2016年中国电信集团协优认证考试题库-填空题
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序号 1 2 3 4 5 6 7 题目 若TAU过程中更换了MME pool，则核心网会在TAU ACCEPT消息中携带新GUTI分配给UE。 为了能够提高上下行分组数据速率并承载更多的话音业务、减少时延，在频谱资源允许的情况下，建议采用大带宽进行实际组网部署。 双通道室分单极化天线布放在狭长走廊场景，建议布放天线间距小于6个波长（65cm），且尽量使天线的排列方向与走廊方向垂直，以降低天线相关性。 TM3、TM4支持双流传输，吞吐量低于TM2，但抗干扰能力高于TM2。 对于业务信道，8天线相对2天线有3-4dB的增益（若考虑干扰余量则增益更大）。 RSRP为参考信号接收功率，定义为在测量的频率带宽内承载Cell-specific RS的RE（Resource Element）上的功率线性平均值。 PSCH和SSCH只用于同步和小区搜索，不承载层2和层3的任何信令，属于物理层信号。 RSRQ为参考信号接收质量，定义为RSRQ=N×RSRP/（E-UTRA Carrier RSSI）；其中，N为8 E-UTRA Carrier RSSI测量带宽中的RB个数。（RSSI）定义为测量带宽内UE在N个RB上观测到的、源自共信道服务和非服务小区干扰、邻信道干扰、热噪声等总接收功率的线性平均值（单位W）。分子和分母应该在相同的资源块上获得。 9 10 11 12 13 14 上行采用SC-FDMA后，在降低峰均比的同时，也保证了频谱效率。 设备接地的目的是保障设备运行的安全正常，为设备提供抗击外来电磁干扰的能力，避免在遭受雷击的情况下设备发生故障。 同一机柜内资源框互联或不同机柜间的光纤互联，都需要通过机柜顶部的光纤绕盘将多余的光纤尾纤盘绕起来，以免光纤受到损伤。 根据网线两端连接关系的不同，网线可分为直通网线和交叉网线两种,其中交叉网线两侧相同序号对应相同颜色。 S1/X2口采用光传输时，光纤一端从CC板光接口引出，沿走线插箱布放，另一端连接到机房的光配线架或直接接到交换机。 如果机房为上走线应先布放最下层的电缆，之后自下而上依次布放；如果机房为下走线则先布放最上层的电缆，之后自上而下依次布放。 15 电缆两端贴标签的时候，一张标签上应张贴标识本端和对端连接对象的标签。 16 室内温湿度传感器一般采用采用壁挂式安装，用来采集温湿度信息。 17 烟雾传感器采用吸顶式安装，尽量靠近机柜上方 ；烟雾传感器电缆本身包含传感器 。 18 告警箱一般采用航空公头插座供应电源，该插座有两个插孔，一个表示工作电源，一个表示工作地。 所有机柜都在一排，当有机柜的接地线长度大于5m时，所有机柜都要互联地线，互联地19 线分别连接机柜顶部的右PE接线柱，互联地线的横截面积应不小于25mm2，长度不得超过1m。 20 BBU两块PM板必须单独连接到一次电源配电柜的单独端子，不得串接。 在进行电源线的线鼻安装时，如需在一个接线柱上安装两根或两根以上的电线电缆时，线21 鼻不得重叠安装，应将两个线鼻交叉安装或背对背安装，若必须重叠时应将线鼻扳弯成45º或90º再安装，同时注意将大线鼻放在小线鼻的下方。 布放电缆时，用线扣或蜡线绑扎成束，线扣间距不超过1m， 线扣之间的电缆不能拉得太22 紧。 根据施工平面设计图给定的安装位置先确定纵向基准线，即机柜的侧面安装位置，然后用细线和记号笔划两条与纵向基准线距离分别为33 mm和567 mm的直线。 机房室内电缆布放，应以机柜为单位分开布放，留有足够空间，便于以后其它线缆布防或是扩容。 当BBU安装的机房内没有19标准机柜可安装位置时，需要发BC8180安装柜或落地龙门架，分别对应的安装方式：挂墙安装和落地龙门架安装。 直流室外防雷箱有两种型号：一拖二和一拖三。如果现场没有直流电源，需要发交流室外防雷箱，交流室外防雷箱可以带两个RRU。 当RRU安装在室外时，一般还需要安装直流室外防雷箱，这时直流室外防雷箱的安装方式和RRU基本相同。 23 24 多机柜安装，相互之间的距离，可根据现场安装确定，没有特别的限制。 