2019-2025年中国智能质检行业投资
趋势分析研究报告（目录）
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公司介绍
北京智研科信咨询有限公司成立于2008年，是一家从事市场调研、产业研究的专业咨询机构，拥有强大的调研团队和数据资源，主要产品有多用户报告、可行性分析、市场调研、IPO咨询等，公司高覆盖、高效率的服务获得多家公司和机构的认可。公司将以最专业的精神为您提供安全、经济、专业的服务。
中国产业信息网（www.chyxx.com）是由北京智研科信咨询有限公司开通运营的一家大型行业研究咨询网站，主要致力于为各行业提供最全最新的深度研究报告，提供客观、理性、简便的决策参考，提供降低投资风险，提高投资收益的有效工具，也是一个帮助咨询行业人员交流成果、交流报告、交流观点、交流经验的平台。
依托于各行业协会、政府机构独特的资源优势，致力于发展中国机械电子、电力家电、能源矿产、钢铁冶金、服装纺织、食品烟酒、医药保健、石油化工、建筑房产、建材家具、轻工纸业、出版传媒、交通物流、IT通讯、零售服务等行业信息咨询、市场研究的专业服务机构。
我们的服务领域
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2019-2025年中国智能质检行业市场发展模式调研及
投资趋势分析研究报告（目录）
【出版日期】2018年
【交付方式】Email电子版/特快专递
【价 格】纸介版：8000元 电子版：8000元 纸介+电子：8200元 【报告编号】R679288
【报告链接】http://www.chyxx.com/research/201809/679288.html
报告目录：
随着互联网尤其是移动互联网的快速发展，几乎所有的企事业单位均具有各自的互联网展示与服务的信息化平台，涉及PC网站、移动网站、微信等多种渠道。而在线人工客服是企事业单位为客户提供服务的不可或缺的重要环节。
服务质量与工作效率是评价在线客服系统的重要指标，对在线人工客服工作人员的服务工作作出科学、准确的评价一方面是对在线人工客服工作的考核，另一方面也推动在线人工服务人员的服务质量和工作效率。
传统的在线人工客服质检工作，由于采用全覆盖式的方式进行质检，在线人工客服质检工作的时间成本和人工成本极高，几乎与一线人工客服团队成本相同；此外，采用抽检的方式进行，由于不能做到全覆盖，给在线人工客服工作人员以侥幸心理，为服务质量和工作效率留下隐患。