第九章 人力资源
一、习题 (一)填充题
1.人员配备的工作内容和程序包括____________、__________、_______________。 2.人员需要量的确定主要以设计出的__________和___________为依据。
3.管理人员选聘的标准有___________, ____________, _____________, _____________和___________。
4.管理人员的招聘程序为______________、____________、__________、___________、________。
5.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助___________或称_________的方法。
6.培养能力与改变态度的培训方法有_____________, ______________和______________。 7.管理人员培训的目标有___________, ____________, ____________, _____________。 8.管理人员考评的程序应为__________, __________, ___________, ____________, _________。
9.为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的________________。
10. 人事考评首先是为了列出企业_________的清单，了解企业____________的基本状况。 11.人员配备也是为每个人安排适当的工作，所以要考虑组织成员的______，_________，________。
12.通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的___________、__________和________。 13.人员配备是在____________的基础上进行的。
14.要根据组织的_________，__________，__________，_________等的特点，有计划、有组织、有步骤地进行全员培训。
15.人员配备的原则是____________，_______________，_____________。 16.管理人员的来源包括______________和_____________。
(二)选择题
1.外部招聘具有哪些优点_____________________。 A.被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱。 B.能够为组织带来新鲜客气。 C.有利于使被聘者迅速开展工作。 D.有利于鼓舞士气，提高工作热情。
E.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
2.下列关于贡献考评的说法不正确的是________________。
A. 贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现企业目标的贡献程度
B. 应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来 C. 能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应的关系。
D. 贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因此，贡献考评可以成为决定管理人员报酬的主要依据。
3. 与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。由_________的考评主要是评估当事人的协作精神；________来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力； __________的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。 A. 上级人员 B, 关系部门 C. 下属 4.下列关于工作轮换的说法正确的是__________________。 A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换；
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B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念； C.工作轮换的主要目的是更新知识；
D. 为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求。 5.设置助理职务的好处有___________________。 A.减轻主要负责人的负担； B.使助理积累高层管理经验；
C.使培训组织者更好地了解受训人的管理能力； D.受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验；
6.下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是_______________。
A.他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标? B.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权?
C.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?
D.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致?
E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?
7.下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有______________。
A.他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务? B.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做? C.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权?
D.他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作?
E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?
8. 在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？ A.传授新知识与新技能 B.灌输本企业文化
C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能 D.以上都是
9.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于__________. A.提供受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力 10.以下和企业管理人员需要量无关的因素是_______________。 A.企业的产品数量 B.组织的规模 C.人员的流动率 D.组织发展的需要
11.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是_______________。 A.管理的欲望 B.冒险的精神 C.强健的体魄 D.沟通的技能
12.内部招聘的最主要的缺点是_________________。
A.引起同事不满 B.有历史包袱，不能迅速展开工作 C.要花很长时间重新了解企业状况 D.知识水平可能不够高
13．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求 而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：_________________。
A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则 B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则
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14．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长 的管理幅度为：_________________。
A 4 B 7 C 22 D 23
(三)简答题
１．如何理解人员配备的任务? 2.人员配备要遵循哪些原则？
3.如何确定组织管理人员的需要量？ 4.外部招聘有何优缺点？ 5.内部提升有何优缺点？ 6.管理人员考核有何作用？ 7.在贡献考评中要注意什么？
8.管理人员考评对管理人员有何积极影响？ 9.传统的考评方法有什么弊端？应该如何克服？
(四)问答题
1.怎样评估现有人员的能力和素质?如何从组织外部招聘合适的管理人员?
2.如何使人员的稳定与流动合理地组合，从而在帮助每个管理人员找到最恰当的工作岗位，使人才得到最充分、最合理地使用的同时，保持组织的稳定性?
3.为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力?管理人员考评的目的和作用是什么? 4.为什么会出现彼德现象?如何防止彼德现象的出现?
三、习题答案 (一)填充题
1.确定人员需要量，选配人员，制定和实施人员培训计划； 2.职务数量，类型；
3.管理的欲望，正直诚信的品质，冒险的精神，决策的能力，沟通的技能； 4.公开招聘，粗选，知识和能力考核；民意测验，选定管理人员； 5.情景模拟，案例分析；
6.工作轮换，设置助理职务，临时职务；
7.传递信息，改变态度，更新知识，发展能力；
8.确定考评内容，选择考评者，分析考评结果，传达考评结果，建立人才档案； 9.可靠性；
10. 人力资本，管理队伍； 11.特点，爱好，需要； 12.评价，承认，运用； 13.组织设计；
14.成员，技术，活动，环境；
15.因事择人，因材器用，人事动态平衡； 16. 外部招聘，内部提拔；
(二)选择题
1.ABE 2.C 3.B，A，C 4.ABD 5.ABCD 6.ACD 7.ACDE 8. D 9. C 10.A 11.C 12.A 13.C 14. B
(三)简答题
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