25 26 27 RRU接地必需接到室外接地排上，不能直接连接到直流室外防雷箱。 28 29 30 当BBU安装在室外时，需要将BBU安装在室外电源柜中。 31 接地铜排上每个接地点可以接多个设备。 32 根据实际情况，阴雨天必要时可以进行室外天馈安装。 33 在机房易受雷击的地方应安装避雷网或避雷针等，室外的各种金属管道等进入机房应室内接地。 34 GPS天线（通常称之为蘑菇头）为有源天线，内部有放大电路，需要外部供电。 35 GPS馈线接头与馈线的连接，需要使用电烙铁焊接。 36 对于安装在避雷针的保护范围内的GPS天线，不用考虑防雷问题。 37 38 39 GPS天线在安装的过程中，如果是通过套管固定，那么需要使用PVC胶带缠绕套管作绝缘处理。 GPS天馈防水处理，要在安装接地卡处按卡子的大小将馈线的外皮割掉，在安装接地卡时要注意防水，要求带接地线的一端朝上，以避免雨水顺接地线流进馈缆。 GPS馈线接地通常采用室内GPS避雷器接地线引出到室外接地铜排上，没有室外馈线接地卡的说法。 40 指南针的四个方向：东(E)、南(N)、西(W)、北(S)，通常被称为方位基点。 41 使用SiteMaster时，环境变化后无需重新进行校验。 42 使用SiteMaster时，如果测量馈线中有塔放，或干线放大器等有源设备，为了保证测量的准确性，需要将有源设备断电后再测量。 43 为了测量准确，校验时最好包含仪表的自带的延长线缆。 44 使用SiteMaster时，选择频率范围的方法是：首先选择中心频率，然后设定带宽。 45 坡度仪测量出来的角度就是天线下倾角。 46 工程中常用的7/8”馈线，工作频率越高，波长越短，损耗越小。 47 48 由于GPS接收机在某一固定地点全天24小时都可接受GPS卫星信号，因此GPS系统的卫星是地球同步卫星，位于赤道上空。 使用SiteMaster进行驻波比测试，测量馈线中的塔放、干线放大器等有源设备对驻波比测试结果没有影响。 49 用驻波比测试仪可以测试出天线的工作频段。 50 指南针所指的北不是真北，而是磁北，这是因为地球南、北极和地磁南、北极不在一个位置上，而是有一个角度，这个角度叫磁偏角。 51 频谱仪可以测量谐波电平或 谐波比率分辨频域中的不同频率分量。 52 不管RRU安装在室内还是室外都需要配置室内防雷箱。 53 避雷器的浪涌侧接室外，保护侧接设备。 54 用于安装ZXSDR B8200 L200的机房接地电阻要求年暴日小于20日的少雷区，接地电阻小于10欧。 55 联合接地指设备的工作地和保护地接到同一块接地铜排上面。 56 联合接地就是设备的工作地、保护地、防雷地均接在一起。 57 58 基站的直流工作地，应从室内接地汇集线上，就近引接，接地线的截面积应不需要满足最大负荷的要求。 室内地排在安装过程中接口不敷使用，需要扩展一个地排，这两个地排之间需要使用35平方毫米左右的多股铜线连接在一起。 通信设备保护地用不应小于16 mm2多股导线连接至水平接地汇集线，小型设备（额定电流小于16 A）的保护地应截面积大于4 mm2的多股铜线连接到水平接地汇集线。 室外接地铜线端子应采用铜鼻子，用螺母紧固搭接；镀锌扁钢应采用焊接方式连接，焊接长度不小于10 cm；地线各连接处应实行可靠搭接和防锈、防腐蚀处理。 按照工程规范，当完成工程勘察，在设备运营商与设备供应商的参与人员对工程勘察与环境验收结果达成共识后，双方负责人共同签署《工程勘察报告》与《环境验收报告》。 排产发货数据包括各种线缆的类型、长度、数量，接头类型，电源类型，防静电地板高度等项目。 工程设计经理接收《工程勘察任务书》及合同复印件和技术协议书，进行勘察信息分析，对于扩容改造工程，需要查阅已有用户设备档案，确定是否需要现场勘察。 59 电缆安装时，线缆长度不够情况下可以在电缆中间做接头或焊点。 60 61 62 63 机房电源设备供给程控交换机的电压标称值为-48 V，允许变动范围为-57 V ~ -40 V。 64 65 66 工程勘察流程，分别是勘察任务审核、勘察任务安排、工程勘察准备和两次环境验收。 