58. 在实际工作中，一些管理完善的组织是不需要控制的。(chp8)Ⅹ 59. 人员评价工作是控制的一项重要内容。(chp8)√
60. 管理层次少，管理幅度大的组织结构叫做高耸式结构。(chp5)Ⅹ
61．美国心理学家弗雷德里克?赫茨伯格于1959年提出激励——保健理论。他的观点是：个人与工作的关系是最基本的出发点。(chp7) √
62．管理决策对涉及到组织方针、战略目标的大事进行的决策活动，是有关组织全局性、长期性、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。(chp3) √ 63．管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。(chp1) √
64．领导者和管理者，领导职能和管理职能，它们是既相互联系又相互区别的。如果将管理者视为直线管理人员与辅助参谋人员的统一体，那么管理者的范围要大于领导者。(chp6) X
65．弹性预算要求每个项目的预算费用以零为基数,通过仔细分析各项费用开支的合理性，并在“成本——效益”分析的基础上确定预算。(chp8) X 66．行政方法的特征是权威性、强制性、扁平性和抽象性。(chp1) √ 67．按照公平理论，管理者欲激励一个人按一定的要求和方式去工作，奖励要比惩罚更有效。(chp7) X
68．组织设计是组织中的领导者决定的，与组织规模、组织业务性质及组织发展阶段等因素是无关的。(chp5) X
69．所谓控制，从其最传统的意义方面来说，就是“纠偏”，也即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。(chp8) √ 70．全过程的质量管理。即质量管理不仅仅在生产过程,而且应“始于市场终于市场”，从产品设计开始，直至产品进入市场，以及售后服务等质量管理都应贯穿其中。(chp8) √
71．管理的制度环境是约束管理活动的最重要的因素。(chp1) X
72．定量决策方法，又称“软”方法。是一种直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。(chp3) X
73．个人决策适用于所有的决策活动,特别是适用于对组织有重大的关键性问题的决策。(chp3) √
74．根据环境不确定性的程度，我们可以把环境分为动态环境和稳态环境。(chp3) √
75．在一般情况下，规则、政策和程序三者很难区分开，因为它们共同构成组织的制度，都隐藏在制度之中。(chp4) X
76．管理是人类活动中最基本的活动之一，是组织活动极为重要的组成部分。(chp1) √
77．一个管理者至少应该具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能。(chp1)
√
78．成本全面控制是在对系统的所有工作做全面详细的分析后，层层分解成本指标，以其作为衡量控制标准。(chp8) √
79．由于部门制的建立是为了提高组织效率的，所以部门划分必须把组织的效率和效能放在第一位。(chp5) X
80．沟通就是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。(chp7) √ 81．有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理面临的基本矛盾。√ （chp1)
82．管理学是一门综合性边缘学科。(chp1)√ 83．管理学是科学而不是艺术。（chp1) ╳
84．管理的社会属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系因而它是管理的一般属性。（chp1) ╳
85．管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。（chp1) ╳ 86．20世纪初，法国工业家亨利.法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的职能。(chp2) ╳
87．先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的两个轮子两者缺一不可。（chp1) √
88．在人类社会中，管理无处不在，无时不有。（chp1) √
89．18世纪产业革命以前，管理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的管理实践之中。18世纪中叶以后的产业革命，把管理实践和管理思
想推到了一个历史的新阶段。(chp2) ╳
90．法约尔因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为“科学管理之父”。 (chp2) ╳
91．泰罗制仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。(chp2) √
92．社会义务是指企业对社会压力做出反应的能力，是由社会准则引导的。(chp9)
╳
