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医院2016年文明优质服务月活动方案
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5 k J.Om 9 医院2016年文明优质服务月活动方案
坚持了32年的文明优质服务月活动已成为肿瘤防治中心的一个品牌文化活动。32年来，中心以营造和谐、优质服务文化为导向，从整体服务的价值观念、行为规范、服务流程、环境营造等方面充分体现中心文化特色，丰富中心文化内涵，形成具有中心品牌特色的服务文化理念。
2016，一场以“暖春暖心为”基调的文明优质服务月活动正在来袭，下面，就让中心网页带你预览一下这场“暖春.暖心”之旅。
一、 活动目的：
以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。
二、活动方案
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(一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动 活动时间：2016年3月8日下午 活动地点：白云区人民医院
活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查（100名妇女）、防癌大讲堂
负责部门：妇科、乳腺科、中心办、医务处 参与部门： 各有关科室
（二）“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动
活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00
活动地点：院内
活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式； 新遴选单病种首席专家团队系列义诊； 护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。 负责部门：医务处、护理部、中心办 参与部门： 各有关科室
（三）“重拳出击、打击号贩子”—改善医院门诊医疗服务秩序专项行动
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活动时间：2016年3月始
形式内容：以梳理挂号流程、改变服务模式、建立转诊制度等方式切实开展打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序专项行动。 负责部门：医务处 参与部门： 各有关科室
（四）“后勤服务全方位，衣食住行暖人心”—衣食住行暖心行动
活动时间：2016年3—4月
形式内容：通过衣食住行四个方面，开展一系列切合实际工作的“暖心”行动，为广大病患和职工提供全方位的后勤保障服务，用后勤人务实肯干的工作精神传递温暖，用实际行动传播文明优质服务的工作理念。 “衣”
1. 改变病人服申领方式
2. 方便特殊病人，试行服装售卖服务
3. 启动全院范围内床上用品使用情况调研和选型工作 4. 根据xx天气特点制定全年棉被消毒和晾晒计划 “食”
1. 改善便民职工早餐点售卖品种 2. 增加职工餐及病人餐的汤类品种
3. 增设职工午餐套餐窗口，重新规划分餐窗口，加快选餐
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