公共关系学笔记整理

公关礼仪

一、 礼仪

是指在人际关系中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

起源:(法国)法庭上的通信证 二、 公关礼仪

是指公关人员在公关活动中应遵守的礼仪要求。 (公关礼仪并不包括其他场合的礼仪)

三、 为什么要学习礼仪?

四、 礼仪的主要功能有

1. 有助于提高人们自身修养和素质

2. 有助于促进人们的社会交往,改善人际关系 3. 有助于美化生活,净化社会风气

4. 礼仪是企业文化的重要内容,是企业形象的主要附着点 五、 学习目标

1. 容貌 2. 服饰 3. 仪态 4. 社交

专业形象塑造之容貌篇

专业形象——即你在公众面前树立的形象,它通过衣着打扮、言行举止来反映出你专业的态度、知识、技能等。同时,它也是你与社会沟通,并使之接受的方法。

一、 个人卫生通用篇

公民良好的个人卫生习惯,不但体现自身的修养和素质,同时代表着一个国家的发达程度。

1. 头发:整洁、无头屑

在职场上,男士发型要遵守“三不”:前不抵眉,侧不掩耳,后不触颈。如果是长发的女士,不能披头散发;短发的女士,头发不能过于短。 2. 眼睛:清洁 无分泌物 避免眼睛布满血丝 3. 鼻子:别让鼻毛探头探脑 勿当众抠鼻子 4. 嘴巴、牙齿:清洁 无食品残留物 无异味 5. 指甲:清洁 定期修剪

6. 男士的胡子:每日一理,刮干净 细节体现修养!细节制造不同! 二、 美容化妆的基础 1. 正确认识自己

2. 以自然为原则 3. 场合与时间 三、 简易化妆术

四、 化妆的其他注意事项 1. 请不要当众进行化妆或补妆 2. 勿使化妆妨碍于人 3. 勿使妆面出现残缺 4. 不要借用他人的化妆品 5. 不要评论他人的化妆

专业形象塑造之服饰篇(上)

男士职业装礼仪

一、西装选择的技巧

1、面料:纯毛或纯羊绒 轻、薄、软、挺 2、图案:素色、不带任何图案

3、款式:按件数分:一件式、两件式、三件式 按纽扣来分:单排扣、双排扣 4、颜色:西装的颜色:深灰色,深蓝色 衬衫的颜色:白色

鞋子的颜色:牛皮,黑色,深棕色 袜子的颜色:黑色,深灰,深蓝 皮包、皮带的颜色:深色 领带的颜色:

三一原则:皮包、皮鞋、皮带颜色一致

5、造型:欧式、英式、美式、日式 6、做工:(1)衬里是否外露 (2)钮扣是否订牢 (3)针脚是否均匀 (4) 衣袋是否对称

(5)布料表面是否有线头残余 (6)外观是否平整 二、穿西装的八原则 1、拆除衣袖口的商标 2、要熨烫平整 3、要扣对纽扣

4、要不卷不挽不披 5、要巧配毛衣 6、要慎穿内衣 7、要少装东西 8、不要斑马配

三、领带的选择与使用 1. 领带与领结的区别:

1) 领带:正式场合 2) 领结:宴会 2. 领带的花色:

1) 斜条纹的领带:果断、权威、稳重、理性 2) 圆点或方格的领带:中规中矩,按部就班 3) 不规则图案的领带:个性、活泼、随意 4) 晚宴:亮色系 5) 职业:浅色系

6) 喜庆:红色、暗红、枣红 3. 领带的材料:真丝

4. 领带夹的使用:应夹于衬衫的第三和第四颗纽扣之间

带领带夹是已婚人士的标志

身份的显示,公司统一发放的除外

5. 领带的打法:领带系到皮带扣的位置

四、尺寸要求

1、衬衫:领子要较西装的高1~2厘米,袖口较西装的长1~2厘米 2、西服肩宽:较身宽1~2厘米

3、胸围:以能加一件薄羊毛衫还稍有余地为准 4、衣长:能盖住五分之四的臀部 5、裤长:能盖住脚背

6、袜长:要能达到小腿较粗的地方,坐下来不能露出小腿的皮肤

专业形象塑造之服饰篇(下)

女士职业装礼仪

一、西装套裙的选择技巧

1、面料:含毛成分比较高的混纺面料是最佳选择,

不易起球、起皱、起毛, 不能太紧、太薄、太露

2、色彩:冷暖两色都可以,但还是以冷色调为主,

借以体现着装者的典雅、端庄与稳重。

3、图案:最好是素色,不带任何图案的,

最多可以有些暗纹或细小的格子。

4、款式:一件式、两件式、三件式

单排扣(以窄裙为主)、双排扣(扣子全部扣上)

5、造型:H型、X型、A型、Y型 6、尺寸

(1)根据脖子的长短和脸型来选择西装上衣的领子 (2)根据腰臀的线条来选择上衣的长度 (3)根据小腿的线条来选择裙子的长度

套裙不能选皮裙(会被认为是风尘女子!) 7、辅件的选购

(1)衬衫:上衣的第一个扣子可扣可不扣

(2)鞋:中跟高跟鞋3~6厘米,不能露脚趾、脚跟

(3)袜:正式场合穿连袜裤,随身备一条肉色丝袜,冬天穿黑色羊毛袜 (4)皮包:

(5)首饰: 身上首饰的佩戴不超过三件,项链最好是铂金的。

工作场合首饰三不戴: 1) 有碍于工作的首饰不戴 2) 太炫耀财力的不戴

3) 过分张扬自己,突出个性魅力的不戴 (6)套裙:

穿着的注意事项:

1) 穿着到位:不要当面脱外套 2) 注意场合

3) 协调妆饰:化妆配饰少而精 4) 长短适度 (4)香水

1) 女士香水:花果香型、东方调、木质香型等。 2) 男士香水:烟草皮革香型、海洋香型、运动型等。 问:那么,香水该怎么选购呢?香水又该洒在什么地方呢? 持香度:前调,中调,尾调 用试香纸试香

香水洒在:脉搏跳动的地方

1) 半干的头发上,腰部,耳后,脚踝,手臂内侧 2) 参加晚宴最好喷在腰部以下

专业形象塑造之仪态篇

在人际交往中,我们必须留意自己的形象,讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势,是别人了解我们的一面镜子。同时,我们也可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。

一、站 姿

站如松,坐如钟,走如风 1. 脚位 女士:

(1)八字步,双脚跟并拢,脚尖分开夹角为15度。

(2)在八字步基础上,将左脚放在右脚的二分之一处,两脚之间的夹角为不超过45度.

男士:

(1)双脚跟并拢,脚尖可略微分开。

(2)在双脚平行分开不超过肩宽,以20厘米为宜。 2. 女士基本站姿:

双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于脐下三指处,手指伸直但不要外翘,上身正直,头正目平,微收下颌,面带微笑。挺胸收腹,腰直肩平,双臂自然下垂,两腿相靠站直, 肌肉略有收缩感.

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