93．在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种正相关关系。(chp9) √
94．“社会经济观”以企业为中心，将履行社会责任视为实现经济责任的手段和一种投资行为。这种观点基于经营环境与舆论的变化，认为企业负有一定的社会责任，同时承担一定社会责任也符合企业的利益。因此在追求利润最大化目标下，企业也要顾及社会效益。(chp9) ╳
95．计划和控制是管理的一对孪生子，未经计划的活动是无法控制的，计划为控制活动提供了标准。(chp4) √
96．宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。(chp4) ╳
97．市场开发是指企业开发新产品以满足现有市场需求的战略。(chp4) ╳
98．预测，是联系过去和未来的桥梁。如果说，统计是从事后来考核计划，那么预测就是在事先评审计划。(chp4) √
19．指数平滑法是以本期实际值和本期预测值为基数，分别给予不同的权数，然后计算出指数平滑值，作为预测基础。(chp4) √
100．长期预测常用时间序列法，中、短期预测常用因果关系法。(chp4) ╳
四、简答题
1.霍桑试验的结论是什么？（Chp2）
2.在计划编制过程中应遵循哪些原则？（Chp4） 3.你认为应如何提高领导者的影响力？（Chp5） 4.影响控制工作效率的因素有哪些？（Chp8） 5.如何把握激励的原则? （Chp7） 6.简述控制的基本原则。（Chp8）
7.战略决策和战术决策有什么区别？（Chp3） 8.简述管理道德建设的作用。（Chp9）
9.为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要遵循哪些原则？（Chp10）10．简述泰罗科学管理理论的主要内容。（Chp2） 11．简述理性决策的基本程序。（Chp3） 12．谈谈管理控制的必要性和步骤。（Chp8） 13．构成领导影响力的主要因素。（Chp6） 14．简述人本原理的主要观点。（Chp1）
15．一家服装公司通过市场调查和分析，发现情侣服饰有着非常广阔的市场，该公司又有能力设计和开发新的此类产品，于是该公司经理决定制定以一套关于开发情侣服饰的经营计划。如果你是计划制定人员，请叙述一下你制定计划的具体程序。（Chp4）
16．影响控制效率的因素。（Chp8）
17．简述管理人员外部选聘渠道的优缺点。（Chp5） 18．列宁曾说：“管理的基本原则是——一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？（Chp1）
19.画出事业部制的组织结构图，并回答：该种组织结构方式有什么特点？它适合什么样的组织采用？（Chp5）
20计划制订的过程要经过哪些步骤？（Chp4） 21风险性决策的特点是什么？（Chp3）
22非正式组织对正式组织有哪些影响？（Chp5） 23影响有效管理幅度的因素有哪些？（Chp5）
24民主式领导方式的优缺点表现在哪些方面？（Chp6） 25管理控制的必要性表现在哪些方面？（Chp8） 26计划制订的过程要经过哪些步骤？（Chp4） 27试述管理决策的程序。（Chp3）
28个体决策和群体决策的优缺点各是什么？（Chp3） 29直线职能制结构组织具有哪些特征？（Chp5） 30矩阵制组织结构的优缺点各是什么？（Chp5） 31马斯洛的需要层次理论包括哪几个层次？（Chp7） 32．确定企业目标的原则。(chp4) 33．衡量集权与分权的标志。(chp5) 34．有效控制的基本原则。(chp8)
35．委员会工作的优劣。(chp3) 36．信息沟通的障碍。(chp7)
37．组织外部环境的构成因素。(chp5) 38．计划工作的特征。(chp4) 39．决策的特征。(chp3)
40．马斯洛的需要层次理论的主要内容。(chp7) 41．领导理论发展过程。(chp6)
四、简答题
1.答:霍桑试验的结论: （1）职工是“社会人”（1′）
（2）正式组织中存在非正式组织（1′）
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度（1′） （4）存在霍桑效应（1′）
2.答：在计划编制过程中应遵循： （1）科学性原则（1′） （2）统筹兼顾的原则（1′） （3）重点原则（1′）
（4）综合平衡的原则（1′） （5）弹性原则（1′）
3.答：领导者影响力的提高，应该从以下几方面入手： （1）合理、合法地运用组织赋予的权力（1′） （2）注重修养，以身作则（1′）
（3）努力学习，丰富知识，提高能力（1′） （4）密切联系群众，与群众打成一片（1′） 4.答：影响控制工作效率的因素有：
（1）分权不当，权力失控（1′） （2）信息流通不畅（1′） （3）标准过严（1′）（4）控制制度不健全（1′） （5）各部门之间的目标冲突（1′） 5.答：（1）组织目标与个人目标相结合的原则。（1′）
（2）物质激励与精神奖励相结合的原则。（1′） （3）外在激励与内在激励相结合的原则。（1′） （4）正强化与负强化相结合的原则。（1′） （5）按需激励的原则。（1′）（6）客观公正的原则。（1′）