1. 使需要不能得到满足的内外障碍或干扰等情境因素, 这是一种客观存在，基本不以人的意志为
挫折情境 (填空 )
2. 人有悲欢离合, 月有阴晴圆缺, 此事古难全。遭遇挫折是通往目标途中必然会遇到的是，挫折意味着实现目标的艰巨性，并不否认实现目标的可能性。挫折不是失败的代名词, 它是考验人的和韧力耐力的试金石, 是鼓励人在跌倒时奋勇再起的力量。 (填空 )
3. 奥斯特洛夫斯基说过:“人的生命似洪水在奔腾,不遇岛屿和暗礁,难以激起美丽的浪花。” (填空 )
思考事情的角度4. 改变不了事情本身，就改变我们。 一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如因为
他对事情的看法而受到的伤害更严重。 (填空 )
5. 社会转型期的一个重要特点是为无序。 (填空 )
原有规范意识趋_,新的规范意识形成缓慢,因而越轨行为增加,社会行
6. 工作超载是组织中主要的压力源之一。组织设定过高的工作定额或对员工工作结果的质量要求过于严格,都很容易造成工作者的疲劳和精神紧张,严重时可能引发精力衰竭。 (填空 )
7. 压力在本质上是由于环境要求_和个体特征_相互作用引起的,也就是说,除了环境和组织
方面的因素外,个体本身也可能是压力产生的来源或中介。 (填空 )
8. 在当前的规范建构中,还必须大力强化规范制度的权威性,通过加大处罚力度,完善执法的社会监督体系,从根本上转变执法不严_、有法不依_、压力违法不究_的状况。 (填空 )
9. 高压力_对社会群体危害。过度的有意识严重危害组织员工的身心健康。 (填空 )
10. 当人或组织感觉到压力时, 会的动力。 (填空 )
地调整自己以适应变化,无形中这种压力变成了发展
11. （ ）当前我国处在社会转型期，各种矛盾和问题不断涌现，贫富分化加剧，社会不公平愈演愈烈，城乡差距拉大等问题短期内难以根本解决，尤其是腐败问题层出不穷，使不少人对社会产生不满 (单选 )
A.怨恨心态
B.颓废心态
C.冷漠心态
D.浮躁心态
12. （ ）小舍小得，大舍大得，有舍有得，不舍不得。舍，就是要不断地对自己的过去进行清零，这有这样，才不至于被昨天的沉重包袱所压垮，才能更轻松地走上前进的道路 (单选 )
A.改变思维角度
B.享受过程
C.学会放下
D.活在当下
13. ( )无论个人还是组织中，都有很多事情要处理，要分清轻重缓急，使关键的目标优先和重点现实，这就是前面是讲的“要事第一”的原则 (单选 )
A.优先概念
B.锁定目标
C.分解目标
D.明确目标
14. ( )要依据每一件事情的轻重缓急和重要性来考虑，做到急事急办，要事先办。也就是要按照“要事第一”要按照时间的重要性来考虑各项工作时间标准 (单选 )
A.时间标准
B.质量标准
C.结果标准
D.评估标准
15. （ ）任何一个成功的人都必须有强烈的自我意识，要认识自己、了解自己，对自己的长处、短处、优点、缺的等都有一个清醒的自我认识和客观的自我评估。 (单选 )
A.自我认识
B.情绪管理
C.自我激励
D.人际交往
16. ( )特点是以一种与传统会议截然不同的方式召开专题会议，通过贯彻若干基本原理和特殊规定，给与会者创造一种主动思考、自由联想、积极创新的特殊气氛，从而有效发挥群体智慧，以获得量多、面广、质优的发明创造新设想。 (单选 )
A.激励法
B.移植法
C.仿生法
D.演绎法
17. ( )指个体对自己将要面对的人和事做出回避或者接近的选择，从而对可能产生的情绪做出一定的控制。当我们处于某种情绪诱发的情境中时，情景反应调节就会发生，我们会通过增强、减弱、延长、缩短等多种策略对情绪进行调节。 (单选 )
A.情境选择
B.情境修正
C.注意分配
D.认知改变
18. ( )指个体中存在的本能的强迫重复体验同一种情绪模式下的情感状态的趋势。这种情感可能是积极的也可能是消极的，这种情绪模式一旦形成就容易固定而且很难改变 (单选 )
A.归元律
B.情绪异变律
C.情绪强迫律
D.外感内应律
19. ( )该规律是指由于先天性固定情绪模式的存在而导致的个体间本能相互排斥现象，主要表现为个体间情绪交流中的矛盾和斗争 (单选 )
A.归元律
B.情绪异变律
C.情绪互博律
D.情绪同化律
20. 在知识经济时代，个人必须持续不断地学习，终身学习不再仅仅是口号，个人要发展需要掌握专业越来越复杂的知识资源，个人无形资产的有效管理，对个人价值和社会价值的实现起着积极的作用( ) (单选 )
A.情绪管理
B.知识管理
C.时间管理
D.自我管理
21. ( )这就是提倡自动自发、采取主动、为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。 (单选 )
A.以始为终的习惯
B.积极主动的习惯
C.注重监督的习惯
D.准时守时的习惯
22. 不少经理人往往担心指导下属会浪费之间的时间，其实，大多数情况下指导下属正是经理人日常工作的一部分，而且，上司对下属的指导意味着你关心他的发展，你非常在乎他们.这一信息对于下属来说无疑是重要的，也是他们最为看重的。( ) (单选 )
A.不断认可
B.真诚赞美
C.领导角色和授权
D.一对一指导
23. ( )即根据宏观外部环境变化和趋势的轨道与重要程度确定组织的战略。 (单选 )
A.观察
B.分析
C.预测
D.搜索
24. ( )是领导者通过各种手段、途径、方法、技能和艺术来积极地对追随者施加并改变其信念和 行为的能力或能力体系，是一种软约束力。 (单选 )
A.决断力
B.前瞻力
C.控制力
D.影响力
25. “( )”源于股市，是指当大多数人都在买股票的时候把股票卖出去，而当大多数人都在卖股票的时候把股票买进来。 (单选 )
A.二八法则
B.四象限法则
C.逆势操作法
D.委派与授权原则
26. ( )是领导通过获取并分析追随者和领导情景的信息已维持或调整领导行为与结果的能力。 (单选 )
A.信息控制
B.冲突控制
C.干部控制