2010级护理班《护理礼仪》期末试题答案 一、填空(共20分,每小题1分)
1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。 2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔）
3、1963年日本男用时装协会提出了“TPO”原则，其中“T”指的是（时间），“P”指的是（地点），“O”指的是（场合）。 4、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。 5、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。 6、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。 7、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。
8.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.
9.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人. 11.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 12.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 13.男护士给女病人做检查需要(第三人)在场. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（C）基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则
2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则
3、 护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 4、 你认为稀少的头发适合什么样的发型( C)。 A. 短发 B. 卷发 C. 蓬松的发型 D. 长发
5、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。
A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 6、 下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中，不正确的是(C )。
A. 接到宴会邀请后，应及早答复对方 B. 出席宴会一般正点或提前几分钟到达
C. 出席宴会时可以随便入座，不必等候主人安排 D.主人举杯招呼才表示宴会正式开始 7、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。
A. 挺胸、收腹，目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部D. 腿脚并拢或呈现\丁\字形 8、 佩戴燕帽正确的做法是（ A ）。
A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定C. 长发可梳成马尾于脑后D. 前额可留长刘海遮挡眉眼
9、 下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。 A. 松紧合适，遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D必要时可以露出鼻孔
10、 护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D )。 A. 发音准确B. 语速适度C. 内容简明D. 使用方言
11、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调
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C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 12、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示：（A ）
A. 表示友好 B. 表示重视 C. 表示轻视 D. 表示兴趣 13、手术室的护士服多为（A）颜色：
A.墨绿色B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色 14、起步时，身体的重心应当落在(A)。
A.前脚的脚掌B. 后脚跟C.全脚掌D. 右前脚的脚掌 15、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B） A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手
16、画眼线是化妆的重要步骤之一，你认为下面对眼线画法的描述不正确（B）。 A. 画下眼线时，从外眼角向内眼角画 B. 画下眼线时，从内眼角向外眼角画 C. 画上眼线时，从内眼角向外眼角画 D. 上下眼线在外眼角处不应交合 17、 遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，下面哪种说法不正确(C)。 A. 行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B. 三人同行时，中央为尊
C. 行路的基本礼则是左为大，右为小 D. 行走时要相互体谅，礼让三分 18、 下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（A）。 A. 无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B. 称呼应当尊重个人的习惯
C. 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D. 使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
19.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁
20.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行
C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位
21.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。 A.娴熟的技术B.自然的仪态 C.亲切的问候D.舒适的环境
22.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。 A.服务对象B.护理人员 C.护理操作D.医疗机构
23.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。 A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米
24.共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确(B)。 A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是换位思考
D.共情帮助有利于护患关系的改善
25.根据妇产科病人的心理特点，妇产科的护士人员应当重视对他们的（A)护理。 A.心理护理B.饮食护理
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C.基础护理 D.整体护理 26护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。 A.行步 B.快行步 C.跑步 D.小跑步 27.打电话的适宜时间是（ ）B
A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00
28.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（ B ） A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯 C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯
29.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：( B ) A、请多多保重！ B、欢迎下次再来！ C、祝您早日康复！ D、您慢走！
30.急诊科护士急诊危重病人，应首先（C）。
A、热情迎接，诚恳地自我介绍B、向询问病人有关情况C、立即采取抢救措施D、办理挂号手续
三、名词解释(共15分,每小题3分)
1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.
2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.
3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.
4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等 .
5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态. 四、简答题（每小题5分合计20分） 1、简述护理礼仪的作用。
有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系 2、简述微笑的特征
面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状. 3、简述端治疗盘的基本方法。
在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底,,四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.
4、护患交流禁忌的话题有哪些?
个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感 五、论述题(9分)
护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
1.操作前的礼仪:1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理 2.操作中的礼仪:1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导 3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰 六.案例分析(6分)
1.某病人需要做B扣和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题:
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