第十一章 问题解决的学习与创造性 第一节 问题与解决问题 （一）什么是问题
问题意味着个体处于这样一种情境：对于面临的目标或困难，试图解决它，但运用已有的知识或现成的方法又不能解决。这种情境称为问题情境。
纽厄尔和西蒙问题虽然有简单或复杂、具体或抽象之分，但每个问题都包含三个基本成分： 始状态：一组关于问题已知条件的描述
目标状态：即问题要求的答案起
障碍：在起始状态与目标状态之间存在一系列需要加以克服的因素
定义：问题（problem）是在起始状态与目标状态之间存在某些障碍需要加以克服的情境。 （二）问题的分类
现实生活中的问题各种各样，但研究者倾向于将问题分为两类： 结构良好领域的问题：起始状态、目标状态、操作都清楚 结构不良领域的问题：没有明确的结构或解决途径
（三）什么是问题解决
问题解决（problem solving）是指个体运用一系列认知操作，使问题从起始状态转化为目标状态的心理过程。
认知操作——包括分析、理解、联想、比较、推论等。
问题解决的特征
1.目的性——问题解决具有明确的目标，它总是要达到某种特定目标。没有明确目标指向的心理活动，如漫无目的的幻想，不能称为问题解决。
2.认知性——问题解决是通过一系列认知操作实现的，自动化的操作如走路、穿衣等虽然也有一定的目的，但不能称为问题解决。
3.序列性——问题解决包涵一系列认知操作，如分析、联想、比较、推论等，仅仅是简单的记忆提取等单一的认知活动，不能称为问题解决。
第二节 问题解决的过程
问题解决是一个非常复杂的过程，研究者曾提出许多理论： 桑代克：试误说 苛 勒：顿悟说
杜 威：问题解决是一个循序渐进、分阶段的过程
认知心理学：表征问题、运用算子、选择策略、评价结果 中国心理学家：四阶段说 （一）发现问题 （二）理解问题 （三）提出假设
（四）验证假设
第二节 一般问题解决的过程
（一）理解和表征问题 1.识别有效信息 2.理解信息含义 3.整体表征 4.问题归类
（二）寻求解答 算法式
启发式：手段目的分析
逆向反推法 爬山法 类比思维法 （三）尝试某种解答 （四）评价结果阶段
三、结构不良问题的解决过程 （司马光救人的故事）
“设计”过程，不是在一定逻辑结构中进行的“解法搜寻”。 1.理解问题及其情景限制。
2.澄清、明确各种可能的角度、立场和利害关系。 3.提出可能的解决方法。 4.评价各种方法的有效性。
5.对问题表征和解法的反思监控。 6.实施、监察解决方案。 7.调整解决方案。
第三节 问题解决的训练
个人因素：个体的智力水平、性格特征、情绪状态、认知风格、世界观以及动机强度、迁移能力等，都会影响问题解决。
问题因素：问题的刺激特点、功能固着及反应定势 这里介绍5个主要因素：
问题呈现方式 问题呈现方式不同 会产生不同的解决方案， 并直接影响问题解决。 问题特征
问题的信息量 问题的信息量太多或者太少都不利于问题 解决
问题的具体性 问题本身是否具体，对问题解决有直接影响。 尤其当个体对问题所在的领域较为陌生时， 其影响更为明显
①解决具体问题易，解决抽象问题难 ②解决纯数字题易，解决文字题难
知识经验 问题的结构特点
功能固着 反应定势 酝酿效应
二、知识经验（专家与新手的区别）
1．知识数量上有显著差异 2．知识组织方式上有显著差异
三、功能固着
个体在解决问题时只看到事物的某种通常功能，而看不到它的其他功能的心理现象， 称为功能固着。
德国心理学家邓克最先提出。
四 反应定势
以最熟悉的方式做出反应的倾向。
五、酝酿效应
二、问题解决能力的训练 （一）问题解决能力的训练 1.创造性思维教程 2.德波诺的CoRT教程 3.批判性思维教程
4.弗斯坦的思维工具强化程序。 5.问题解决模式
（二）教学实际中问题解决能力的培养 1.鼓励质疑
2.设置难度适当的问题 3.帮助学生正确表征问题
4.帮助学生养成分析问题的习惯 5.辅导学生从记忆中提取信息
6.训练学生陈述自己的假设及其步骤
第四节 创造性思维
创造性是问题解决的高级阶段 创造和创造性是两个不同的概念： 创造——是一种活动
创造性——是一种能力或特征 一、创造性及其特征 （一）创造性的涵义 邵瑞珍（1988）：创造性是指个体产生新奇、独特、具有社会价值的产品的能力或特 性。
创造 真创造
类创造
真创造——是一种产生了具有人类历史首创性产品的活动。 ——鲁班发明锯子
类创造——产生的产品在人类历史上并非首创，只对个体而言具有独创性 （二）创造性思维的过程 准备 沉思
灵感或启迪 验证
（三）创造性的基本特征
创造性的基本特征——发散思维
发散思维也叫求异思维，是沿着不同的方向去探求多种答案的思维形式。 发散思维是创造性思维的核心 发散思维的主要特征：
流畅性：限定时间内产生观念数量的多少
灵活性：摒弃旧的习惯思维方法，开创不同方向的能力
独创性：产生不同寻常的反应和不落常规的那种能力或 重新定义的能力 思维的流畅性 ①词语流畅性（DSU）：迅速写出包含某个字母的单词，例如：“Ｏ”──load，over，pot?? ②观念流畅性(DMU)：迅速列举属于某一种类事物的名称，例如“能燃烧的液体”── 汽油、煤油、酒精??
③联想流畅性(DMR)：列举近义词，如“艰苦”──艰难、困难、困苦??
④表达流畅性(DMS)：写出每个词都以特定字母开头的四词句，如“K、U、Y、I”──Keep up your interist，Kill unless yellow insects．?? 思维灵活性 思维独创性
二、影响创造性因素 邵瑞珍（1997）： （一）环境 1.低智商不可能有高创（二）智力 造性。 （三）右脑半球的发展 2.高智商可能有高创造（四）大量信息为基础 性，也可能有低创造性。 （五）个性 3.低创造性的智商水平1.具有幽默感 可能高，也可能低。 2.有抱负和强烈的动机 4.高创造性必须有高于3.能容忍模糊和错误 一般水平的智商。 4.喜欢幻想 5.好奇心强 6.独立性强
7.具有坚强的意志品质 波里埃·约翰逊 罗巴切夫斯基
三、创造性培养
（二）注重个性塑造 （一）创设适宜环境
1.保护好奇心 1.创设宽松的心理环境
2.解除出错的恐惧心理 2.给学生留有充分选择的余地
3.鼓励独立性和创新精神 3.改革考试制度与考试内容
4.重视非逻辑思维能力
5.提供创造的榜样 （三）注重创造力训练 1.发散思维训练 2.推测与假设训练 3.头脑风暴训练 4.分合法
发散思维的形式：用途扩散、结构扩散、方法扩散、形态扩散