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浅谈如何主动服务校友
作者：张婷
来源：《科学导报·学术》2017年第02期
摘 要： 主动服务是加强校友工作的关键，服务是校友工作存在和发展的生命线，校友工作的水平主要体现在服务水平上，服务，主要包括服务校友、服务学校和服务社会。 关键词： 主动服务； 互利共赢
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2236-1879（2017）02-0156-02 近年来，高校校友资源越来越受到各高校以及社会各界的广泛关注，各高校纷纷成立校友会，开始试水校友工作，因为是新生事物，没有模板没有参照指标，工作到底应该如何开展呢？于是大家放眼海外，看到了这样一些现象：1.世界各国高校，特别是一些发达国家的世界一流大学，都很重视校友工作，视校友这个庞大的群体为学校宝贵的公共资源和财力资源。剑桥大学校长认为，剑桥大学几百年来一直站在学术和先进教育的最前沿，这是由剑桥人本身的品质以及剑桥众多拥护者的慷慨共同达成的，剑桥的未来就在他们的支持当中。2.美国、加拿大、韩国、澳大利亚等发达国家高等教育经费主要来源于三个方面：一是政府财政拨款，二是学生交费，三是社会捐助。从发展趋势看，大多数发达国家在不断削减政府对教育的财政拨款，而给教育机构更多的自主权，让其自我完善和发展，筹措办学经费大部分是来自社会募捐， 面向校友募捐是高校自筹资金中一条很重要的渠道。3.哈佛大学是美国的王牌高校，尼尔·鲁登斯坦担任哈佛大学校长6年内向17.5万人募到26亿美元，平均每天100万，突破了美国高校教育史上的记录，而捐赠者、支持者多数是哈佛的校友。以上的状况让我们校友工作的先行者茅塞顿开，原来校友工作就是这样开展的，原来校友的力量是如此巨大，于是乎学校领导发话了：“校友会的主要任务就是让校友出资服务母校建设”。于是大家开始行动了，收集成功校友信息，走访，化缘，可是很快大家发现这个方向是致命错误的，资金没筹措多少反而大大伤害了校友对母校的感情！于是我们开始认真反思，分析我国与发达国家国情、人情在校友工作上体现出的不同点。
在发达国家，校友资源受到高度重视和能够成功开发利用，是高等学校有自己历史传统和社会特性。它的“非营利”组织特征，决定了它在生存和发展资源上具有外部依赖性，从这个角度而言，一部大学的历史，也是大学接受外部支持和馈赠的历史。而校友“支持母校”的行为贯穿了大学发展的历史，校友对母校的支持包含着“回馈”和“反哺”的意义，这是一种美好的道德品质和情感表达。国外高校在学校自主发展、提高效益的办学道路上，在开发校友资源、挖掘校友潜力方面积累了许多成功经验。其中之一，是大学重视校友会的建设，把研究与开发校友资源的职能赋予校友会。据资料介绍，美国大学建立有规范的校友组织机构和完善的校友网络，校友会拥有庞大的专职和兼职的校友工作队伍。仅专职数，如哈佛大学校友会专职人员270人，霍普金斯大学校友会专职人员174 人，哥伦比亚大学校友会专职人员200多人，斯坦福大学校友会专职人员149人等等。在发达国家，许多大学校长亲任校友会会长，主动出击找
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校友捐赠、筹措经费，其例子不胜枚举。一些大学的校友会还拥有校友捐赠活动中所得资金的控制权，使校友对大学的关注度越来越高。校友会不会忘记给为母校做出贡献的企业和个人授予荣誉，那些关心教育、回报母校的企业和个人总会得到扬名和赞誉。许多大学在实验室、教学楼、图书馆、陈列室等标志性建筑物上刻录着捐献者的名字，让校友的美德代代传承。 而在我国无论从历史角度、政治角度还是价值观人生观角度等等都与国外发达国家有很大的差异，这就决定了我们的校友工作不能走他们的那条路，那么我们应该如何开展校友工作呢？从工作实践中我总结出关键点是“主动服务校友”。主动服务是加强校友工作的关键，服务是校友工作存在和发展的生命线，校友工作的水平主要体现在服务水平上，服务，主要包括服务校友、服务学校和服务社会。
