一、单项选择题 （共30题、总分60分）
1. 法家的代表人物是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、 孟子 B、 孔子 C、韩非 D、老子
2. 属于非正式沟通的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、 员工的私下交谈
议
B、公司会C、公司管理制度的下达
D、公司部门的工作报告
3. 重义轻利的价值观属于（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、儒家思想 B、道家思想 C、墨家思想 D、法家思想
4. 下列不属于舆论产生的基本条件的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、社会联系 B、社会变动 C、信息 D、信息传播
5. “信息高速公路”是以现代计算机网络为基础，以（ ）为骨干的双向大容
量和高速度电子数据传输系统，是一个现代各种最新技术结合在一起的信息网络。 (本题分数：2 分。)
A、通讯卫星 B、网络技术 C、信息技术 D、光导纤维
6. 下列不属于商务沟通在社会生产和消费中起到的作用的是（ ）。 (本题
分数：2 分。)
A、连接 B、信使 C、导向 D、伙伴
7. 下列不属于结构的安排的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、章法结构 B、逻辑结构 C、时空结构 D、系统结构
8. 不仅进行事实报道，专题报道，而且对事实和专题进行解释和分析评价，造
成一种冲击力和影响力，属于（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、事实报道 B、专题报道 C、分析报道 D、现场报道
9. 一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加动作，声东击
西，使其让步；以上属于谈判策略中的（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、时机性策略
略
B、方法和方位性策
C、代理人策略 D、技术策略
10. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、直接的 B、间接的 C、面对面的 D、一对一的
11. 多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和
（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、代码 B、文字 C、图像 D、数字
12. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有
（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、表意性 B、任意性 C、传承性 D、组合性
13. 提出“好利恶害”的人性论的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、法家学派 B、墨家学派 C、道家学派 D、儒家学派
14. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、主客体差异
B、目的差异 C、程度差异 D、媒介差异
15. 以下不属于沟通过程模式功能的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、构造功能 B、解释功能 C、反馈功能 D、预测功能
16. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、传播信息 B、加强了解 C、解决问题 D、寻求改变
17. 围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、事实报道 B、专题报道 C、分析报道 D、现场报道
18. 沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（ ）。 (本
题分数：2 分。)
A、真实原则 B、程度原则 C、对等原则 D、性质原则
19. 下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、搞清前提 B、建立信任 C、积极投入 D、积累知识
20. 下列那个角度不适用于对作品内容的鉴赏中（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、题材 B、主题 C、意蕴 D、风格
21. 红色在哪个国家是禁忌？（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、中国 B、日本 C、泰国 D、巴西
22. 下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（ ）。 (本题分数：
2 分。)
A、论及意见一
B、确认已存在的管C、描述行为
D、从原来
致的方面和可以让理问题，给出从具体问和结果，避免冲
的位置让步
步的方面 题入手的建议 突
23. 时空结构的内容不包括（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、纵式结构 B、横式结构 C、纵横式结构 D、网状结构
24. 下列不属于大众沟通的特征的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、针对性 B、广泛性 C、单向性 D、组织性
25. 下列不属于非正式沟通网络特点的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、不受管理层控制
B、被大多数员工视为可信
C、信息传播迅速
D、信息准确度不高
26. 以下不属于控制论沟通过程模式的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、德弗勒大众媒介体系模式
B、施拉姆互动模式
C、申农—韦弗模式
D、韦斯特利—麦克莱恩“守门人”模式
27. 研究发明和使用铅活字印刷的人物是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、毕昇 B、蔡伦 C、 古登堡 D、隋炀帝
28. “这难道不是很容易完成的定额任务？”这属于（ ）。 (本题分数：
2 分。)
A、 深入性提问 B、假设性提问 C、直接性提问 D、引导性提问
29. 下列不属于避免冲突策略通常采取的手段的是（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、承认一部分问题，
B、保持长C、否认
D、及意见一致
但忽略更重要的问题，使得的方面和可以让步
期关系的规则 冲突存在
冲突模糊化 的方面
30. “约哈里之窗”用来表示人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点，其中
“代表所有自己知道，他人也知道的信息”处于（ ）。 (本题分数：2 分。)
A、开放区域 B、 盲目区域 C、隐秘区域 D、未知区域
二、名词解释题 （共2题、总分10分） 1. 商务沟通 (本题分数：5 分。)
商务沟通就是借助媒介与符号使有关商业活动的各种理论、技术及其应用的信息从时间或空间上的某一点向其他点移动的过程。
2. 大众沟通 (本题分数：5 分。)
大众沟通是指特定的社会集团通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。
三、简答题 （共2题、总分20分）
1. 打电话的基本准则是什么？ (本题分数：10 分。)
答：1、必须在24小时内回复所有的来电。 2、对挂断电话不要犹豫。 3、适当打断对方。 4、注意不良习惯。 5、清晰。
2. 应聘者在接受面试时应该避免哪些行为？ (本题分数：10 分。)
答：1、避免无自信心的开始； 2、避免迟钝单调的叙述； 3、避免反客为主； 4、避免埋怨原工作单位； 5、其他应注意的问题。
四、论述题 （共1题、总分10分）
1. 阐述商务沟通的学科体系？ (本题分数：10 分。)