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突发事件新闻采访的难点及应对策略
作者：张姝
来源：《新闻传播》2016年第12期
【摘要】突发事件新闻采访报道的难度比较大，需要新闻工作者考虑到公众信息需求和心理走向，进行良性控制下的新闻活动报道。对于一些社会高度关注的事件，我们通常应该与政府发布的信息保持高度的一致并且在新闻报道活动中坚持政治正确的原则，从而维护社会生活的正常秩序。本文根据突发事件新闻采访中容易出现的难点问题展开讨论，提出几点有利于报道质量提高的可行性措施。
【关键词】突发事件；新闻采访；难点问题；相应对策
新闻工作者在突发新闻事件报道处理中，应该对公众舆论和人际群体之间的政治信息传播，采取重点监测的手段。突发事件新闻采访的时效性要求比较高，因此，现实情况中的工作难度和工作压力比较大。在突发新闻事件采访中，工作人员应该认识到新闻事件的潜在价值，并且积极地挖掘出新闻事件背后隐藏的真相。工作人员在新闻采访中，应该积极向群众发放调查问卷，了解群众的看法。在调查活动中了解广大人民群众对政治事件的看法之后，新闻工作者应该本着认真负责的工作态度，对于事件的真实状况进行披露，从而帮助基层群众消除认识上的误区，进行良性的舆论干涉。
一、突发事件应对中新闻报道团队的素质养成
处理突发事件类型的新闻报道，需要打造专业化的新闻报道团队。新闻中心的工作人员应该积极地从组织、人员快速反应机制工作流程的打造入手，从而在新闻事件出现的第一时间，能够及时、妥善地作出与新闻动态相关的反应。在新闻连续报道的后半阶段，工作人员需要对新闻当事人给予情感抚慰，并且在新闻立场上坚持惩恶扬善、匡扶正义的正确立场，从而对新闻活动中的弱者作出应有的自救鼓励。在突发事件发生之初，新闻工作人员应该保持工作中的高速机动性。在把握舆论环境和社会的敏感心态之后，工作人员应该根据自己的从业经验对谣言和传闻进行准确区分。在新闻报道的过程中应该考虑到受众的心理承受能力，按照受众知觉的现实走向，创造联动性更高、报道行为更加科学的新闻处理机制。在突发新闻报道的事前预备阶段，对“议题设置”进行相关的报道培训演习，并且针对专题新闻报道推广出去之后可能产生的社会影响进行预想规划。
二、突发事件新闻采访中容易出现的难点问题及其相应对策分析 （一）自然灾害、暴乱灾害类新闻事件报道难点和对策
在新闻采访报道活动中，记者往往会遇到一些特大自然灾害的事件，它们往往会呈现出一致性危机的特点。这种事件不会涉及到利益的责任方，在采访中，最主要的问题是要注意个人
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的人身安全，并且采用真实还原的报道方法展开活动。自然灾害事件发生之前往往预兆比较小，并且灾害的发生难以避免。
新闻工作人员在开展公众信息需求和心理走向分析的过程中，应该及时的跟进社会对该种新闻关注的情况。我们通常认为如果对政府发布的信息保持高度的认同，有利于在全社会范围内营造出一种团结一致、抗震救灾的社会氛围。在信息发布等级控制方面，可以采用最高等级发布的方式进行新闻的传播。新闻报道的管理强度可以采取一般级别的管理方式，对于公众舆论和群体（人际）传播可以采取一般采集和检测的方式展开活动。政府对于社会新闻媒体的正常报道，基本上不应该进行舆论干涉。例如新疆7·5暴乱事件。在处理此类的突发性事件时，新闻工作者一定要在政府相关部门的授权下展开行动。在新闻稿的撰写中，应该注意用词的妥当，并且要将撰写完成的新闻通讯稿件上交给相关的审核部门进行审查，对于涉及到新疆地区群众之间感情的敏感点，应该予以绕过处理。在政治类的新闻事件报道中，应该切实以团结安定为工作原则，帮助社会环境消除恐慌的情绪。 （二）政治事件的报道难点和对策
涉及到突发事件新闻中的特大政治性事件时，新闻工作者在日常的报道活动中，应该积极地接受党和政府的引导，确保在新闻工作中能够实现最大限度的政治正确。由于特大型政治事件，往往会涉及到对抗性危机，存在敌我双方矛盾的重要分歧，在新闻报道中应该尽量规避民族问题。
针对特大政治性实践展开公众信息需求和社会心理分析，我们发现，新闻工作人员应该及时跟进到事发现场，满足当地人对于此类信息的强烈需求。特大政治性事件类型的新闻，往往会涉及到社会的高度关注问题，广大的新闻工作者应该在工作中坚持对政府发布信息较强的认同感。政治类新闻的发布应该采用最高等级的发布规格，从而起到政治维稳的作用。采用最高级别的新闻信息管理。 （三）民事领域恶性事件报道难点和对策
在地方性的恶性事件、群体性事件等突发性对抗危机的新闻报道，工作人员应该积极地与地方政府进行沟通和交流。在沟通过程中，应该考虑到此种事情的社会危害性，坚持公平、公正和公开的报道原则。在新闻报道活动中不要轻易地偏向于某一方，而是要站在相对公正的角度，对整件事情的来龙去脉和利弊要害进行详细的报道。
对于与此种类型新闻事件相关联的法律知识，新闻工作人员应该展开深入的剖析，帮助广大人民群众扫除法律认识方面的障碍。对于当地具有强烈关注度的事情进展情况，新闻工作者应该采取图文并茂的方式进行报道，主要侧重于政府执法机构纪律严明、客观公正的报道方向，让广大群众能够对政府处理突发事件的能力产生信任。在党组织内部或者社团青年团体内部的恶性群众事件的处理中，新闻工作人员应该积极地认识到新闻事件背后蕴含的对抗性危机。以国家安全事件的新闻信息控制来说，它的事情处理过程中更多的时候应该考虑到维护国家信息安全的需要。
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三、探寻新闻真实性与报道深度合理性平衡之间的分析
积极地将责任落实到个人，新闻工作者应该对事情解决的情况进行跟踪报道，从而赢得人民的信赖。
建立事中新闻报道的应急预案处理机制，对于新闻报道之后产生的社会舆论不良波动，应该及时地根据反馈，调整新闻报道的口径。在新闻事件的处理过程中，新闻工作人员应该从现场第一报道中，找寻事件报道幅度与新闻内含量之间的平衡。广大新闻工作者应该学会区分一般类型的事件和政治敏感事件之间的区别，从而适应突发新闻报道的需要。为了保证新闻报道工作在处理突发事件中不出现差错，工作人员应该在新闻报道中建立快速反应机制，通过落实科学的工作流程的方法，解决新闻采访中存在的各种难题。其中，即时新闻的处理需要从做好现场第一报道工作出发，重点建设专题类型新闻的丰富性，从而为社会提供真实有效的特供信息。 结语
在信息的发布过程中，突发的群体性事件应该采用一般民事类新闻发布，不要引起群众的敏感。在发布过程中应该灵活地上调发布等级，防止群体性事件的危害性进一步扩大。在信息管理制度的选择上，应该采取次高级管理的方式，新闻工作人员应该配合政府部门进行群众教育工作，可以组织广大人民群众开展大会讨论的形式，让广大群众各抒己见，从而解决政府执法机关工作人员与群众之间的误解。 参考文献：
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[作者简介：张姝（1985-），女，汉族，大学本科，初级职称；研究方向：新闻与传播。]