. E.团队中有严格的纪律
90、罗宾斯的冲突过程分析中，处理冲突行为的意向包括（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.竞争
B.协作
C.迁就
D.回避
E.折中
91、冲突的主体可以是（ ）。
【正确答案】：ABC A.群体 【正确答案】：ABCDE
B.组织
C.个人
D.权利
E.目标
92、彼得?康戴夫认为可以采取回避策略进行冲突管理的场合有（ ）。
A.问题微不足道，或者有更加紧迫、重要的问题需要解决 B.问题解决后带来的潜在性破坏会超过它的预
D.今后会有更加有效的办法来解决
E.问题不相关或不经常出现
期收益
C.认识到满足愿望无望
93、下列属于现代组织理论中心思想的是（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用 B.
D.组织结构和管理方式要服从整体战略目标
E.强调组织的生存价值、社会作用与
强调人是组织的中心 C.强调组织是个社会性组织 性格特征
94、按组织规模分类，可将组织分为（ ）。
【正确答案】：ACD A.小型的组织 B.正式组织 【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：CD
A.展览馆 B.研究机关
C.中型的组织 D.大型的组织 E.非正式组织 C.报刊出版社 D.博物馆 E.艺术馆
95、下列属于文化性组织的是（ ）。 96、矩阵制的优点包括（ ）。
A.不容易产生临时观念
B.项目负责人的责任大于权力，管理较为容易 C.加强了不同部门之间的配合与信
E.解决了企业规模过大不易管理的问题
息交流
D.机动、灵活，可随项目的开始与结束进行组织或解散
97、每个团队都会以不同的建立方法经历的发展阶段有（ ）。
【正确答案】：ABC A.组建期 B.激荡期 C.规范期 D.成熟期 E.衰退期
【正确答案】：ACDE A.团队成员具有共同目标 B.定期见面组织活动 C.团队成员地理位置的离散性 D.采用电子沟通方式 E.宽泛型98、虚拟团队的特征主要有（ ）。 的组织边界
99、罗宾斯认为，冲突产生的条件有（ ）。
【正确答案】：ABC A.沟通因素 【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE
B.结构因素
C.个人因素
D.利益因素
E.组织因素
100、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，与组织结构有关的冲突根源有（ ）。
A.相互依赖性 B.共用资源
C.职权关系
D.管辖权的模糊 E.专业化
D.麦格雷戈的X理
101、近代组织理论中具有代表性的理论成果包括（ ）。
A.马斯洛的需求层次理论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦克利兰的激励需求理论
论、Y理论
E.波特和劳勒合作提出的波特—劳勒模式
B.情绪认同
C.共生效应
D.参与心理
E.近因效应
C.团队成员定期或者不定期见面沟通 D.至少
102、团队建设的心理机制主要有（ ）。
【正确答案】：BCD A.晕轮效应
103、赫尔特和盖斯特等人认为虚拟团队主要包含（ ）。
【正确答案】：ABDE A.两个或两个以上的成员 B.为了一个共同的目标而相互合作 有一个成员位于不同的地点、时区或组织 E.通过电子媒体沟通和协调 104、冲突的二重性指的是（ ）。
【正确答案】：AB
A.破坏性 B.建设性 C.客观性 D.程度性 E.主观直觉性
A.互相扯皮、互相攻击
B.转移对工作的注意力
C.降低决策和工作效率
D.互争人、财、物，造成
105、冲突对组织绩效的影响体现在（ ）。
【正确答案】：ABCDE 积压、浪费
E.反映出认识的不正确、方案的不完整，要求全面地考虑问题，使决策更为周密
A.（1，1）方式—回避
B.（1，9）方式—缓和
C.（9，1）方式—压制
D.（9，9）方式—正视
106、根据布莱克一莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面有以下（ ）策略可供选择。
【正确答案】：ABCDE E.（5，5）方式—妥协
【正确答案】：ABDE A.公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题
B.各事业部之间有比较、有竞争，这种比较和竞争有
107、关于事业部制的特点，说法正确的是（ ）。
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. 利于企业的发展 C.事业部内部的供、产、销之间不容易协调 独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作 108、团队的内部结构框架主要包括（ ）。
【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE
A.任务
B.目标
C.角色
D.公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费 E.事业部实行
