单选题
1. 乘用就是我们通俗话讲的( ) √ A B C D
轿车 卡车 面包车 以上都不正确
正确答案： A
2. 汽车销售流程的最后一个环节是是( ) √ A B C D
售后跟踪 交车服务 签约成交 处理客户的异议
正确答案： A
3. 开发潜在客户的特有渠道是( ) √ A B C D
定期跟踪的保有客户 定期跟踪保有客户的推荐 你售后服务站的外来的保有客户 以上都包括
正确答案： D
4. 关于PDI检查，下列表述正确的是( ) √ A B C D
PDI就是新车购买时的检查 PDI就是新车维修时的检查 PDI就是新车交车时的检查 以上都不正确
正确答案： C
5. 接电话的礼仪正确的是( ) √ A B C D
右手去拿话筒，左手拿笔记录 左手去拿话筒，右手拿笔记录 头部和右肩夹住电话，右手记录 头部和左肩夹住电话，左手记录
正确答案： B
6. 客户进展厅之前，都有一种期望( ) √ A B C D
花最少的钱，买最好的东西 买最好的东西，不管花多少钱， 花最少的钱，买低档的东西 以上说法都不对
正确答案： A
7. 客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括( ) √ A B C D
车窗按纽 收音机按纽 舒适性 以上都包括
正确答案： D
8. 汽车销售流程共几个环节( ) √ A B C D
七个 八个 九个 十个
正确答案： C
9. 作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是( ) √ A B C D
打电话 登门拜访 发送信函 以上都包括
正确答案： D
10. 客户来店参观时不希望( ) √ A B C D
得到销售人员的帮助 旁边有人打扰 找不到销售人员 以上都不正确
正确答案： B
11. 分析型的客户主要是指( ) √ A B C D
属于领导的那种类型 一般都是搞技术工作的
出来办事，领导叫他来了解一下情况的 以上都不正确
正确答案： B
12. 汽车销售人员访问、接待客户前的准备是( ) √ A B C D
具备很强的业务能力 具备良好的个人素质 具备良好的心理素质 以上都包括
正确答案： D