凯翰商贸有限公司仓库员工绩效考核制度优化设计
重庆工商大学派斯学院 工商管理专业2012级6班 金宏
指导老师 何顺林
摘要：在经济社会不断发展的今天，资源的竞争已逐渐成为企业之间与行业之间竞争的中心和重点。人力资源作为企业生存和发展的根本资源和重要资源，更是在企业竞争中发挥着举足轻重的作用。绩效考核作为人力资源管理中的一个重点，也是企业人力资源管理的一个难点，是所有企业管理者不得不重视的难题。本文通过对杭州凯翰商贸有限公司仓库员工绩效考核制度中存在的问题进行分析，在学习和运用现有人力资源管理与绩效考核相关理论研究的基础上，借鉴其他企业仓库的绩效考核制度，针对其现有存在的问题与不足和预测将来可能出现的问题，对杭州凯翰商贸有限公司仓库员工绩效考核制度进行了优化设计。
检索词：仓库员工管理 人力资源管理 绩效考核 KPI关键绩效指数
一、引言
随着中国改革开放的不断深入，企业之间的竞争也变的越发激烈，企业的管理渐渐的由起初的粗放式管理变得更为精细更为科学的管理模式。绩效考核作为企业人力资源管理的一个重要环节，也逐渐的受到管理者的重视。绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用预先制定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
现今绩效考核的研究正处于多元发展的阶段，主流的绩效考核的方法有：第一，目标管理法。目标管理法观念特别重视和利用员工对组织的贡献。员工同他们的部门经理一起建立目标，然后在如何达到目标方面，经理给予员工一定的自由度。第二，平衡分析卡。平衡分析卡从四个角度关注企业绩效：顾客角度、内部流程角度、学习与发展与财务角度。可以通过平衡计分卡的方法把公司的战略和使命转化成具体的目标和测评指标，
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建立一套更为全面的绩效评估体系。第三，基于关键绩效指标的绩效考核法。关键绩效指标来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。
杭州凯翰商贸有限公司作为韩国微百货品牌DOMESKY千韩良品中国地区的代理商，是一家集创意百货、文化办公用品、工艺品、数码电子产品、休闲食品等日常生活家居用品销售、服务于一体的销售贸易型公司。公司拥有着自己的绩效考核体系，但是其发挥的作用并没有达到绩效考核应有的效果。本文以杭州凯翰商贸有限公司仓库为例，通过对杭州凯翰商贸有限公司仓库员工绩效考核制度中存在的问题进行分析，结合现有人力资源与绩效考核有关理论研究，学习其他仓库的绩效考核制度，针对其现有存在的问题与不足和预测将来可能出现的问题，对杭州凯翰商贸有限公司仓库员工绩效考核制度进行了优化设计。
二、杭州凯翰商贸有限公司仓库员工绩效考核体系现状
1.杭州凯翰商贸有限公司仓库人力资源的现状
杭州凯翰商贸有限公司成立于2014年，作为韩国微百货品牌DOMESKY千韩良品中国地区的代理商，是一家销售贸易型公司。其主要销售产品囊括创意家居、日用百货、生活用品、健康美容、潮流饰品、办公用品、文体礼品、数码配件、精品包饰、季节性产品等十大类时尚休闲生活用品，累计超过30000种产品，基本涵盖了日常家居生活的各类需求。如今已经开出28家直营门店。
（1）杭州凯翰商贸有限公司仓库简介
杭州凯翰商贸有限公司仓库设立于浙江省义乌市，仓库隶属于杭州凯翰商贸有限公司仓库物流部，所有进口商品都在这里进行质量检查，所有门店所需的货品都由这里审核发出，是进口商品和各个门店之间的中转站。
（2）杭州凯翰商贸有限公司仓库组织结构
杭州凯翰商贸有限公司仓库组织结构是直线式组织结构，仓库主管下设7个职能部门，包括信息部，质检部，人力资源部，财务部，办公室，拣货组，装卸部。其中拣货组下设家庭、生活、文体、食品、健康美容、
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季节、精品包饰、饰品、数码、纺织十个小组。
见下图2-1所示：
仓库主管 仓库副主管 拣货组 办公室 信息部 人力资源部 财务部 质检部 装卸部 家庭 生活 …… 数码 纺织 图2-1：杭州凯翰商贸有限公司仓库组织结构图
（3）杭州凯翰商贸有限公司仓库员工现状
截止至2014年年末，杭州凯翰商贸有限公司仓库现有员工83人。以下数据均来自杭州凯翰商贸有限公司仓库2014年人力资源报告。仓库员工受教育程度如表所示：
表1：杭州凯翰商贸有限公司仓库员工受教育程度表
学历 人数 所占比例
研究生及本科、专科 高中、中专 初中及以总计 以上 3 4% 15 18% 53 64% 下 12 14% 83 100% 仓库员工年龄结构如表所示：
表2：杭州凯翰商贸有限公司仓库员工年龄结构表
年龄段 人数 25岁以下 25至35岁 35至45岁 45岁以上 总计 23 38 46% 16 19% 6 7% 83 100% 所占比例 28%
从表中可以看出，杭州凯翰商贸有限公司仓库人力资源情况，以年轻
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