D.规模 E.规范
D.妥协策略
E.收买
C.分配给群体成员的任务专门化程度 D.管辖
E.迁就策略
109、托马斯以“合作”为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合形成的冲突管理策略包括（ ）。
A.竞争策略
B.合作策略
C.回避策略 C.操纵
110、克服组织变革阻力的策略有（ ）。
A.营造强烈的归属感 B.谈判
D.强制
111、罗宾斯认为，冲突产生的条件之一是结构因素，结构因素包括（ ）。
A.群体间相互依赖的程度 B.员工与目标之间的匹配性
范围的清晰度 E.领导风格
112、在纳尔逊和奎克对冲突根源的分析中，源于个体差异的冲突根源有（ ）。
【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE
A.技术和能力
B.价值观和道德观
C.观念
D.沟通障碍
E.文化差异
E.建立崇
113、群体间冲突的预防措施有（ ）。
A.加强信息的公开与分享 B.正式和非正式的交流
C.正确选拔群体成员 D.分清责任和权利
尚合作的组织文化和群体风气
114、一些专家学者对团队工作方式的好处做了概括，对于组织来说，好处主要有（ ）。
【正确答案】：ACDE A.团队工作节省了人力，降低了成本，提高了效率，增强了组织的灵活性 B.工作团队能够提高员工的参与程
C.由于对团队目标和任务的共同承诺，增加了团队成员的协同活动，使组
度和责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工的积极性 组织范围内的沟通 新分配任务
115、杜布林认为冲突产生的根源有（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.人的放肆本性 B.争夺有限资源 C.追逐权力
D.责任不清
E.组织的气氛
116、人们对冲突的观念可以概括为（ ）。
【正确答案】：ABD A.传统观念 【正确答案】：DE
B.人际关系观念 C.标准化观念 D.相互作用观念 E.注重知识观念
B.破坏性冲突关心胜负
C.建设性冲突对事不对人 D.建设性冲突阻碍沟通
E.
117、关于建设性冲突和破坏性冲突的说法，错误的是（ ）。
A.建设性冲突关心目标
破坏性冲突促进沟通
118、组织文化创建的具体原则包括（ ）。
【正确答案】：ABCDE D.树立典型与英雄榜样 【正确答案】：ABCDE
A.确立组织价值观
B.重视组织人员的培育，创造以人为本的组织文化
C.注意适应组织的外部环境
E.促进组织文化与组织战略统一
A.厂房、工艺流程等“硬件”部分 B.员工的满意度、组织风格等“软件”部分 C.组织中的人员素质 D.组织
织在减员的情况下仍可保持和提高生产率 D.团队不仅要求成员加强内部的相互交流，而且不同团队之间也是相互依赖的，因而也促进了
E.团队工作拓展了员工的技能范围，许多员工和工作岗位不是不可替代的了，如果需要，组织可以随时重组团队，重
119、对组织文化发展的内在机制的调查分析，主要包括以下（ ）方面。 文化发展环境 E.组织文化发展战略 120、组织文化的特征包括（ ）。
【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE
A.整体性 B.独特性 C.继承性 D.创新性 E.连续性 A.导向功能
B.凝聚功能
C.激励功能
D.调适能力
E.创新功能
121、组织文化的积极功能包括（ ）。 122、组织文化的消极功能包括（ ）。
【正确答案】：ABCD A.削弱个体的创造性 B.变革的障碍 C.多样化的障碍 D.兼并和收购的障碍 E.约束功能 【正确答案】：ABCDE
A.权力距离
B.不确定性避免 C.男性度与女性度
D.个人主义与集体主义
E.长期取向与短期取向
123、霍夫斯坦德的文化差异理论包含（ ）维度。
124、迪尔和肯尼迪根据企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈程度把西方文化划分为（ ）。
【正确答案】：ABCD A.硬汉型文化 B.赌注型文化 C.过程型文化 D.努力工作尽情享受型文化
E.安定保守型的文化
125、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式中，（ ）是软管理要素。 Word 文档
. 【正确答案】：ACDE A.技能
【正确答案】：ABCDE
B.制度 C.人员 D.作风 E.最高目标
D.无边界行为 E.家庭事业平衡
B.将学习和变革发展目标、过程有机结合 C.鼓励员
126、学习型组织的特征包括（ ）。
A.共同愿景
B.创造性个体 C.扁平结构
127、学习准备的过程包括（ ）。
【正确答案】：ABCD A.尊重和激发员工、团队的学习愿望，强化学习的动机 工、团队开展自主学习
D.识别学习的需求，确定学习的内容 E.知识的习得、整合、转换和增值
128、组织文化创建的具体程序中，总体规划阶段应遵循的原则有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.全面与重点相结合 B.尊重客观事实 C.独创性与连续性相结合 D.计划性与灵活性相统一 E.独创性与间断性相结合
