2011年年终工作总结
走过2011，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心中的主旋律。对我而言，11年的工作是难忘、印象最深的一年。工作内容的相互转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整（包括工作上的适应与心态上的调整），压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导领导下，和同事的密切支持下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。为做好办公室工作，我坚持严格要求自己，以诚待人，一是爱岗敬业、讲奉献。综合部门的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务并提高自身业务水平。经过一年半的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并积极向领导、虚心向同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自
己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
（四）这一年中积极协助办公室领导组织各项活动：
第一季度中的团拜活动，开年登高等活动，让我从活动中学到了如何对外沟通，与活动组织的形式等。
第二季度中办理公司各项证件的年审，在办理的过程中锻炼了自身的细心思考，仔细观察的能力，并得到了办公室领导及同事的帮助顺利完成了公司各项证件的年审工作。
第三季度中开展各项文体运动，积极参与总公司开办的运动会，在同事们共同努力下取得了气排球组第二名的好成绩；协助支部党委开展了“七·一”系列活动及“比学赶帮超”系列活动，宣扬了公司企业文化，丰富了员工们的精神世界。从这一系列活动中我体会到同事间的团结协作能力是相当重要，从这一系列的活动中我还懂得了如何与同事沟通，团结同事。
第四季度中进行了年终的收尾工作，总结一年来工作中的不足，如何在新的一年加强改进，加强锻炼。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
相信在公司领导的指引下，同事们的帮助下，在新的一年我能克服新的困难，能将自己的工作做得更好，业务技能有更长足的进步。