福建师范大学网络学院
《管理学概论》期末考试
一、简述管理的内涵、特征与职能
答：管理就是通过对组织资源的计划, 组织, 领导和控制, 以有效果和高效的方式实现组织目标的过程. 管理的四项职能:
1. 计划: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式. 2. 组织: 服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式.
3. 领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励.
4. 控制: 对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.
二、简述管理的基本原则
答：12条管理原则,即创新与改善原则、激活原则、重点原则、差别原则、简化原则、配套原则、逐步过渡原则、适度原则、责权利统一原则、分类原则、目标原则和例外原则。
三、论述泰罗科学管理理论的内容并对该理论进行评价
答：内容：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。 对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 管理和劳动分离。
弗雷德里克·泰勒和他的《科学管理原理》是一个新的管理时代的标志，
掀起了一场企业管理的变革，使得西方19世纪末20世纪初的早期工厂管理实践向科学管理迈进了一大步。也在其后百年中激励和启示了无数和管理者。即便在今天，人们也仍在感叹，管理需要回归泰勒。1911年，泰勒出版了《科学管理原理》一书，集中体现了其管理思想与研究成果，引起了当时美国企业界和管理学界的广泛关注，泰勒所倡导的科学管理制度被称为“泰勒制”，激起了当时人们研究和发展科学管理方法的热情，许多人成了泰勒的追随者并为科学管理理论的完善与发展作出了卓越的贡献。在漫长的管理理论发展史中，这本书被公认为是一个最重要的里程碑，它标志着一个全新的管理时代的来临，掀起了一场企业管理的变革，使得西方19世纪末20世纪初的早期工厂 管理实践向科学管理迈进了一大步。
四、论述定量决策的方法
答：定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。
五、简述目标管理的内容与优缺点
答：目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努 力完成工作目标的一种管理制度或方法。
目标管理的优点为： （1） 改善管理工作 （2） 组织明晰化 （3） 鼓励员工勇于承诺和自我实现 （4） 形成有效的控制 （5） 目标管理表现出良好的整体性
目标管理的缺点为： （1） 目标难以制定 （2） 目标的商定很费时间 （3） 偏重短期目标
六、论述企业再造对组织结构的影响
答：（1）组织消肿。消肿可以直接导致企业组织结构的简单化。裁员是消肿的直接结果，它使降低了成本，增强了活力。
（2）扩大管理幅度。减少层次是以扩大管理幅度为前提的。只有有效扩大管理幅度，才能达到减少管理层次的目的。管理幅度的扩大取决于一定的因素，
如管理者及其下属的素质和能力；能否有效授权；信息沟通的现代化等。
（3）扁平组织。传统的组织结构形如金字塔，它是组织不断分层的产物。几乎所有传统企业的管理组织均呈现金字塔形状。这也是管理经典理论所一再表达的原则。然而现代信息技术从管理幅度切入，寻找到突破口，使管理法则重新发挥作用：组织层次开始随管理幅度的增大不断缩小，随着人们管理下属的能力的大幅度增长，企业组织由金字塔形向扁平形转化。
七、简述组织设计的内容、程序与原则
答：(Organizations Designing) ，组织设计是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在 规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。组织设计可能三种情况：新建的企业需要进行组织结构设计；原有组织结构出现较大的问题或企业的目标发生变化，原有组织结构需要进行重新评价和设计；组织结构需要进行局部的调整和完善。 2、组织设计包括结构设计和过程设计。
3、（1）、组织设计往往不是全新的，进行再度调整时，要考虑“事事有人做”而非“人人有事做”
（2）、组织中的工作最终是要靠人完成的，不能完全招聘社会上的人员来满足企业的所有需要。
（3）、任何组织首先是人的集合，而非是事和物的集合
八、论述在管理活动中管理者应怎样驾驭人
答：驾驭人分为很多个层面，但是核心问题是如何针对员工需求进行激励及满足。这个问题需要具体分析，但就广泛意义上说，员工的核心需求分为三个方面：一、满足需求的薪资待遇；二、和谐、温馨的办公氛围；三、员工的自我成长。挖掘出针对每个人的需求方案，才是管理人的方法。
九、论述控制的原则、要求和基本程序 答： 1、原则是集中管理，分级核算。
（1）集中管理是指各车间实行相对独立的核算，即对内是相对独立的，对外不