129、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式中，（ ）是硬管理要素。 题
【正确答案】：ABD A.策略 【正确答案】：ABCDE 【正确答案】：ABCDE D.建立学习型组织
B.制度
C.人员
D.结构
E.最高目标
D.共同愿景
E.心智模式
130、学习型组织的五项修炼包括（ ）。
A.自我超越
B.系统思考
C.团体学习
131、组织文化的发展趋势有（ ）。
A.组织文化更注重提升品牌
B.信息技术推动组织文化变革 C.跨文化管理将成为组织文化面临的新课
E.更加推崇创新文化
A.价值观 B.习俗仪式
C.英雄人物
D.文化网络
E.企业环境
132、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由（ ）因素组成的系统。
【正确答案】：ABCDE
133、在组织文化的维系过程中，（ ）因素起着特别重要的作用。
【正确答案】：ABC A.甄选过程
B.高层管理人员 C.社会化 D.绩效评估标准 E.培训与职业开发活动
C.英雄人物
D.文化网络
E.企业环境
C.强调组织文化的
134、迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由五个因素组成的系统，其中（ ）是必要因素。
【正确答案】：ABCD A.价值观 B.习俗仪式 【正确答案】：ABCDE
135、组织文化创建的一般原则有（ ）。
A.有正确的指导思想，坚持正确的方向
B.强调组织文化的群体性与群众参与性
主体性，建设有特色的组织文化
【正确答案】：ABCDE
D.结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立 E.组织文化的创立应面向时代、面向未来
B.制度
C.人员
D.技能
E.最高目标
136、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理模式包括（ ）。
A.策略
137、领导者要做好领导工作，从根本上说，应把握好以下（ ）原则。
【正确答案】：ABC A.按领导活动的规律办事 B.人际平衡
C.为人处世必须把握好“度” D.原则性与灵活性的统一 E.普遍性与多
样性的统一
138、对于企业领导者来讲，政治素质包括（ ）方面。
【正确答案】：ACD A.要有坚定的政治方向，要有较高的思想理论水平
B.高尚的道德情操
C.要有高度的事业心和责任感 D.
不断开拓进取的创新意识 E.严于律己，宽以待人 139、领导者的主要能力素质包括以下（ ）方面。
【正确答案】：ABC A.适应能力
B.综合能力
C.自律能力
D.高尚的道德情操
E.严于律己，宽以待人
E.严于律己，宽以待人
140、现代领导者应具备以下（ ）必要的心理素质。
【正确答案】：ABCD A.自信主动意识 B.科学的思维方法 【正确答案】：AE 【正确答案】：AD
A.外激励 B.物质激励 A.期望理论
C.坚强的意志 D.积极的自我意识
D.负激励 E.内激励
E.需要层次理论
B.采取某种行为谋求改变他人的付
141、根据激励的形式，激励可分为（ ）。
C.精神激励
142、过程型激励理论主要包括（ ）。
B.双因素理论 C.成就需要理论 D.公平理论
143、在公平理论中，如果员工认为存在不公平，他们可能会采取下列（ ）做法以期实现公平。
【正确答案】：ABCDE
A.通过自我解释，达到自我安慰，如曲解自己或他人的付出或所得
出或所得 C.采取某种行为谋求改变自己的付出或所得 144、激励的影响因素有（ ）
【正确答案】：ABCD A.激励时机
B.激励频率
C.激励程度
D.激励方向
E.激励对象
D.选择另一个参照对象进行比较 E.辞去现在的工作
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.
145、根据马斯洛的观点，人的需要大致有以下（ ）层次。
【正确答案】：ABCDE
A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要
E.安全的需要
E.安全的需要
146、马斯洛的需要层次理论中，（ ）属于高级需要。 【正确答案】：CD 一
【正确答案】：AB
147、领导者的影响力主要包括（ ）。
A.个人影响权力 B.专长权力
C.法定权力
D.奖赏权力
E.惩罚权力
148、领导艺术的特征体现在（ ）。
【正确答案】：ABCDE E.普遍性与多样性的统一
A.经验性与科学性的统一 B.明晰性与模糊性的统一 C.规范性与创造性的统一 D.原则性与灵活性的统
A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要
149、现代科学知识的整体性越来越强，现代化企业运作技能也是综合性的，这就要求领导者具备一定的知识素质，具体表现在以下（ ）方面。
【正确答案】：ABC A.要有一定的科学文化知识
B.要有一定的专业知识
C.知识面要广博 D.不断开拓进取的创新意识
E.
