第一次实验内容：调查表编码与输入电脑
上机时间：2014年5月13日
一、SPSS软件的安装
1.将SPSS安装压缩包和SPSS破解补丁压缩包均复制到C盘目录下。 2.双击SPSS statistics，完成解压，打开后系统自动提示安装SPSS软件。 3.按照系统默认提示安装，单击下一步，创建副本，并未自己的电脑创建用户名。
4.按照系统盘安装，点击“安装”按钮，系统完成安装
5.成功安装SPSS后，在许可证授权界面，取消注册方框内√号，单击“确定”按钮。
6.授权许可界面，选择“取消”，在提示框中选择“是”，退出许可向导。 7.双击SPSS19.0破解补丁，完成解压，按照系统默认盘，选择安装。 8.在弹出的“确认文件替换”对话框中，选择“全部选是”，弹出SPSS软件编辑界面，安装成功。
二、介绍SPSS软件的主要界面
介绍SPSS软件中的“文件”“编辑”“视窗”“数据”“分析”“制图”等窗口，以及主要功能。
三、SPSS中调查表编码方法
1.点击“变量”窗口，熟悉“变量”窗口中变量名、类型、变量宽度、小数点位数、标签，标签值等命令窗口；
2.“变量名的命名”一般采用英文或拼音，最好和问卷对应的变量名称一致； 3.“变量类型”要根据问卷中变量的类型设置不同的变量，主要有类别、定距、定序、定比变量。
4.“变量宽度”和“小数点位数”要明确和问卷调查数据的宽度和小数点一致。
5.“变量标签”要明确采用汉字表示，主要用于提示数据录入者变量所代表的含义。
6.“变量标签值”主要用于识别变量的类型，一般采用不同的数值来代替对应的变量类型。
7.根据调查表在SPSS中的以上编码方法，建立数据输入窗口。
四、调查数据在SPSS中输入方法
将教材P175-177中案例的所展示的调查问卷，将其变量类型输入SPSS软件，建立数据输入窗口。
第二次实验内容：四种不同变量输入SPSS软件的方法
上机时间：2014年5月20日
一、进一步完成和检查第一次实验的内容
先将第一次实验第四步未完成内容完成，建立数据输入窗口。
二、掌握定类变量、定序变量、定距变量和定比变量输入SPSS软件的方法
1.介绍SPSS软件中的四种不同变量如何输入SPSS软件，并进行了演示。 2.本次实验参考课本p175-177案例5-2《顾客抱怨行为与重购意愿》
三、至少输入涵盖四种变量的调查问卷50份
1.数据输入：单击“变量视图”，在该界面内输入以下内容：
在“名称”一列，输入Y1，在“类型”“宽度”“小数”三列按照系统默认值，在“标签”列内，输入字母所对应的汉字名称，如Y1对应标签为“直接抱怨”，在“值”列中，在对话框中，值输入0，标签输入“未采用”，单击“添加”，再次输入1，“采用”，后续各列均按照系统默认值。；
2. 按照1所用方式，分别输入Y2-Y4，X1-X13，分别对应私下抱怨-月收入，态度类按照1-7分别对应“极其不满意-极其满意”；
3. 单击数据视图，在各行中输入数字，按照变量视图中定义的数值，字母输入。
4. 本次实验需收集50个样本，按照要求输入50个样本为止。
注：由于本次实验内容主要是掌握问卷数据输入电脑的方法和输入过程，已将实验结果保存在自己的U盘中，如需抽查，可以随时调阅。