第八章习题参考答案
1．什么是供应链？
答：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。也即是有物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络，它可以看做是一个范围更广的企业组织结构模式。它不仅是一条连接供应商与用户的物料链、信息链、资金链，而且也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业和顾客都带来收益。 2 ．供应链的四个流程是什么？
答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。四个流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。
3 ．供应链的主要活动包括什么？ 答：供应链的主要活动包括： (1) 商品的开发和制造
① 商品的规划、设计、商品化； ② 需求预测和生产计划； ③ 商品生产和质量管理。 (2) 商品的配送
① 确保销售途径； ② 按时配送； ③ 降低物流成本。 (3) 商品的销售和售后服务
① 销售；
② 品种齐全、及时的商品补充；
③ 销售数据和销售额的管理，了解问题，确定活动方针。 4 ．什么是供应链管理？
答：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 它是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。其目标是从整体的观点出发，寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。 5 ．什么是供应链管理的本质特征？
答：供应链管理的本质特征包括：
(1) 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式； (2) 供应链管理是全过程的战略管理； (3) 供应链管理提出了全新的库存观； (4) 供应链管理以最终客户为中心。 6 ．什么是供应链管理的原则？
答：供应链管理的原则包括：
(1) 根据客户所需的服务特性来划分客户群； (2) 按不同需求设计企业的供货网络； (3) 倾听市场的需求信息； (4) 运用延迟策略；
(5) 与供应商建立双赢的合作策略； (6) 在整个供应链领域建立信息系统 (7) 建立绩效考核准则。 7 ．什么是供应链管理的目标？
答：供应链管理的目标是：
(1) 据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；
(2) 据市场需求的动态性，缩短从生产到消费的周期；
(3) 据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；
(4) 据物流在整个供应链体系中的重要性，要努力降低物流成本、提高物流服务质量。 8 ．实施供应链管理有什么意义？ 答：实施供应链管理的意义在于： (1) SCM 可以创造竞争的成本优势
①消除重复工作，提高工作效率 ②可以大幅降低库存成本
(2) 实施 SCM 可以创造竞争的时间和空间优势 (3) 实施 SCM 可以大幅提高企业的核心竞争力 9．什么是敏捷供应链？
答：敏捷供应链是当产品的需求多变、较难预测且品种较多时应采用的供应链形式，它可以形成敏捷虚拟企业，以最快的速度、最低的成本、最小的风险跟踪市场动向，从而实现企业和客户价值。 敏捷供应链的主要特征是：供应链相关方具有多重的竞合关系，大规模定制环境下导致供应链具有很强的随机性，核心企业能够以最快的速度通过供应链响应定制客户的需要，整个供应链保持持续的动态平衡关系。
10 ．什么是 推式与拉式市场原理，并分析各自应用的利弊。
答：(1) 推式市场供应链系统的含义：是指跟据长期预测组织产品生产的供应链系统，而预测的基础是利用从零售商处接到的订单。 (2) 推式市场供应链的缺点
① 推式市场的供应链系统对市场变化做出反应需要更长的时间 ②会受到来自 “牛鞭效应”的负面影响 (3) 拉式市场供应链系统的含义
是指根据实际顾客需求而不是预测需求组织生产的供应链系统。换句话说，在拉式市场供应链系统中，生产是由需求驱动的。 (4) 拉式市场供应链的优点
拉式市场供应链的优点集中表现在它缩短了生产的提前期。 11 ．战略合作伙伴关系的含义是什么？
答：战略合作伙伴关系是指供应链的各个成员间建立长期亲密的关系，供应链的各个成员就像伙伴一样合作。但是这种合作的目的是要保证最可能的商业利益，以供应链内部各个成员团队合作优于相互竞争为原则。
12 ．什么是企业的核心竞争力？
答：核心竞争力，又称核心能力，是企业借以在市场竞争中取得并扩大竞争优势的决定性的方量。它是建立在企业核心资源的基础之上，企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。
13 ． 请解释供应链管理中的“牛鞭效应”。
答：牛鞭效应也有人译作长鞭效应。简单说来，牛鞭效应是指由于供应链的固有属性，链中企业对信息的曲解沿着下游向上游逐级放大的现象。这种现象有时也称信息曲解 (information distortion) 现象。
14．牛鞭效应产生的主要原因是什么？应如何减少牛鞭效应？
答：牛鞭效应产生的主要原因：
（1） 需求预测：供应链的上游总是将下游的需求信息作为其预测的依据，并基于该预测附加余量，这
样每一层都附加余量，从而导致牛逼效应的产生。
（2） 批量订购：由于批量订购的大量存在，导致订货量远远偏离较为均衡的实际需求量。批量订购产
生的原因：①安全库存的需要；②降低运输成本的需要；③减低订单处理费用的需要。
（3） 价格波动：价格波动通过对需求量的影响导致牛鞭效应的发生。
（4） 理性对策：当产品供不应求时，顾客为了减少缺货量，很可能加大了订货量，而这种理性对策
使得订单反映的并不是真实的市场需求信息，这是引发牛鞭效应的又一因素。
减少牛鞭效应的措施：
（1） 避免多方需求预测：①供应链上所有企业共享需求信息；②绕过下游企业直接获得最终用户的