浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系
大营小学 杨建清
心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题，发挥其潜能。所谓良好的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。能否建立良好的咨询关系是咨询成败的关键，建立良好的帮助关系则是贯穿整个咨询过程的一个重要问题。对于一个小学心理工作者来说，为建立良好帮助关系, 使来访学生能自由地表达自己的感情、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情。我们应该以温和态度、尊重和真诚对待来访学生，下面我谈谈怎样和学生建立良好的帮助关系：
一、对接受咨询学生的态度要温和
在学校心理咨询当中，我首先就要弄清哪些学生是自己主动来寻求帮助的学生，哪些是被班主任或其它人建议要求而来的。因为一般主动求助者比较容易相处，他们已下了决心，需要得到咨询老师的理解和帮助至少承认自己存在一定问题，并且有改变自己愿望，所以和这种学生建立良好的帮助关系就比较容易。
对于哪些被劝导或强迫而来接受心理咨询的学生，往往效果比较差，因为这些被老师认为心理有问题的学生，他们都不承认自己心理有问题，在这种不相互信任的情况下接受咨询，难于建立有效咨询。 无论是主动自愿还是被劝导或强迫而来接受心理咨询的学生，作为咨询老师都要温和对待。因为主动求助者比较容易相处，更容易建立良
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好的帮助关系。所以，我希望学生能自愿主动接受咨询，我首先利用学校现有音像设备如广播、电视、黑板报进行广泛宣传，然后开展心理专题讲座等形式活动。让学生懂得中学生出现的一些心理问题（如考试焦虑、早恋、与父母闹矛盾等）都是正常的，而没有任何心理问题的人，反而是不正常的。让学生能够有心理问题时，能自愿主动接受心理咨询。如早恋现象，很多班主任发现学生早恋问题，往往会严厉批评，甚至通知家长，家长不是呵斥就是责骂，恨铁不成钢，这样，不但不能制止学生早恋，还会影响学生的身心健康。当学生出现问题时，我会用温和态度与学生谈心，具体问题具体分析，任何事情都是有归因的，单单与学生讲大道理理是不成的，也不能解决实际问题，应找出原因，对症下药。德国父母对待自己孩子早恋态度值得我们借鉴，一个德国男孩喜欢一个漂亮中国女孩，男孩的父亲说：“你喜欢这个女孩很好呀！但你拿什么给她幸福呢？你应该创造条件，给这个女孩幸福呀！”。他的父母不但没有训斥责骂他，还激发了他的勇气，使他知道现在最主要任务就是学习。在必要时为来访学生指出能为其提供帮助的其他途径（其他咨询机构或其他咨询员），鼓励来访学生做出新的尝试。
二、对接受咨询的学生要尊重
对前来咨询的学生要“无条件的尊重”，这对建立良好的帮助关系非常重要的，中学生活动场所主要是学校和家庭，在这样环境中，老师的批评，家长的呵斥。学生前来咨询，已经鼓了很大勇气而且也表明其本身对已经认识到了自己“缺点”并想改造。所以，作为咨询
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老师，应该通过语言的形式表达或传递给来访学生，要对咨询学生给予尊重和感情的接纳。对他接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。无论来咨询学生是怎样的态度、表现怎样的感情，是肯定的还是否定的，作为咨询老师都能够接纳它，并将集中聚焦于来咨询学生内部感情，在共同感受体验中促进学生自我表现，老师应沉着、冷静、温和地倾听来咨询学生的倾吐并时而对应着：“噢”“嗯”“原来这样”“是这样吗？”等话语。虽然这是“简单的接纳”，但来咨询的学生却是非常注意老师的应对的，这种应对让咨询学生感到是非常认真地倾听，觉得老师尊重他。因为青少年学生更需要人们尊重和理解。当咨询的学生受到咨询老师的尊重和感情接纳时，学生就会更相信老师，自愿向老师倾吐其心中烦恼，不管学生咨询什么问题，我都会耐心地倾听，尊重学生的看法，并适当作引导。我有时还会采用非指示的引导语言促使来咨询学生能够更积极地表明问题。如“我不太明白这是什么意思，你能解释一下吗”“关于这个问题能再详细地说一下吗？”“哪以后呢？”等，这样就使谈话容易进行。除语言之外，我还会充分利用非语言的表现侧面（如表情、动作和态度等）施于影响。
三、对接受咨询学生要真诚
真诚是指在咨询过程中，咨询老师应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。我们真诚给来访的学生树立一
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