1． 信息的定义说明【1】数据的多样性【2】信息与数据的关系【3】信息具有价值
2.信息的作用；【1】信息可以减少人们对事物认识的不确定性【2】信息是企业制定计划的基础【3】以信
电大小抄电大复习资料电大考试息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式【4】信息流的作用
3.信息的涵义【1】构成一定含义的一组数据就称为信息【2】信息是用以消除不确定性的东西【3】信息是人们在适应外部世界，并且在这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换内容的名称【4】信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激【5】信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
4.信息的特性【1】真伪性【2】层次性【3】可传输性【4】可变换性【5】共享性 5.物流；是指物品从供给地向接受地的实体流动过程。 6.资金流；是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
7.事物流；指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。 8.信息流；指除去物流，资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。
9.信息流的作用【1】伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生【2】信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。
10.管理信息；指对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理，分析解释，明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
11.管理信息的特性【1】信息量大【2】来源分散【3】常用加工方式
12.战术信息又称管理控制信息；它是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息，主要用于生产管理，物质管理等。
13.系统；指是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。
14.系统的特性【1】层次性【2】整体性【3】目的性【4】边界性【5】相关性
15.系统方法要求人们做到以下几点【1】考虑系统的整体性【2】考虑系统组成部分的内部关系和协同作用【3】考虑系统与环境的联系。
16.企业信息化；指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
17.自底向上分析方法；指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。
18.管理信息系统；指以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集，传输，存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
19.办公自动化系统；是将计算机技术，通信技术，系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。
20.决策支持系统；是以管理科学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机技术，仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 21.管理信息系统发展的阶段【1】单项数据处理阶段【2】综合数据处理阶段【3】管理信息系统阶段。 22.企业外部信息；又称外源信息，它是从企业外部环境传输到企业的各种信息，包括上级主管部门，财政金融部门，有关信息服务中心，国内外市场，供货单位，销售单位的信息。
23.常规性信息；又称固定信息，它反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性的变化。
24.自底向上的优点【1】自底向上分析方法符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要【2】有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用【3】相对来说，每一阶段的规模较小，易于控制和管理。缺点；【1】由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统【2】由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
25.自顶向下，逐步求精方法的优点；【1】支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证【2】方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。缺点；【1】对系统分析和设计人员的要求较高【2】对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
26.对于软件产品来说，不易管理有诸多原因；【1】设计的MIS不符合企业的目标【2】MIS需要和管理流程融合【3】需求不明确，变化因素多【4】MIS的实施是项涉及面广，参加人员多的复杂系统工程。 27.战略计划子系统主要任务；【1】汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划【2】下达执行命令并监督执行情况，分析执行中出现的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法【3】管理，协调全系统的运行【4】提供查询功能。
28.管理的含义；【1】管理是一种程序【2】管理就是决策【3】管理就是领导【4】管理是一个过程【5】
管理的核心是达到目标【6】管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源【7】管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人 的心理，生理，社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。【8】管理的本质是协调
29.虚拟组织；指是由若干独立实在的企业组成的临时性，动态的虚拟的企业。 30.组织扁平化；指通过组织结构的调整，消减中间管理层数量的工作过程。
31.企业资源规划；指是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。
32.管理的职能；【1】计划【2】组织【3】指挥【4】协调【5】控制
33.构成信息系统的要素；【1】组织与变革【2】技术【3】管理【4】世界范围的商业竞争环境。 34.虚拟组织的特点；【1】通过计算机网络与中间商，承包商，合作伙伴保持联络【2】可以把每个伙伴的优势集中起来，设计，制造和销售最好的产品【3】具有很大的灵活性，机动性和反应的灵敏性【4】各公司之间很难确定边界【5】在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。
35.组织对信息系统的影响作用；【1】组织战略目标决定着信息系统开发的目标【2】组织变化促使信息技术发展【3】组织的约束条件制约着信息系统的变革
36.信息系统对组织的影响作用；【1】信息系统对组织战略的支持【2】信息技术为企业变革提供支持【3】信息系统也会成为组织的累睟。
37.企业流程再造；是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度，质量，服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。
38.企业组织变革的主要方式；【1】自动化【2】合理化【3】流程重组【4】立足点转移
39.企业流程再造的工作步骤；【1】描述环境，明确目标【2】规范原流程【3】整合与再造流程。 40.企业信息化改革；【1】组织结构改造【2】内部流程改造【3】实现企业信息化 41.控制器；用于解释和执行计算机指令以控制计算机各部件协调工作。
42.系统软件；是用来管理计算中央处理器，存储器，通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序。 43.应用软件；是用于完成用户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。
44.操作系统；是系统软件的核心组成部分，它的主要任务是管理计算机软硬件资源，调度用户作业程序和处理各种中断，从而保证计算机各部分协调有效地工作。