67 工程勘察工程师准备必要的勘察工具分别是数码相机、卷尺、E1测试仪、GPS、指南针等。 68 根据工程要求，第二次环境验收是由工程督导完成。 69 在勘察过程中，发现配置等问题，应填写《合同问题反馈表》等相关表格，以便商务进行合同内容的修改。 主天馈系统的主馈线和跳线在安装布放过程中，为了美观和节省材料，要求布放平直，不要留有余量。 塔上天馈安装时，天线跳线可在天线安装到抱杆之前连接好，并进行防水处理。可减少高空作业时间，并提高接头连接和防水质量。 全向天线竖直于地面，定向天线下倾角误差≤0.5°，实际天线机械下倾角与网络规划一致，且两根单极化天线的下倾角一致。 70 勘察是工程施工中指导硬件安装和进行系统调测的依据。 71 72 73 主馈线接头与主馈线的连接，需要使用电烙铁焊接。 74 75 天线的方位角用指南针来测量，误差应不大于3度。 76 定向天线的下倾角用倾角测量仪来测量，范围是不大于5度，实际中误差应不大于1度。 77 800MHz系统，馈线的百米损耗分别是 1/2”是7.45dB ，7/8 ”是3.97 dB，5/4”是2.3dB。 78 在话务高峰时段，可以对商用局或试运行设备进行局数据的更改。 79 对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行。 对商用局或试运行设备任何可能中断业务的操作，如升级、割接、扩容、搬迁、演练、测80 试等，必须事先书面（含电子邮件方式）通知到办事处副经理/代表处副国代及项目经理等人，获得同意后方可操作，严禁擅自进行。 81 布放线缆时，电源线与其它信号电缆可以混合布放。 82 与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。 83 为了和客户融洽关系，可以与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷等问题。 84 进客户机房简单查看设备状态，不需要客户批准。 85 用户现场：指用户单位或设备（含配套监控设施）所在地，包括用户设备机房、用户会议室、用户办公室等场所。进入用户现场应注意服务礼仪及行为规范。 86 客户咨询的问题不是本人负责的产品问题，可以不答复客户。 87 和客户维护人员很熟悉了，做一些简单设备操作可以不用事先通知客户。 88 夏天天气很热，又是临时接到任务，可以穿着随意点先去客户机房了解情况。 89 90 91 92 高温作业（电焊、锡焊、材料加温）开始前,必须清理作业区内的一切易燃物,并有隔离和紧急扑救措施。 和客户维护人员很熟悉了，完成工作后，在客户机房闲聊公司待遇和其它厂家待遇、产品性能等。 只是插拔一下单板，小心握住单板塑料部分，不接触电路板，一般不会引起静电对单板的影响。 只是给系统打个补丁，操作容易且操作过很多次，没有出现任何问题，因此没必要事先看版本说明书。 在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你93 们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了？”、“不可能”。 94 95 每个工程服务人员对服务质量都负有责任，每个人的行为举止和日常工作方式都是规范服务的一部分。 现场技术支持工作过程中，凡是涉及到系统业务功能实现或计费准确性的技术问题，都应记录到在工程日报的问题跟踪表中，不能因为问题解决后就删除记录。 《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的96 售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。 97 现场服务行为规范核心要素包括:激情、诚信、规范、责任感、团队合作、拼搏、客户满意。 98 交付质量是由客户定义的！不仅涉及产品质量，还包括交付服务的质量。 99 施工带电作业，穿了防静电服，可不必戴防静电手套。 100 施工带电作业，衣着不能有其它外露的金属物件。 101 施工带电作业，工具工作面外的金属部位应用胶布缠绕绝缘。 