品质部部门工作计划
目录
前言
1. 组织结构 1.1 组织架构 1.2 部门职责 1.3 岗位说明 2. 体系管理 3. 标准化管理 3.1 程序流程 3.2 检验标准 3.3 闭环作业 4. 项目管理
5. 供应商质量管理 6. 品质控制
6.1 原辅材料控制 6.2 产线品质控制 6.3 出货品质控制 7. 生产现场管理 8. 成本控制 9. 客户投诉
10. 检测设备/仪器/工具的管理 11. 文件管理与统计控制 12. 相关部门协调管理 13. 部门目标与绩效考核 13.1 部门目标 13.2 绩效考核 13.3 教育培训 13.4 企业文化
14．品质改善活动推进 14.1 QCC品管圈 14.2 5S活动
14.3 改善提案制度 15. 总结
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
1.组织结构
目前，质保部有五人，需要增补相应人员，具体需求如下 1.1 组织架构
为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员
我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能做到有质量意识，乃至能产生质量预防改进的动行等：
质检员4人
主管 成品 组长
导通检验2人
端子专检2人
图1
当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将相应变化，计划将来组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
1.2 部门职责
为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：
A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行；
B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；
C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；
D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；
E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；
F，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；
G，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；
H，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；
J，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；
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K，参与新设备/模具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门；
L，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；
M，配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；
N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。
O，负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。
P，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理
Q，严格控制员工编制、仪器设备维修费的消耗和浪费，合理安排作业，不断降低检测费用，控制成本
R，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 S，与其他部门相关工作的协调管理 T，完成上级临时交办的各项任务
以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。
1.3 岗位说明
为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。
1.3.1品质主管 1.3.1.1岗位目的
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。
1.3.1.2工作职责 见下表1 岗位 分序 类 号 体1 系2 制3 度4 建5 设 6 7 日8 常9 品质主管 部 门 品质部 主责 核决权限 全面 代理人 执行周期 工 作 内 容 拟 管理体系的完善，审核与认证 督导各部门建立品质目标并进行业绩评估 技术要求及标准等信息的收集整理 制定质量改进计划并推进 建立品质管理制度和考核办法 教育训练培训计划的策定 参与特殊订单审核，质量计划的作成 参与特殊订单的生产工艺研究，落实相应产前准备 根据特殊要求制定相应检验标准 √ √ √ √ √ √ 2
审 决 √ √ √ √ √ √ 每 每 每 每 半 每 每 即平 天 周 月 季 年 年 批 时 时 √ √ √ √ √ √ √ √ 工10 样品以及特殊订单检验安排 作 11 原辅材料的异常处理 12
供 应商质量管理，并参与合格供应商的评定 √ √ √ √ √ √ √ 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 生 产现场巡视 让 步接收批准与否决 不 合格品处理 客 户投诉处理 质 量事故处理 阅质量日报 审质 量异常现场分析 负 责检验设备及检测器具的管理 质 检员操作规范性检查 负 责计量器具检定周期和报废的批准 质 量统计分析 质 量工作总结与汇报 负 责相关文件，记录，信息的管理和追踪 预 防与纠正措施的实施和效果确认 部 门人员工作质量检查和考核 5 S的实施与监督 参 加工作例会 完 成上级临时交办任务 技术品质部经理 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 直接上属 直接下属 IQC。IPQC，端子专检，总检 表1 1.3.2 IPQC
1.3.2.1岗位目的
根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，对原辅助材料和产品进行质量检验，确保产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，协助进行异常分析与处理。
1.3.2.2岗位职责 见下表5 岗位 分序 类 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 IPQC 部 门 品质部 主责 核决权限 生产巡检 代理人 执行周期 无 工 作 内 容 拟 查看生产计划或检验计划 生产单确认（包括工艺,图纸,要求,标准,样品等） 原辅材料，外协品的包装，外观，信息确认 作业前原材料，半成品的质量检验 设备工艺参数确认 依据标准进行各工序首件确认（尺寸,外观,性能等） 首件检验记录填写 按订单工艺跟单进行工序巡检，记录 不良品标识并组织隔离 紧急放行，让步放行产品作好记录以便追溯 对异常的反映、追踪、确认 对自用检测工具的保养,维护,随机校验 对生产员工的操作规范性，流程性确认 对半成品末件进行检验并记录 审 决 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 每 每 每 每 半 每 每 即平 天 周 月 季 年 年 批 时 时 √ √ √ √ √ 第 3 页 共 13 页 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 15 16 17 18 19 当5M发生变动后再次进行首末件确认 填写质量检验异常日报表 5S实施 参加培训及工作例会 完成上级临时交办任务 主管 √ √ √ √ √ √ 无 √ √ √ √ 直接上属 直接下属 表5 1.3.3 FQC
1.3.3.1岗位目的
根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，对成品进行最终检验和入库检验，遇订单多忙不过来时时支援FQC，确保产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，协助进行异常分析与处理。
1.3.3.2岗位职责 见下表6 岗位 分序 类 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 FQC 部 门 品质部 主责 核决权限 最终检验 代理人 执行周期 无 工 作 内 容 拟 查看生产计划或检验计划 生产单确认（包括工艺,图纸,要求,标准,样品等） 依据标准进行成品检验（尺寸,外观,性能等） 检验记录填写 不良品标识并组织隔离 成品标识，数量以及箱卡信息的确认 紧急放行，让步放行产品作好记录以便追溯 对异常的反映、追踪、确认 对自用检测工具的保养,维护,随机校验 对最终工序和包装班的操作规范性确认 必要时负责产品留样 填写质量检验异常日报表 5S实施 参加培训及工作例会 完成上级临时交办任务 FQC组长 √ √ √ √ √ 审 决 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 每 每 每 每 半 每 每 即平 天 周 月 季 年 年 批 时 时 √ 无 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 直接上属 直接下属 表6
1.3.7 OQC（计划中未实施） 1.3.7.1岗位目的
根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，对成品进行出货检验，协助主管进行客户投诉原因调查与跟踪处理，遇特殊订单时支援FQC进行检验，确保产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，协助进行异常分析与处理。
1.3.7.2岗位职责 见下表7 岗位 OQC 部 门 品质部 主责 最终检验 代理人 无 4