一、绪论
种管理职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制职能 1.管理的方法（小题 P4 看看） 2.管理的基本特征
①管理的二重性——自然属性和社会属性 ②管理的科学性与艺术性
3.南丁格尔——奠基人，近代护理学创始人 4.护理管理的任务（大条）
①护理行政管理②护理业务管理③护理教育管理④护理科研管理 5.影响护理管理发展的几大因素
①护理管理的一般环境②医院护理管理组织结构③宗旨和目标④人员因素 6.我国大多数医院护理管理体制的设置情况
1）护理部主任 500张以上床位的医院要求配备专职副院长 2）科（总）护士长 3）护士长
目前我国医院均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级或总护士长、护士长二级管理体系
7.护理管理者的角色 1）明茨伯格的模式 创始人：明茨伯格
2）霍尔的模式
创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色 护理业务带头人 教育者
二、管理理论和原理
8.古典管理理论包括
1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父”
科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。
2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 9.行为科学理论包括：
梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论（“X理论-Y理论”） 10.管理理论 1）系统理论 （1）原则 整分合原则 相对封闭原则 （2）应用P36 2）人本理论
（1）原则 能级原则 动力原则 行为原则
（2）应用P37 3）动态理论 （1）原则 反馈原则 弹性原则
（2）应用P38
护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求 4）效益理论 （1）原则
效益原理相应的原则是价值原则 （2）应用P39
效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合
三、计划
11.计划的意义
①有利于实现组织目标 ②有利于应对突发事件
③有利于合理使用资源 ④有利于控制工作 ⑤有利于提高护理质量 12.计划的步骤
①分析评估②确定目标 ③拟定备选方案 ④比较方案 ⑤选定方案 ⑥制定辅助计划 ⑦编制预算 13.计划在护理管理中的应用
①护理服务计划 ②护理人员计划 ③预算计划 14.目标管理的特点
①强调整体性管理 ②强调管理者和被管理者共同参与 ③强调自我管理 ④强调自我评价 15.目标管理在护理管理中的应用
①护理人员的自我管理能力 ②护理组织的价值理念 ③护理高层领导的重视 ④实施前的宣传教育 ⑤目标设置的合理性 ⑥管理体系的控制 16.项目管理在护理管理中的应用
①领导的支持 ②全面的沟通 ③周全的计划 ④明确的目标 ⑤定期的监测 ⑥及时的评估 17.时间的三个特点：
①客观性②方向性③无储存性 18.时间管理的作用
①提高工作效率 ②有效利用时间 ③激励员工的事业心 19.时间管理方法P56 ①ABC时间管理法
核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率
②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康 20.管理决策的原则
①目标原则 ②信息真实原则 ③可行性原则 ④对比择优原则 ⑤集体决策原则 21.影响护理管理决策的因素
①情境因素②环境因素 ③决策者的因素 22.管理决策在护理管理中的应用
①互动群体法 ②头脑风暴法 ③德尔菲法
四、组织
23.组织的基本要素
①资源②精神③时机④任务 24.组织结构的基本类型
①直线型结构②职能型结构③直线-职能参谋型结构④矩阵型结构 25.组织设计基本原则
①统一指挥原则——来自法约尔②专业化分工与协作原则 ③管理层次原则 ④管理幅度原则 ⑤责权对等原则 ⑥稳定性与适应性相结合的原则 26.医院工作的特点
①以病人为中心，以医疗为主体②科学性、技术性强③随机性大、规范性强 ④时间性和连续性强 ⑤具有社会性与群众性 ⑥社会效益为首位 27.医院等级划分
我国医院根据医院的规模、医院的技术水平、 医疗设备、医院的管理水平和医院质量，可分为三级十等 ，即： 一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等；三级医院分为特、甲、乙、丙四等。
28.组织文化的功能
①导向功能②约束功能③凝聚功能④激励功能⑤辐射功能⑥调适功能 29.组织文化建设在护理管理中的应用P97
五、人力资源管理
30.人力资源管理概念包括： 一是吸引、开发和保持一个高素质的员工队伍，二是通过高素质的员工实现组织使命和目标。 31.护理人力资源管理职能P102
①护理人力资源规划②护理人员招聘③护理人员培训④护理人员绩效评价⑤护士开发及职业生涯发展管理⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护 32.护理人员配置原则
①人员保障原则②合理配置原则③成本效率原则 ④结构合理原则⑤个人岗位对应原则
33.医院护理人员配置和护理岗位分类及职责（看看，不用记）P103 34.临床护理教学岗位P107 1）护理教学护士主要职责：
①负责本科室各层次护理专业学生临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作； ②教书育人，按照培养计划有效落实护理教学和实习任务，评估教学效果，保证教学进展，