家庭”等形式，包括联防巡逻、各类安全预防措施等。
2．公民如何参与平安创建？
答：公民可以通过以下方式参与“平安创建”活动：自我防范、诚实守信、遵纪守法、维护公平正义、邻里团结友善、尊老爱幼、家庭和睦，积极参加平安志愿者、治安信息员、义务联防队，积极参与公众安全感和治安满意度测评等。
3．做好自身防范是否也是参与了平安创建？ 答：把自身防范（如家庭防火、防盗、防抢、防骗）做好了，或参与邻里、社区、小区内的治安防范就是参与平安创建活动。
4．什么是“长安杯”？
答：“长安杯”全称为“全国社会管理综合治理长安杯”，是中央综治委从2005年开始设立的全国社会治安综合治理工作的最高奖项，它集中反映了一个城市的社会管理水平、和谐社会建设成果等方面的工作情况。获得参评资格的城市，必须连续三届（每4年为一届）被评为“全国社会治安
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综合治理优秀地市”。 对被评为“长安杯”的城市实行四年一复核。
宜昌市去年被评为“长安杯”城市。 5．什么是“十户电话联防”？
答：“十户电话联防”是指通过对固定电话和移动电话系统进行升级改造，将居住相邻的固定电话或移动电话以十户为单位组成一个群组，遇到突发情况，用户可快速拨打报警中心号码，求助联防户进行救助。
6．什么叫群防群治？
答：群防群治是群众性、互助性自防自治活动的简称。具体说来，是指在各级党委、政府和综治部门的指导下，群众自己组织起来，预防和治理违法犯罪活动，维护所在地区或单位治安秩序，是社会治安综合治理工作的一项重要措施。
7．人民群众如何参与群防群治活动？
答：参加本社区（村）治安巡逻队、义务联防队、人民调解等自治组织，积极当好治安信息员、平安志愿者和义务宣传员，主动参与调解社会矛盾、维护公平正义、打击违法犯罪等事项。
8．居民周边治安问题主要是哪些？
答：治安问题主要有：入室盗窃、摩托车被盗、诈骗等刑事、治安案件、“赌、毒、黄”问题、精神病人肇事肇祸、邻里纠纷、家庭纠纷恶化等。
9．乡镇（街道）、村（社区）如何开展矛盾排查调处？
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