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鞍山旅行社业发展对策研究
作者：林艳珍
来源：《旅游纵览·行业版》2016年第10期
旅行社因其中介性在旅游业具有龙头地位，要想旅游业快速发展，必须先行发展旅行社。鞍山市政府既然把旅游业作为鞍山市支柱产业，鞍山旅行社业就应快速发展壮大起来。本文分析了鞍山旅行社业发展现状，提出了其发展对策。
鞍山旅游资源丰富，有“世界第一玉佛、亚洲著名温泉、国家名胜千山、中华宝玉之乡和祖国钢铁之都”等五大旅游品牌，鞍山旅游业要想快速发展，旅行社业必须先行发展起来。 一、鞍山旅行社业发展现状
2015年鞍山市有旅行社92家，加其分支机构共计181家，其中具有出境游经营资质的旅行社及其分支机构33家，拥有省内百强旅行社7家。近几年，鞍山的旅行社业经过不断的洗牌，逐步走向规范化，呈现出蓬勃的发展生机，但鞍山旅行社业在发展中仍存在诸多问题： （一）数量不足，缺乏规模经济
鞍山旅行社业经过近40年发展，旅行社数量不断增加，但总数量满足不了当地旅游发展的需要。2015年鞍山市人口364.6万，平均每家旅行社为4.0万人提供服务，远低于欧美发达国家的标准（一家旅行社为六七千人口提供服务）。从旅行社拥有资产和人员总量上看，鞍山旅行社业单个企业规模偏小，绝大多数属于中小型旅行社，缺乏规模经济。鞍山旅行社平均单个企业资产六十五万元，从业人数十三人，远远低于发达国家的平均水平。缺乏大型规模旅行社，就缺乏了行业的领头羊。
（二）经营模式单一，产品种类单调
鞍山旅行社业经营模式单一，产品种类单调。鞍山旅行社业的产品大部分是以团体、观光、包价为主，客源组织形式上以团队为主，散客很少。近百家旅行社挤在团体观光包价旅游这个狭窄市场内；而为散客服务的市场，却很少开发。这与旅行社未来发展方向不符，现阶段发达国家旅行社主要面对的客户，散客所占比重为70%，团体只占30%。产生该种情况的主要原因是一是目前鞍山大部分旅游者旅游消费阶段处于基本层次，少部分处于提高层次；二是旅行社本身经验资金等缺乏。
（三）旅游资源吸引力较小，价格竞争激烈
鞍山旅游资源等级不高，主要是省市级旅游资源，加之行政单位是市级单位，其政治、经济等影响力局限在鞍山地区，因而鞍山客源市场相对狭小，客源量不充分，每年接待国内外旅游者仅有五千万人次。鞍山旅行社的地接客源市场，主要是国内游客，国外游客不多。国内游