商业物业管理岗位职责

1）物业管理部经理岗位职责

职级：经理级

上级：项目总物业经理下级：商业物业管理部全体员工职务内容：

项目公司商业物业管理与项目其他部门之间的协调工作与租户和政府部门的对外协调和联络商业管理部内人员管理项目商业物业管理预算目标：

年度设备设施保养率达到100% 年度预算达标率100% 年度维修及时率达到95%以上年度无治安责任事故年度无消防责任事故日常工作

审核设备年度维修保养计划，控制设备维修保养费用，检查计划的实施，保证各设备处于良好运作状态，满足租户正常需求；处理项目内重大投诉事故的处理；外包合同评定及审核；

对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议；

对物业部日常工作情况进行监督；每周召开物业部工作例会；

每月向项目公司总物业经理汇报工作情况（即工作报告），内容包括： a. 租户进入情况及空置情况； b. 重大遗漏工程；

c. 租户运营中需协调解决事项； d. 其它事项。

传达公司各项政策及拟定管理中心方针并落实。审批、签发来往函件；

审批项目各项设施使用办法、守则定期与各部门召开工作协调会议。

对外联络工作

a. 加强与租户之间的联系，定期听取租户意见并提出改进方案；

b. 代表项目公司与公用事业机构、各级政府机关保持良好关系，以利于工作发展。

人员管理

a. 对物业部员工进行培训，确保各项制度和流程的落实，不断提高服务品质； b. 定期对员工进行绩效考核。

项目内的物业管理预算

a.编制购物中心物业管理费预算； b.审核各项采购及费用付款申请。

2）工程部岗位职责

职级：主管级上级：物业经理

下级：工程部各专业领班职务内容：

a.在物业部经理的领导下负责物业工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

b.负责编制购物中心主要设备的维修保养计划，并督促执行 c.负责工程部所属员工的管理工作 d.完成领导交办的其他工作，并及时汇报目标：

a.设备计划保养完成率95%

b.设施、设备大、中、小修计划完成率90% c.值班记录准确合格率98% d.机房卫生达标95%

e.员工培训计划完成率100%,员工上岗培训合格率95% f.抽、检查员工对设备部工作的满意率达90%以上 g.员工绩效考评合格率98% 日常工作：

a、在物业部经理的领导下负责物业工程技术方面的控制、管理工作，包括各类设备、设施运行、维修和保养的组织实施和管理。

b、负责制定本部门的年度工作计划，包括设备设施维护保养计划、物品申购计划、能源管理措施、外包工程管理计划等，并负责监督实施。

c.负责定期开展对本部门员工的业务培训，定期对本部门各岗位进行考核。

d.负责租区商铺装修图纸的审核工作，安排及跟进购物中心的装修改造工作，并对装修改造进行检查验收。

e.监督检查外包维护保养承包商的工作、进度和质量； f.就租户之投诉及报修工作进行调配并及时跟进；

g.制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决物业中的各种突发事件，妥善处理善后事宜；

h.负责召开部门例会，对部门的阶段性工作进行检查总结。 i.积极配合其他部门的工作。

3）保安主管岗位职责

职级：主管级