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单选题
1(4分) : 我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（） A: 个人、企业和国家 B: 个人和集体
C: 婚姻、家庭和工作 D: 企业内部和外部 2(4分) : 公众（） A: 泛指一般大众
B: 指特定的“组织公众” C: 特指某一领域的人 D: 指有组织的社会大众
3(4分) : 编制公关预算，实际过程是（） A: 将公关计划具体化 B: 制定公关行动方案 C: 检验公关工作进程 D: 将公关计划优化
4(4分) : 公关人员与印刷媒介打交道的对象一般是（） A: 编辑部 B: 记者部 C: 广告部 D: 新闻部
5(4分) : 组织的有效形象就是能够实现（） A: 企业领导的形象 B: 组织利益的形象 C: 公众利益的形象
D: 组织和公众利益相统一的形象
6(4分) : 我国最大的人民团体是（） A: 共青团 B: 妇联 C: 工会 D: 学联
7(4分) : 公共关系最主要的职能是（） A: 传播信息 B: 编制计划 C: 传播组织形象 D: 增进组织效益
8(4分) : 公共关系的主体是（） A: 社会组织 B: 公共关系机构 C: 公共关系人员 D: 公众
9(4分) : 受众产生逆反心理的最重要因素是（） A: 欠真实
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B: 重复次数多 C: 传播性质 D: 正面报道过多
10(4分) : 20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（）
A: 便士报运动
B: 清垃圾运动（揭丑运动） C: 报刊宣传运动
11(4分) : 评价一定企业的公共关系状态（） A: 就是一般地收集公关信息 B: 就是对公关活动进行绩效测评 C: 就是评价企业的形象 D: 就是评价企业的知名度
12(4分) : （）是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。 A: 首因效应 B: 近因效应 C: 定型效应 D: 移情效应
13(4分) : 最符合人类感受客观事件习惯的传播媒介是（） A: 广播 B: 报纸 C: 演讲 D: 电视
14(4分) : 公关传播的主要渠道往往是（） A: 直接沟通 B: 间接沟通 C: 传播沟通 D: 人际沟通
15(4分) : 公共关系主要被应用于（） A: 经济组织 B: 政治组织 C: 各类社会组织
16(4分) : 公共关系中的传播沟通就是（） A: 发布消息
B: 一般的信息交流
C: 组织与公众之间的双向信息交流 D: 单向信息交流
17(4分) : 突发危机在企业危机中（） A: 是造成危机的根本原因 B: 是造成危机的导火索
C: 既是危机的原因又是危机的导火索 D: 既不是危机的原因又不是危机的导火索
18(4分) : 1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（）
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A: 正好可以赶上吃午餐
B: 让中国领导人上午做好准备 C: 不引人注意
D: 正值美国电视收视的黄金时间 多选题
1(4分) : 公众的特征有（） A: 整体性 B: 共同性 C: 相关性 D: 多样性
2(4分) : 专业公共关系公司的基本职能有（） A: 公共关系咨询 B: 传播信息 C: 组织活动 D: 人员培训
3(4分) : 使组织面临公共关系危机的情况主要有（） A: 组织自身行为不当 B: 新闻界过分关注 C: 突发事件 D: 失实报道
E: 与公众发生冲突 判断题
1(4分) : 公共关系的基本原则是：事实性原则、互惠互利原则、全员PR原则、服务原则 A: 对 B: 错
2(4分) : 开展企业内部的公关工作，主要是处理好个人、企业和国家三者之间的关系 A: 对 B: 错
3(4分) : 领导人公关设计应注意与公众保持距离或幕后策划 A: 对 B: 错
4(4分) : 4P′S与4C′S不是取代关系，而是发展关系。 A: 对 B: 错 单选题
1(4分) : 我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（） A: 个人、企业和国家 B: 个人和集体
C: 婚姻、家庭和工作 D: 企业内部和外部 2(4分) : 公众（） A: 泛指一般大众
B: 指特定的“组织公众”