一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一
个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。 A、效率受规模约束 B、权威损失 C、更多人员参与 D、社会互动减少
2.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的（ ）进行分析。 A、强项和机会 B、机会和威胁 C、优势和劣势 D、弱项和机会
3.小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现公司晋升制度不公平，自己很难获得晋升机会，这属于他的（ ）。 A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁
4.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。 A、获得经验 B、反思 C、应用 D、理论化
5.关于反思的方法，不正确的是（ ）。 A、坚持对工作回顾并总结
B、一直忙个不停，没有时间思考 C、在想问题的过程中尽量遵循逻辑 D、与他人一起讨论
6. SMART原则中的A代表（ ）。 A、明确的 B、可衡量的 C、可达到的
D、有时间规定的
7.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ ）。
A、每天坚持锻炼身体
B、不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上 C、拒绝别人的帮助
D、承认有时做过了头，让自己停下来
8.高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（ ）。 A、把更多操作性的工作分配出去
B、工作时间拒绝接听任何电话 C、学会授权
D、相信团队成员
9.自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（ ）。
A、小赵每次被要求做额外工作时，若自己工作时间不足，就会适当地拒绝 B、小孙每天的工作都是按照计划进行，时间利用效率较高 C、小何常常对自己进行消极暗示
D、小盛规定每位没有预约的来访者有五分钟的时间汇报事情
10.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排
11.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ ）。 A、清楚明了、准确无误 B、叙述简明、条理清晰 C、丰富详实、热情洋溢 D、直截了当、开门见山
12.关于道具沟通，说法正确的是（ ）。 A、道具沟通可用于进行视频会议 B、道具沟通可通过图像形式进行传播
C、道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 D、道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度
13.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ ）。
A、没有严密的隔墙
B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、用各种帘、屏风来充当屏障 D、空间是开放及共用的
14.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（ ）。 A、为全体与会人员服务，不是包揽会议 B、重申结论以确认
C、重新陈述议程中的内容
D、组织大家对意见进行分析、整理、讨论
15.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。 A、借助会议议程表重述讨论的进程 B、讲明下一步的目标 C、不予理睬，继续开会
D、把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人
16.小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。
A、将搜集到的所有信息写到材料中 B、搜集所需的信息、事实和数字
C、筛选信息并条理化
D、对全部内容加以整理和归纳
17.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。
A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调 B、察言观色是把握谈判基调的重要手段
C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D、在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
18.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ ）。 A、威胁新竞争对手 B、标新立异 C、成本领先 D、目标聚焦
19.根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（ ）。 A、没有开发新产品和新服务 B、僵化的等级制度
C、以客户为导向，强调团队合作
D、缺乏创造性思维--总是选择低风险的战略
20.在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。 A、客户 B、财务 C、内部流程 D、学习与成长
21.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作优势中的（ ）。 A、协作 B、相互信任 C、决策更合理 D、适应性强
22.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（ ）。 A、谋士 B、挑战者 C、协调人员 D、资源调查员
23.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（ ）决策。 A、理性 B、创造性 C、长期性 D、短期性
24.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（ ）。 A、导师 B、教练