管理学原理复习笔记-人大出版社焦叔斌著版

第二章:管理思想的演进

·泰罗提出了科学管理的哪几个原则?

1、 2、 3、 4、

确立每项工作的科学工作方法 合理的选拔工人,使得人适其事

教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作 管理者和工人精诚合作、共担工作和责任

·泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么?

1、 2、

劳资双方精神革命(精神上意识到要合作)

用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法

·法约尔提出的企业六种基本活动是什么

1、 2、 3、 4、 5、 6、

技术活动——生产、制造、加工等 商业活动——购买、销售、交换等 财务活动——资金的筹措和运用 安全活动——设备维护和员工安全等 会计活动——货物盘存、成本统计、核算等 管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制

·法约尔提出的14条管理原则是什么

分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神 ·韦伯的理想行政组织体系特征是什么

1、

劳动分工或专业化。每个职位的权力与义务都有明确规定,人员按职业专业化进行分工

2、

正式的人员选拔。人员选拔完全根据职务所要求的技术能力,在职人员要受到评估

3、

自上而下的职权等级系统。组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排,形成自上而下的等级系统

4、

正式的规章制度。管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序

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5、 职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度,是一种职业管理人员。

6、 非个人的人际关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导,只受职位关系而不受个人情感的影响

·韦伯指出组织中的三种权力是什么。

传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力

·泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同?理论有何共同之处?

不同:泰罗主要关注工厂现场的管理问题;法约尔更多从组织整体角度进行思考;韦伯集中研究管理中的组织问题

共同:强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯

·什么是霍桑实验

霍桑实验是1924~1932年之间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作,在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。霍桑实验一定程度标志着人际关系学说的确立。

实验分为两个阶段。第一阶段主要研究照明对于工人生产率的影响,得出的结论是:照明强度并不直接与群体的生产率有关,而是有其他因素发挥影响。

第二阶段,梅奥加入研究,扩大了内容,包括对工作的重新设计,工作周和工作日长度的改变,引入工间休息时间,以及基于个人的工资计划和基于群体的工资计划的比较等。

通过霍桑实验,梅奥等人认识到,人们的生产效率不仅受到生理方面、物理方面等因素的影响,更重要的是受到社会环境、社会心理方面的影响。

在霍桑实验的基础上,梅奥出版了《工业文明中人的问题》提出了以下几个新观点:1、工人是“社会人”,而不是单纯追求金钱收入的“经济人”,社会和心理因素等方面所形成的动力对效率的影响比金钱更大;2、企业中除了正式组织(有共同的目标、协作的意愿、信息的联系)之外,还存在非正式组织。这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中,由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体。这种无形组织有他特殊的情感、规范和倾向,左右着成员的行为;3、新型的领导通过增加员工满足程度来提高人们的士气,从而提高效率。领导

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者要善于倾听下属的意见,善于与下属沟通,使正式组织的经济需求和工人非正式组织的社会需求之间保持平衡。 ·为什么说“管理有规律,管理无定式”

正因为管理活动有规律性,我们才能够分析、总结、归纳、提炼、借鉴、学习、共享。——科学性

但是,管理没有定式可循,没有放之四海皆准的标准模式,所以要“权变”,活学活用,发挥主观能动性。——艺术性 ·管理思想史的“九大启示”

规矩(三个老父亲的古典管理理论、管理学奠基)人本(人际关系学说、行为科学)量化(管理科学理论)系统(运用系统论全面分析组织管理活动)权变(基于内外部条件随机应变,寻求最适管理;理论实践结合,因势而行)战略(环境分析、战略制定、战略实施、战略控制)改进(全面质量管理,通过顾客满意实现组织长期成功,增进组织全体成员及全社会利益)创新(建立学习型组织)两化(E化、外化)

第六章:组织职能概述 ·组织职能的含义是什么?

通过建立、维护、不断改进组织结构,以实现有效的分工、合作的过程 ·组织职能的两大主题?

分工、合作 ·组织职能的目的?

设计和维持一种有助于进行有效集体活动的组织结构 ·组织结构是什么?

组织中划分、组合、协调人们的活动和任务的一种正式的框架 ·组织职能由哪些具体步骤构成?

职位设计、划分部门、职权配置、人力资源管理、协调整合、组织变革 ·管理宽度是什么?

每个管理者所能直接指挥和监督的下属人数的限度。正因为管理宽度的存在,当组织规模扩大到一定程度,才产生部门划分的必要性。

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