公关礼仪
一、 礼仪
是指在人际关系中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
起源：（法国）法庭上的通信证 二、 公关礼仪
是指公关人员在公关活动中应遵守的礼仪要求。 （公关礼仪并不包括其他场合的礼仪）
三、 为什么要学习礼仪？
四、 礼仪的主要功能有
1. 有助于提高人们自身修养和素质
2. 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系 3. 有助于美化生活，净化社会风气
4. 礼仪是企业文化的重要内容，是企业形象的主要附着点 五、 学习目标
1. 容貌 2. 服饰 3. 仪态 4. 社交
专业形象塑造之容貌篇
专业形象——即你在公众面前树立的形象，它通过衣着打扮、言行举止来反映出你专业的态度、知识、技能等。同时，它也是你与社会沟通，并使之接受的方法。
一、 个人卫生通用篇
公民良好的个人卫生习惯，不但体现自身的修养和素质，同时代表着一个国家的发达程度。
1. 头发：整洁、无头屑
在职场上，男士发型要遵守“三不”：前不抵眉，侧不掩耳，后不触颈。如果是长发的女士，不能披头散发；短发的女士，头发不能过于短。 2. 眼睛：清洁 无分泌物 避免眼睛布满血丝 3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑 勿当众抠鼻子 4. 嘴巴、牙齿：清洁 无食品残留物 无异味 5. 指甲：清洁 定期修剪
6. 男士的胡子：每日一理，刮干净 细节体现修养！细节制造不同！ 二、 美容化妆的基础 1. 正确认识自己
2. 以自然为原则 3. 场合与时间 三、 简易化妆术
四、 化妆的其他注意事项 1. 请不要当众进行化妆或补妆 2. 勿使化妆妨碍于人 3. 勿使妆面出现残缺 4. 不要借用他人的化妆品 5. 不要评论他人的化妆
专业形象塑造之服饰篇（上）
男士职业装礼仪
一、西装选择的技巧
1、面料：纯毛或纯羊绒 轻、薄、软、挺 2、图案：素色、不带任何图案
3、款式：按件数分：一件式、两件式、三件式 按纽扣来分：单排扣、双排扣 4、颜色：西装的颜色：深灰色，深蓝色 衬衫的颜色：白色
鞋子的颜色：牛皮，黑色，深棕色 袜子的颜色：黑色，深灰，深蓝 皮包、皮带的颜色：深色 领带的颜色：
三一原则：皮包、皮鞋、皮带颜色一致
5、造型：欧式、英式、美式、日式 6、做工：（1）衬里是否外露 （2）钮扣是否订牢 （3）针脚是否均匀 （4） 衣袋是否对称
（5）布料表面是否有线头残余 （6）外观是否平整 二、穿西装的八原则 1、拆除衣袖口的商标 2、要熨烫平整 3、要扣对纽扣
4、要不卷不挽不披 5、要巧配毛衣 6、要慎穿内衣 7、要少装东西 8、不要斑马配
三、领带的选择与使用 1. 领带与领结的区别：
1) 领带：正式场合 2) 领结：宴会 2. 领带的花色：
1) 斜条纹的领带：果断、权威、稳重、理性 2) 圆点或方格的领带：中规中矩，按部就班 3) 不规则图案的领带：个性、活泼、随意 4) 晚宴：亮色系 5) 职业：浅色系
6) 喜庆：红色、暗红、枣红 3. 领带的材料：真丝
4. 领带夹的使用：应夹于衬衫的第三和第四颗纽扣之间
带领带夹是已婚人士的标志
身份的显示，公司统一发放的除外
5. 领带的打法：领带系到皮带扣的位置
四、尺寸要求
1、衬衫：领子要较西装的高1～2厘米，袖口较西装的长1～2厘米 2、西服肩宽：较身宽1～2厘米
3、胸围：以能加一件薄羊毛衫还稍有余地为准 4、衣长：能盖住五分之四的臀部 5、裤长：能盖住脚背
6、袜长：要能达到小腿较粗的地方，坐下来不能露出小腿的皮肤
专业形象塑造之服饰篇（下）
女士职业装礼仪
一、西装套裙的选择技巧
1、面料：含毛成分比较高的混纺面料是最佳选择，
不易起球、起皱、起毛， 不能太紧、太薄、太露
2、色彩：冷暖两色都可以，但还是以冷色调为主，
借以体现着装者的典雅、端庄与稳重。
3、图案：最好是素色，不带任何图案的，
最多可以有些暗纹或细小的格子。
4、款式：一件式、两件式、三件式
单排扣（以窄裙为主）、双排扣（扣子全部扣上）
5、造型：H型、X型、A型、Y型 6、尺寸
（1）根据脖子的长短和脸型来选择西装上衣的领子 （2）根据腰臀的线条来选择上衣的长度 （3）根据小腿的线条来选择裙子的长度
套裙不能选皮裙（会被认为是风尘女子！） 7、辅件的选购
（1）衬衫：上衣的第一个扣子可扣可不扣
（2）鞋：中跟高跟鞋3~6厘米，不能露脚趾、脚跟
（3）袜：正式场合穿连袜裤，随身备一条肉色丝袜，冬天穿黑色羊毛袜 （4）皮包：
（5）首饰： 身上首饰的佩戴不超过三件，项链最好是铂金的。
工作场合首饰三不戴： 1) 有碍于工作的首饰不戴 2) 太炫耀财力的不戴
3) 过分张扬自己，突出个性魅力的不戴 （6）套裙：
穿着的注意事项：
1) 穿着到位:不要当面脱外套 2) 注意场合
3) 协调妆饰：化妆配饰少而精 4) 长短适度 （4）香水
1) 女士香水：花果香型、东方调、木质香型等。 2) 男士香水：烟草皮革香型、海洋香型、运动型等。 问：那么，香水该怎么选购呢？香水又该洒在什么地方呢？ 持香度：前调，中调，尾调 用试香纸试香
香水洒在：脉搏跳动的地方
1) 半干的头发上，腰部，耳后，脚踝，手臂内侧 2) 参加晚宴最好喷在腰部以下
专业形象塑造之仪态篇
在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。同时，我们也可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
一、站 姿
站如松，坐如钟，走如风 1. 脚位 女士:
（１）八字步，双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。
（２）在八字步基础上，将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角为不超过45度.
男士:
（１）双脚跟并拢，脚尖可略微分开。
（２）在双脚平行分开不超过肩宽,以20厘米为宜。 2. 女士基本站姿：
双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘，上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直, 肌肉略有收缩感.