2017年湖南省职业院校技能竞赛
规程与评分标准
财经商贸类电子商务运营技能赛项技能竞赛
规程、评分标准及选手须知
一、 竞赛内容
1、赛项名称：电子商务运营技能 2、赛项基本内容：
本赛项内容包括移动网店装修、全网运营推广、网络客户服务三个部分。
竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表
比赛任务 岗位 知识 技能 商品美化能力 商品美化 网店视觉营销能力 网页编辑 商品信息采集与编辑 移动网店设计能力 网店美工 商务网站内容维护 商品信息编辑能力 数据收网店装修与设计 商品信息发布能力 集和分析能力 推广专员 新媒体运营 新媒体运营能力 运营专员 网店运营 全网运营能力 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力 移动网店装修 全网运营推广 客户服务 第一部分：移动网店装修
参赛选手利用计算机、U盘等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。
第二部分：全网运营推广
参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化，参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。
第三部分：网络客户服务
参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。
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二、 竞赛方式
1、本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过2名指导教师。
2.中职组选手必须为中等职业学校2017年全日制在籍学生（含高职、高专及本科院校中职部、五年制大专中职阶段学生）。
三、 竞赛时量
本赛项竞赛时量为150分钟。 四、 名次确定办法
竞赛评分总成绩由比赛软件系统自动生成与裁判现场评分两部分组成，扣除赛场违规行为扣分后得出最终得分，按该得分高低进行排序，分数高者为优胜。总分相同时，以系统自动生成分数高者名次列前；在系统自动生成分数相同的情况下，以全网运营推广分数高者名次列前。 五、评分标准与评分细则 1、评分标准及分值
内容 配分 具体包括：商品美化、移动网店招牌、移动网店导航、移移动网店装修 动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、15 移动网店活动主题、移动商品关联推荐等几个方面。 具体包括：商品定价、运营收入、关键词优化、活动推广、设置微信（订阅号）自定义菜单、微信（订阅号）关键词全网运营推广 回复、微信（订阅号）图文消息、微博图文质量、微博名65 人堂、微博内容发布、微博关键词、微博效果跟踪、微博话题、微博粉丝互动等几个方面。 网络客户服务 具体包括售前客服与售后两个方面。 总计 2、评分细则 项目 内容 评分细则 分值 每件商品共有4张图片，能区分不同商品与主辅图，得1分；图片清晰、明亮、不失真，得1分；能完整体现商品的外观，主次面清楚，布局合理，构图新颖，商品商品美化 无变形，得1分；有创意效果，通过辅助手段展示效果特点，得1分。如果有图片，但没有达到要求效果，不得分。 移动网店 设计移动网店招牌（包含网店名称、网店LOGO）并内容招牌 完整，得1分；未设计移动网店招牌（包含网店名称、第 2 页
项目 20 100 移动网店装修 （15分） 4分 1分
网店LOGO）或内容不完整，得0分。 移动网店导航 移动网店 广告 移动网店商品分类 商品详情页图文设计 设计移动网店导航，并进行导航分类且合理，得0.5分；0.5分 未设计移动网店导航或导航分类不合理，得0分。 设计移动网店广告，且具有营销导向，得1分；营销导1分 向差得0.5分；未设计移动网店广告，得0分。 有分类且分类合理展示美观，得0.5分；无分类或虽有0.5分 分类，但展示不够美观，得0分。 商品详情页图文设计包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”等信息且布局美观，得6分；商品详情页图文设计包含“商品介绍”、“商品细节图”、6分 “质检/品牌实力”等信息，但缺乏一定设计，得1-5分；商品详情页图文设计未包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”，得0分。 设计“活动主题”，且主题氛围清晰、得当，得1分；活动主题性不明显，得0.5分；无“活动主题”，得01分 分。 设计“商品关联推荐”，且关联性强，得1分；关联性1分 弱，得0.5分；未设计“商品关联推荐”，或得0分。 商品进货价格*80%≤商品定价≤商品进货价格*200%，得1分；商品定价<商品进货价格*80%,属于恶性竞争，1分 得0分；商品定价>商品进货价格*200%，属于非诚信经营，得0分。 亏损率≤30%，得3分； 3分 亏损率>30%，属于恶性破产，得0分。 参赛队伍需从系统给出每个商品的10组关键词中，根据关键词和商品的匹配性，选择匹配性最好的2组关键6分 词；共6件商品，每正确匹配1组关键词，得0.5分，满分6分。 店铺DSR 服务指数达到 4.5 及以上且销量达到 20 单可参加活动推广。确定参加活动推广并在首页和单品页添加活动banner，得3分。参加活动推广但只在其中一3分 个规定页面成功添加活动banner，得1分；未上传活动banner或在规定页面均未成功添加活动banner，视为未参加活动，得0分。 活动banner主题突出，表达信息明确，排版精致，符2分 合店铺整体风格，本项满分2分。 设置微信自定义菜单的3个栏目并包含店铺活动通告，得3分；微信自定义菜单栏目设置不够3个，得0分；3分 微信自定义菜单栏目设置达到3个但无店铺活动通告，得0分。 关键词回复内容设置合理且与输入关键词每匹配一个，得0.5分，最高不超过6分；设置关键词回复与输入关6分 键词不匹配得0分。 第 3 页
移动网店 活动主题 移动商品 关联推荐 商品定价 运营收入 关键词 优化 全网运营推广 （65分） 活动推广 设置微信（订阅号）自定义菜单 微信（订阅号）关键词回复