102 重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照客户的管理要求执行。 103 《售后现场服务行为通用规范》是对工程服务人员最基本的要求，杜绝低级错误的发生。各项业务工作指导应按照相应的规程、作业指导书操作。 104 我不是市场人员，售后工作语言要求不高，海外可以不讲当地语言或英语。 105 语言规范要求：语气应热诚、谦和、不卑不亢。 106 语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。 107 与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。 108 休息时间，在机房上股票财经网或打一会游戏没有关系。 109 局方的《机房管理制度》和我关系不大，可以不去管它。 110 与客户交流时，要将手机置为振动，必要时关机。 111 客户现场，未经许可不得翻阅客户的资料、书籍；不得使用客户办公设备。 112 事情已经处理完毕，与客户间往来的邮件、传真可删除、销毁了。 113 给客户的邮件、传真中用字应仔细斟酌，避免用词生硬、尖刻、不礼貌，发重要邮件或传真前应征求部门主管意见。 114 和客户日常工作往来的邮件，没必要太认真。 115 割接、重大数据修改或者升级操作完毕就可以离开用户现场。 116 “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”是服务常用语。 117 “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”是服务常用语。 118 “这是我们公司的规定”是服务常用语。 119 客户现场可随意使用客户的工具、仪器、材料等。 120 割接、重大数据修改或者升级操作前一定要制定详细的操作技术方案和准备安全倒回措施（重大升级/割接的技术方案必须通过公司相关文件指定权威部门审核后方可实施）。 121 无论何时何地，服务人员都要体现充分的自信，带动团队不畏艰险，勇往直前。 122 服务质量不仅仅体现在产品业务技能上，同样体现在我们的一言一行上。 123 联系客户前往客户现场应遵守客户的作息时间，守时，准时赴约。 124 开发人员私下在用户现场UNIX双机上进行新版本测试。 125 客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。 距离较长或伸出室外的电源线、信号线、控制线等应加装可靠的避雷器，避雷器的地线应可靠连接到最近的接地线上。 126 与用户有不同意见时，要相信真理越辩越明，即使发生争执在所不惜。 127 128 GPS天馈安装在铁塔的避雷范围内，因此GPS天馈不需要安装避雷器。 129 现场培训工作是技术支持工程师重要的现场工作内容。 130 一般工程项目开展通常是设备移交给用户后再提请系统初验。 131 BBU安装在19标准机柜中时需要勘察GPS避雷器和室内接地点间的地线长度，其他安装方式不需要勘察。 132 机房电源设备供给BBU的电压标称值为-48 V，允许变动范围为-57 V ~ -40 V。 133 在雷电天气时，只要采取适当的防护措施，可以进行天馈系统的安装。 134 在做天馈接头防水密封时，先缠绕防水胶带，再缠绕PVC胶带，最后缠绕防紫外线胶带。 135 禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00:00-06:00)，对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。 136 版本升级操作需征得客户同意。 137 升级的软件版本从开发部获取。 138 异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上 。 139 遇到竞争对手应尊重对方，不攻击对方，不泄漏公司机密。 140 跟熟悉的客户交流时，搭着客户的肩膀说话，表示行为亲切、感情很好。