有效沟通技巧考试答案.

1 关于听和倾听的区别,下列说法正确的是() 。 A、听是主动的接受 B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 我的答案:C 2 确保网络在线交流的安全性,需注意() 。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案:D 3 为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是() 。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案:B 4 大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。 A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 我的答案:C 5 通过人际沟通实现的目的,不包括() 。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案:D 6 听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是() 。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案:C 7 以下()属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人 D、确保表情是积极友善的 我的答案:C 8 下列不属于身体姿势的是() 。 A、手势

B、表演 C、眼势 D、下意识动作 我的答案:C 9 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案:C 10 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案:C 11“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”出自() 。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案:B 12 关于面对面交流的现象,表述正确的是() 。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案:C 13 下列不属于空间距离的分类是() 。 A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案:D 14 下列选项中()不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案:C 15()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。 A、消极性 B、自我性 C、排他性

D、限定性 我的答案:C 16“三明治”法中间那层代表() 。 A、赞美 B、期待 C、批评 D、奖励 我的答案:C 17《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案:D 18 倾听的好处不

包括() 。 A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、收获帮助 我的答案:D 19 关于身体气味,说法不正确的是() 。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验 D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 我的答案:D 20 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指() 。 A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 我的答案:B 21 研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案:C 22 心理学家研究表示,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占() 。 A、20% B、35% C、45% D、55% 我的答案:D

23 下列属于管理、控制表情的手段是() 。 A、强化 B、压抑 C、掩饰 D、以上都是 我的答案:D 24 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是() 。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案:A 25 独孤求败在四十不惑之时用的剑是() 。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案:D 二、判断题 1 让说话者知道你已经承认或者接受他的感受, 被接纳包容的情况下, 才是完美沟通的结束。 () 我的答案: × 2 利用气味可以传达的信息之一是记忆。 () 我的答案: √ 3 交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。 () 我的答案: √ 4 沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。 () 我的答案: × 5 人际沟通活动具有劝说的性质。 () 我的答案: √ 6 倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听。 () 我的答案: × 7 德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。 () 我的答案: × 8 假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。 () 我的答案: × 9 面对生气的不理性的人的时候,如果对方认为自己的态度没有问题,就应当尽量倾听其语 言,不要打断。 () 我的答案: √ 10 在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。 () 我的答案: √ 11 通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。 ()

我的答案: √ 12 倾听应该做到有深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。 () 我的答案: 沟通出现障碍的原因就是自卑,如果× 13“牢骚太盛

防肠断,风物长宜放眼量。 ”是毛泽东的诗句。 () 我的答案: √ 14 赞美别人时要考虑文化因素。 () 我的答案: √ 15 利用气味可以传达的信息之一是记忆。 () 我的答案: √ 16 在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。 () 我的答案: × 17 非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。 () 我的答案: √ 18 人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。 () 我的答案: √ 19 在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。 () 我的答案: √ 20 在赞美别人时切勿使用我的信息。 () 我的答案: × 21 在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。 () 我的答案: √ 22 现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。 () 我的答案: √ 23 通过眼神的接触,是无法界定关系的。 () 我的答案: × 24 沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同。 () 我的答案: √ 25《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。 () 我的答案: √ 一、单选题 1 通过()可以提高沟通技巧。

、表演和学习 B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 我的答案:

D 2 心理学家研究表示,一个信息如果看作 100%,那么表情动作占()。 A、20% B、35%

、45% D、55% 我的答案:D 3 理解说话人的意思和感受,带着和说话

人某种程度共鸣的倾听是()。

、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性

倾听 D、期待性倾听 我的答案:A 4 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案:D 5 研究表

明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

、六 B、

七 C、八 D、九 我的答案:C 6 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华· 霍尔。

、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案:C 7()是指不礼

、消极性 B、积极性 C、排他性

貌的限定沟通对象接受的信息。

、包容性 我的答案:C 8 彼此身体接触频率升高,是在交往的()。 、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系

之初 我的答案:C 9()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。

、老

子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 我的答案:B 10 关于身体气味,说法不正确的是

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