1) 任何部门接收到涉及对公司的环境、职业健康相关投诉（包括公司员工的投诉和建议）或政
府部门或其他相关方现场监察提出的整改要求，应通知安环委及总经理；
2) 由总经理安排相关部门进行核实并评估，经评估需要整改的，组织相关部门商定责任部门、
整改措施及期限，由责任部门实施，安环委负责追踪验证实施结果； 3) 整改完成后汇报总经理并由投诉接收部门将结果及时反馈相关方； 4) 必要时保留相关记录。 5.3 员工的参与和协商
5.3.1 公司在进行决策时应与员工或员工代表进行协商，充分收集其意见，并对这些意见进行归
纳和分析，包括以下但不限于以下事项： 1) QEHFMS方针的建立、评审和更改； 2) 与员工有关的需求和期望；
3) 确定如何满足法律法规要求和其他要求；
4) 公司QEHFMS目标的制定以及为实现目标的措施的策划； 5) 公司部门及员工考核的内容、方法和结果的确认； 6) 管理体系持续改进的确认。
5.3.2 公司建立员工参与机制，确保员工（特别是非管理类员工）或员工代表充分参与到公司QEHF
管理活动，包括但不限于以下事项： 1) 公司参与和协商机制的制定；
2) 危险源辨识和风险评价、环境因素辨识和评价、危害分析； 3) 风险和机遇的分析和评价以及控制措施的制定；
4) 员工能力的要求、培训需求的确认、培训计划的制定、培训的实施及培训效果的确认； 5) 内外部沟通的内容和方式的确认；
6) 与员工有关的事件和不符合调查及纠正措施的确定与实施； 7) 应急准备和响应措施的策划、开发、演练和评审； 8) 实施管理体系持续改进的措施。
5.3.3 公司鼓励并支持员工在以上活动的参与和协商，禁止任何部门和个人对提出建议的员工进
行威胁或报复，一经发现将严肃处理。公司收集员工意见后应及时进行分析归纳，并对意见进行反馈。公司每年收集各部门培训需求，根据员工能力安排培训计划，提高员工质量、食品安全、环境、职业健康安全知识和能力，充分认识到与其有关的QEHF要求，以更好的参与到公司QEHF管理活动中。
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