严于律己，宽以待人
150、根据激励的性质，激励可分为（ ）。
【正确答案】：AD 【正确答案】：AE
A.正激励 B.物质激励
C.精神激励
D.负激励 E.内激励
E.安全的需要
151、马斯洛的需要层次理论中，（ ）属于低级需要。
A.生理的需要 B.社交的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要
B.需求需要
C.安全需要
C.安全
D.友谊需要 D.福利
152、麦克利兰认为，人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有以下（ ）需要。
【正确答案】：ADE A.权力需要 【正确答案】：ABCDE
E.成就需要
153、下列各项属于双因素理论中保健因素的有（ ）。
A.企业政策
B.才能
B.工作环境 C.知识
E.工资水平
154、构成个人影响力的主要因素有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.品格 【正确答案】：ABCDE
D.感情
E.职权
155、关于管理者和领导者的区别，下列表述正确的是（ ）。
A.管理者强调效率、领导者强调结果 B.管理者注重系统、结构、工作流程，按标准办事、领导者注重人
D.管理者讲究实用性、领导者讲究原则
E.管理者考虑用先进方法来完成任
C.管理者注重短期目标、领导者强调长远发展方向
务、领导者考虑做一件事情的目的是否有意义
156、授权是提高工作效率和效能的重要途径，是领导者对下属信任与支持的体现，也是使个人和团队快速成长的秘诀。具体来说，授权的必要性有以下（ ）方面。
【正确答案】：BCDE A.有利于避免任人唯亲
B.有利于领导者集中精力做更重要的事情 C.有利于提高工作效率
D.有利于培养
和选拔接班人 E.有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足 157、关于领导的决策艺术，下列表述正确的有（ ）。
【正确答案】：ABCDE
A.要集思广益，戒主观武断
B.要权衡利弊，戒好大喜功
C.要是非分明，戒模棱两可
D.要顾
大抓本，戒琐碎过细 E.要深思熟虑，戒草率匆忙 158、行为改造型激励理论主要有（ ）。
【正确答案】：AB
A.强化理论
B.归因理论 B.固定比率
C.成就需要理论 D.公平理论 C.可变间隔
D.可变比率
E.需要层次理论 E.连续间隔
C.要善于发掘具有开拓、创制
159、间歇强化的形式有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.固定间隔
160、领导者在选择人才时应注意以下（ ）方面。
【正确答案】：ABCD A.不能以文凭去判断人
B.要善于发掘遇到危机不迷失方向，勇往直前的人
新精神的人
D.要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力的人 E.要大胆用人，敢用老年人
A.政治素质
B.道德素质
C.知识素质
D.能力素质
E.心理素质
D.组织与社会相结合原则 E.内在激
161、领导者应具备的基本素质有（ ）。
【正确答案】：ABCDE 162、激励的原则有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.物质与精神同步激励原则
B.引入竞争机制原则 C.公平、公正原则
励和外在激励相结合 Word 文档
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163、最具代表性的内容型激励理论包括（ ）。
【正确答案】：ABC A.需要层次理论 B.成就需要理论 C.双因素理论 D.期望理论 【正确答案】：ABCDE
A.激励为行为提供动力
E.归因理论
164、激励的作用包括（ ）。
B.激励能够吸引人才、留住人才 C.激励可以激发人的工作热情与兴趣 D.激励
可以发挥人的潜力
E.激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性
B.奖金
C.罚款
D.表扬
E.批评
C.参与型领导方式
D.说服型领导方式
E.成就导向型领导方式
165、下列属于物质激励形式的是（ ）。
【正确答案】：ABC A.加薪
166、领导生命周期理论的领导方式有（ ）。
【正确答案】：ABCD A.命令型领导方式 【正确答案】：ABCDE
B.授权型领导方式
167、下列属于斯金纳强化理论的基本观点的有（ ）。
A.激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励（给予报酬）往往比惩罚有效 B.反馈是
C.要按照对象的不同需要，采用不同的强化物和不同
强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果 的强化手段
趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生
168、对于企业领导者来讲，道德素质主要表现在（ ）方面
【正确答案】：AB
A.高尚的道德情操
B.严于律己，宽以待人
C.知识面广博 D.不断开拓进取的创新意识
E.坚定的政治
方向，较高的思想理论水平
D.为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用 E.人的行为受到正强化会
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