酒都地区米粮油配送方案 酒都农业投资有限公司
为认真做好酒都地区中小学校米粮油配送业务，朋友农业公司重新设计了组织架构，拟定了工作流程，将采购、检验、配送、客服等各项业务全部细化，力争做到教育系统、学校、学生“三满意”。
一、组织架构
财务部 主管 会 出 计 纳 副总经理 总经理 综合部 车队主管 驾驶人员 配送部 配送主管 库房管理 配送专员 采购主管 采购专员 物控部 品控主管 品控专员 卫生专员 客户部 主管 主管 人 事 行 政 后 勤 总 务 客户专员 客户专员 二、工作职能 1、客服部工作职能：
（1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理； （2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作； （3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；
（4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行
分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；
（5）负责办公室日常的客户接待工作；
（6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表； （7）及时分析客户建议投诉反馈相应部门。 2、物控部工作职能:
（1）适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用；
（2）确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购； （3）根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施； （4）汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划； （5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案； （6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动； （7）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督； （8）进行市场询价，采购所需物资； （9）采购物资的报验和入库工作； （10）采购过程中的退、换货工作；
（11）采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作； （12）全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；
（13）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。 3、配送部工作职能：
（1）负责公司库房管理；
（2）负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库； （3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；
（4）适时监控车队车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维修、加油、车
辆里程计算等）；
（5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。 4、财务部工作职能：
（1）资金监控、加速资金流转；
（2）负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；
（3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成品分析报告； （4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。 5、综合部工作职能：
（1）全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作；
（2）负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；
（3）负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作； （4）负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。 三、业务流程
公司在充分区域范围中小学农副产品特点的基础上，制定了以食品安全、配送快捷、服务满意为基本原则配送流程。
1、采购流程 客户专员定期汇总学校 需求并形成电子档案 2、检测流程 品控专员对采购货品利 用设备进行抽样检查
采购部根据客户信息指定采购计划 采购专员根据采购计划进行供应商比选 报副总经理审批后安排采购 采购经理对采购产品进行再评估 准确记录各种产品实际检测结果 填写产品检测标识卡 合格产品发往配送部，不合格的退回采购部