具体而言，首先从建制上要专门组建校友工作机构和团队，制定校友会章程；多渠道搜集校友信息，探索建设校友信息系统，使之成为全校师生及校友信息互通、资源共享的平台；建立健全校友服务制度，出台校友返校接待办法、校友秩年返校工作细则等，通过调研校友企业所需所求，通过项目化合作助力校友企业发展。
具体我大致归纳有这样一些措施和办法：1.图书馆内图书的借阅。学校可以给校友们提供借阅图书馆书籍的服务，这是对校友们的一种人文关怀，使校友们更加亲近母校。我们可以为这些想借阅书籍的校友们单独制作一个类型的借书卡进行相应的借书活动。
2.学校设施实验室的参观。如特色实验室、学校重点项目实验室等。让校友们有机会更加了解母校，在其中也希望校友们能参与到母校的各项活动建设中。探索多种形式的校友企业与母校的合作共赢，如开展项目对接，一方面帮助校友解决技术、人力上的难题，另一方面给老师做科研课题提供平台，同时还给学生提供了实践的机会，一举三得。
3.组织相应的校友返校活动以及组织成立地方校友会，行业校友会等。通过开展形式各异丰富多彩的联谊活动，帮助校友联络同学情的同时，搭建沟通交流平台，帮助校友资源共享、互惠互通。
4.组织专场招聘会。如专、兼职招聘会，兼职招聘是广大校友和在读学生实现资源互相利用的一个很好平台，一方面丰富学生的社会经验提高个人实际能力，另一方面也为企业培养人才塑造人才提供一个很好的平台，同时还能在母校中起到宣传企业的作用，达到双赢。专职招聘会，主要面向毕业学生，为帮助学生就业提供一个很好的平台。同时企业招聘自己的学弟学妹，不仅延续了这份学缘，而且母校在他们身上种下的共同点助推他们事业的发展。 5.利用互联网+模式，及时向校友送去问候，同时通报近期母校动态，使其不自觉中参与母校建设，还可利用校友资源开展专项帮扶活动，如2016年7月3日， 一款名为“问校友APP”正式推出，它是以移动互联网为依托，高效配置最优质的校友资源，打造出一套以校友为基础的“留学+海归”生态圈，直接打通留学学子与海外名校之间的连接通道，通过与校友导
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师的一对一交流，帮助学子解决留学困惑，让有志留学的学子们通过“问校友”，达到“做校友”的目标。
6.开展校友讲坛。聘请优秀校友或具典型性、代表性的校友回校开讲，与在校生面对面交流。
7.开辟校友人物专刊，校友通讯，设计开发校友纪念品等，为校友提供更加热情周到的服务，主动全方位服务校友。
8.支持和服务校友事业发展。一方面是要依托校友企业的产业平台锤炼技术骨干，提升科研骨干教师成果转化能力；另一方面是要发挥学校学科专业和人才优势，为校友企业提供技术支撑和智力支持，助力校友企业提质增效，进而实现学校和校友的共同发展。
总之对于我国的校友工作特别是年轻地知名度并不太响亮的高校而言，要做好校友工作，必须从主动服务校友入手，先培养校友感情，再谈反哺母校，同时还需注意达到合作共赢，这样才能是校友工作走得更长远、更长久的有效途径。同时介于我国大部分高校的校友工作都还处于摸着石头过河的阶段，大家都在探索一条适合自己学校的校友工作之路，如何将校友工作做出品牌，还有待在实践中进一步思考与探索。 参考文献
[1] 陆志华.高校校友工作现状及其理念探讨[J].扬州大学学报（高教研究版），2012（6）.