全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
china_nejcer
2019年5月上半年下午 系统集成项目管理工程师
考试真题-案例分析-参考答案
【试题一】（20分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司开发-一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度、地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容:
1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划;
2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题;3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一一个组成部分。因此张工建立了如下表格，以区分- -致性成本和非一 -致性成 本。 一致性成本 1、预防项目 2、评价成本 3、项目内部发现的项目内部失败成本 4、培训
非一致性成本 5、保修 6、破坏性测试导致的损失 7、客户发现的外部失败成本 8、检查 【问题1】(5分)
在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容?
【参考答案】
1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量核对单 5.项目文件更新
【问题2】(3分)
结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确?请简述你对质量与等级的认识。
【参考答案】
1、不正确。:
2019年上半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-案例分析） 1 / 7
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
china_nejcer
2、质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度”。
等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。质量水平未达到要求肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。
【问题3】(8分)
请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断(正确打/,错误打X)8~
一致性成本 1、预防项目 2、评价成本 3、项目内部发现的项目内部失败成本 4、培训
√ 8、检查 × √ √ × 非一致性成本 5、保修 6、破坏性测试导致的损失 7、客户发现的外部失败成本 √ × √ 【问题4】 (4分)
①_____是将实际或计划的项目实践 与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践,形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A.实验设计 B.标杆对照 C.头脑风暴 D.统计抽样
②戴明出了质量改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用_____的方法进行 质量和生产力的持续改进。
A.零缺陷 B.六西格玛 C.精益 D.统计
③实施质量保证的方法有很多。_属 于实施质量保证的常用方法。 A过程分析 B.实验设计 C.帕累托图 D.质量成本
④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和_____。 A.运行图 B.统计图 C.散点图 D.鱼骨图
【参考答案】
①B、②D、③A、④C
【试题二】（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理根据甲方要求评估了项目的工期和成本。项目进行到20天的时候，项目经理对项目开展情况进行了评估。得到了活动实际花费成本(如下图)，此时A、B、C、D、F已经
2019年上半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-案例分析） 2 / 7
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
china_nejcer
完工，E仅完成了1/2, G仅完成了2/3。H尚未开工。。\工作代号 A B C D E F G H I 【问题1】（6分）
基于以上案例，项目经理得到的代号网络图，请将以下图补充完整。
紧前工作 - A A B、C C C F D、E、G H 估算工期 5 6 8 7 2 2 3 3 5 赶工1天增加成本 2100 1000 2000 1800 1000 1200 1300 1600 1500 计划成本（万元） 5 4 7 8 2 1 3 4 5 实际成本（万元） 3 7 5 3 3 1 1 0 0
【参考答案】
2019年上半年下午-系统集成项目管理工程师-下午试题及答案与解析（软考真题-案例分析） 3 / 7