第二章 管理理论的产生与发展
一、名词解释 1、标准化 2、经验学派 3、管理科学学派 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张( )
A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、“X—Y”理论的代表人物是( )
A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 3、社会合作系统学派的代表人物是( )
A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 4、系统与权变理论把人看作是( )
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 5、决策理论学派的代表人物是( )
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯 6、法约尔认为( )在企业六种基本活动之一处于核心地位。
A．技术活动 B．财务活动 C．管理活动 D．会计活动 三、多项选择
1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指( )
A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论 2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则( )
A．统一指挥 B．统一领导 C．职能管理 D．人员的团结 3、“行为科学”的代表人物是( )
A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙 4、古典管理理论的代表人物是( )
A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图
5、梅奥认为，提高生产效率的主要途径是提高工人的满足感，指出了决定工作满意度的主要因素有( )
A．报酬 B．工作本身 C．提升 D．管理 四、填空
1、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者 。 2、“科学管理”的中心问题是 。
3、法约尔认为管理活动包括计划、组织、 、 和控制。 4、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、 、 和自我实现的需要。
5、西蒙的决策理论中的决策标准是用 的准则代替
准则。
6、 变量与 变量之间的函数关系就是权变关系。 五、是非判断 1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。( ) 2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。( ) 3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。( )
4、古典管理理论只将人当成“经济人”，主张用严格的科学方法和规章制度进行管理。( )
5、孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。 ( )
6、经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。( )
7、管理没有绝对正确的方法，采用何种理论和方法，要视组织的实际情况而定，即所谓“权宜应变”。 ( ) 六、简答
1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。 2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。 3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。 4、简述西蒙的决策理论的主要内容。 5、简述权变理论学派的核心内容。 七、论述
1、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。 2、试述霍桑实验的主要阶段及其结论。
【本章参考答案】
一、名词解释
1、标准化：所谓标准化是指工人在工作时，不仅要采用劳动定额，还要采用标准的操作方法、规定和条例，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。
2、经验学派：又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，分析经验、案例来研究管理问题。
3、管理科学学派：又称作管理中的数量学派，也称之为运筹学。解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。
4、霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。
5、系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型
的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
6、权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。 二、单项选择
1、A 2、A 3、C 4、D 5、B 6、C 三、多项选择
1、AB 2、ABD 3、BC 4、AB 5、ABCD 四、填空
1、赫伯特·A·西蒙 2、提高效率 3、指挥 协调 4、社交 尊重
5、令人满意 最优化 6、环境 管理 五、是非判断
1、正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。
2、不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。
3、不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。 4、正确。 5、正确。 6、正确。 7、正确。 六、简答
1、（1）霍桑试验
（2）工人是“社会人”
（3）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织”
（4）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高效率。
2、（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。
（2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。 3、（1）“X理论”的人性假设 （2）“X理论”的管理要点 （3）“Y理论”的人性假设 （4）“Y理论”的人性假设 4、（1）决策贯穿于管理的全过程