郑州文化馆加强志愿服务站点的说明报告
为大力加强志愿服务阵地建设，郑州文化馆积极贯彻河
南省和郑州市关于开展“文明使者志愿服务站”工作的安排部署，充分利用本馆各类资源，科学规划在郑州文化馆建立了志愿服务站，有力地促进了学雷锋活动向纵深发展，为郑州市文明城市创建作出了积极贡献。
一、坚持规范化建设，着力增加延伸服务功能
严格按照省和郑州市文明办提出的“六有一落实”的要求，积极动员一切力量，充分利用现有基础设施和人力资源，增加延伸服务的功能，实现站点建设和志愿服务活动在本馆的有效衔接。站点建设是面，推动深化志愿服务是根，在充分发挥站点功能的同时，继续加大学雷锋志愿服务的各个方面。
二、坚持特色化活动，让志愿服务站服务更为广泛 1、打造便民利民服务窗口。配备了饮水机、打气筒、手机充电设备、电脑上网、雨伞、应急药箱等基础设施。志愿者采取轮流值守的形式，提供出行问询、困难求助、手机充电等志愿服务。
2、开展特色站点创建活动。依托党员志愿服务队、文化馆团队文化志愿者团队，长年坚持到敬老院慰问老人、到
社区演出，到农村小学演出、公益辅导等，真正发挥了志愿服务站传播文明的作用。
3、建立文化馆志愿者队伍品牌。郑州文化馆志愿者团队，依托郑州文化馆业务专干和馆办十几支团队，郑州市花羽艺术团模特队、郑州市红叶合唱团、郑州市心连心老干部艺术团、郑州市老三届艺术团、郑州文化馆工人合唱团、郑州文化馆红月亮艺术团等等，常年组织演出，进行文化志愿服务，传递党和政府的温暖。郑州文化馆的志愿服务不局限于站点的常规服务，而是把志愿服务延伸到一年365天。 三、坚持常态化管理，使志愿服务站成为爱心集结地
按照《郑州市星级志愿者认证管理办法》（郑文明办[2013]25号）文件要求，积极探索志愿者时间储蓄，摸索小时星级制，将志愿者的服务时间进行累计，以100小时为单位评定星级，不断激发志愿者的成就感，提升志愿者的幸福感。
文明使者志愿服务站顺应了社会客观存在的需要，搭建了爱心对接渠道注重实效，以良好的口碑、明确的对象、赢得了双方的信任，促进了社会和谐。积极吸纳志愿者和爱心物款，到农村、山区、留守儿童学校帮扶开展送温暖活动。近年来，郑州文化馆志愿服务站多次开展大型志愿服务工作：暑期春蕾爱心托管、大爱中原 ·益路同行志愿服务系列活动、农民工子女公益培训等，受惠群众数万人次。郑州文化
馆文明使者志愿服务站俨然成为爱心的集结地，持续引领文明风尚。