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智慧旅游发展现状及趋势分析
作者：金松林
来源：《旅游纵览·行业版》2015年第05期
以信息化带动产业化的“智慧旅游”概念实现了我国旅游业发展的升级，使旅游再度成为引领革新社会生活的风向标。笔者通过研究我国各地智慧旅游发展现状，剖释当前智慧旅游运行的机遇与挑战，总结发展优势与弊端，分析发展趋势，提出促进我国智慧旅游发展的具体措施，以期建设、完善智慧旅游系统产业链，推进旅游服务的拓展升级。 一、智慧旅游的概念
国家旅游局将2014年确定为了“智慧旅游年”，在大数据的时代背景下，利用网络等资源发展旅游市场，改变了原有的单一旅游方式，促进了旅游文化、景点、城市建设，革新旅游经营模式，并使得国人的旅游消费习惯逐渐向现代化方式转变，开辟出了旅游发展新模式。 “智慧旅游”是随着信息技术发展而衍生出的全新命题。在2008年IBM“智慧地球”的背景下提出，伴随着物联网、云计算等技术的支持，利用新科技和新模式改变着旅游行业的方方面面，高度系统化地整合、开发旅游资源和信息服务，带动旅游业发展。 二、智慧旅游发展现状
近年来，“智慧旅游”建设逐渐成为热点，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。 （一）智慧旅游驱动行业升级
在我国经济新常态的宏观背景下，旅游业作为稳增长、调结构、惠民生及生态文明建设的重要支撑，已成为经济发展的新增长点，而随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。 （二）改革试点建设蓬勃发展
国家旅游局印发《意见》对我国智慧旅游的发展提出指导方向，但在具体的操作层面并未给出明确方案，因此，有条件的各个省市地区纷纷开展旅游综合改革摸索试点，地方多点开花，资本多方试水，依托得天独厚的旅游资源，辅以现代化的智慧旅游云系统，科学谋划，促进其地区在旅游业的发展跨越。 （三）智慧旅游运行的机遇与挑战
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现代化、信息化、国际化的发展为为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模， 在今年全国旅游工作会议《报告》中提出建设国家智慧旅游公共服务平台，实现大数据的集成，可以预见，智慧旅游已由地方扩展到了全国网络大范围。
但是，全社会的信息化建设还处于起步阶段，旅游业的信息化的超然突进，也使得部分盲目跟风的地区出现资源滥用、经济损失的情况。并且，笔者认为，目前国内的智慧旅游出现了的广告噱头高于实际功能的现象，而相对于旅游行业信息化的飞速发展，旅游行政管理确是处在了“刀耕火种”的原始阶段。 三、智慧旅游发展趋势
笔者认为，未来智慧旅游的发展在于服务，信息化的智慧技术已经为游客的旅游提供了吃住行游购的各种便利，但高精尖技术的终究要“落地”，发展需要避免进入被技术、金钱和传统理念所绑架的误区，旅游者的需求终将是正当高位，满足游客日益增长个性化需求会进一步促进旅游产业的完善与成熟。智慧旅游发展将在更大范围拓展和更深层次延伸上寻求突破，更加理性务实。根据《国务院关于促进旅游业改革与发展的若干意见》，到2020年，国民出游率将达到4.5次，加上入境旅游，将是超过60亿人次的庞大市场。旅游者对于目的地信息、往返交通等旅行效率的需求；对于餐饮、住宿、文化娱乐等生活便利的需求；对于旅游品质和服务质量的追求等，都需要市场主体去有效地满足。旅游经济运行已进入了国民已广泛参与到了旅游经济运行体系中来，智慧旅游的市场体系也将随之健全发展。 四、我国智慧旅游发展建议
笔者认为，我国智慧旅游的进一步发展首先需要构建以企业为主体、市场为导向、产学研合作相结合的旅游业创新体系。同时，还应当大力推进旅游公共信息服务平台建设，构建功能全、反应快的旅游市场监测系统和应对处理系统，以提升旅游信息化水平，创新旅游宣传营销方式。此外，注重优化全国旅游空间开发格局，完善旅游项目库建设，精心策划、重点招商，建设一批资源品位高、配套条件好、市场潜力大、组合能力强、带动作用显著的重大旅游项目，引领全国旅游产业转型升级。具体措施包括：（一）搭建旅游电子信息服务平台，为旅游企业和游客提供全方位、多功能、无缝隙的旅游电子信息管理服务；（二）完善旅游电子信息管理办法，加强涉旅企业信用档案，严厉惩罚违规经营行为，规范行业管理，倒逼旅企转型升级。（三）优化旅游电子信息服务手段。 （作者单位：中央民族大学）
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