2011年 5月采购绩效管理考点考试复习资料
★ 第一章
1.1 企业中绩效管理的重要性。
效力和效率 P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量;
2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量; 绩效管理流程p4
1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素 6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进 1.4 采购绩效管理与持续改进p9
采购对持续改进的作用: 持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进 2）石川（1985):质量小
组（Quality circles)和持续改进 3）JIT和精益生产---持续改进理念
持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本: 1.管理供应商进货的质量和服务水平; 2.保证为企业选择最好的供应商;
3.通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性; 4保证在合适的地方持有充足的库存;
5.检查采购交易过程(即许多交易发生在供应商) 6.使采购过程最有效;
7.当供应商通过”学习曲线”节约时,对降低成本的管理; 8.把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商. 9.保证出货流程和服务满足客户需要. ★第二章
2.1 增值原理与定义
定义p23 增值（added value):实现等价的财务节约或收益。 2.2 增值机会 P24-25
采购为组织带来的增值机会: 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的, 如：改变产品/服务规格或标准; 延期付款; 质量保证条款; 降低交易成本; 降低管理成本;减少库存;改进运作效率(与学习曲线理论有关);消除或改变最终用户或客户指定的初始需求;以低成本的品种取代(与价值分析技术有关);减少库存或使用寄销库存(VMI)设施 为什么会带来增值
2.4 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值 P27-28
为什么会带来增值
1.库存：MRP 和JIT,库存在减少，但有许多还有库存
2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。
3.机会成本（opportunity costs): 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。 4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业---VMI 方式：MRP、JIT、VMI
2.5 谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款P29
TCA/TCO
TCA(total cost of acquisition)总购置成本 采购成本=采购价格+获取成本
TCO (total cost of ownership)所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本.
改善合同条款: 采购人员能够根据他们的技巧和能力,通过谈判获得降低成本或提供服务的采购合同的商业条款和条件.在货物和服务的TCA和TCO上增值. 2.6 提高运作效率增值 P30-31
降低采购成本（采购成本包含的项目）:1.采购人员及采购团队的工资; 2.办公室成本和支持成本;3信息系统成
本,包括有纸化办公或信息技术和信息系统(IT/IS).
测量的角度 采购工作的数量
采购工作的质量
★第三章：绩效测量的类型
3.1 制定KPI：战略目标p43
KPI目标应该符合企业的战略目标: 1.可靠的2.有意义的3.有针对性的4.公平和平衡的5.能够变化和改进6.对目标
进行管理.
KPI指标选择的原则 SMART原则S具体的 M可测量的 A可达到的 R相关的 T有时限的. 3.2制定KPI：战术与运营p46
1.供应链经理关心点：进货（inbound）、货物在仓库里管理（tran-site）、出货（outbound） 2.采购经理：收到需求指令，寻找供应源，下单
3.采购作用：下订单、现场采购、达成协议、拟定合同、管理长期协议 4.采购KPI:书P47(表3-2）
3.3 改善服务与利润贡献p48
1.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等
2.销售成本影响营业帐户、底线（bottom-line）利润、损益表 过多的库存影响流动比率
采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员 3.材料成本的节约---采购KPI
1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？
2)绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异 3)见书中P49-P50
3.4 采购流程与供应链成本p51
1.供应链业务过程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造、储存和交付产成品、客户关系管理
2.过程检查（process review）
3.与采购流程相关的部分：见P51---采购过程的关键点 4.测试流程图： 如 是否清楚设定和理解了采购的角色 是否具有采购手册和流程图（SOP)
采购手册是否描述了应遵循的工作步骤 是否制定了采购政策和道德标准.
5R(place\\price\\quality\\quantity\\date) 3.5与组织结构有关p53 KPI指标与组织情况相结合
1)中央采购部门2)分散采购---授权给分部3)总部领导的行动网络4)分类采购 5)社团采购6)合作采购 3.6 与能力有关p54 对人员的测量 测量要素:技巧,经验,知识,态度,它们将与资格结合产生最佳效果. 测量方法: 客观: 1.跟进规定的能力水平,需要弥补多少差距.
2.对于个人,团体或部署来说,达到某种能力水平的时间是多少. 3.有可测量的进步吗?
主观:1.可个人干的怎样; 2.指导或培训后的进步如何;3.团队合作或业务关系有无
改进.
★第四章：成本和定价方法 4.4 使用成本分析 p70
1.成本信息的变化（行业、项目、期限、产品生命周期等）
如成本或价格随时间而变化，规格和质量会改变;重新设计;去掉一些加工工作;工作变更;
2.测量标准：制定一个公开价格或目标价格，去实现。这些方法多不是单一物品而是基于产品组合。
3.为了适应变化需要了解信息：成本信息、价格数据、比率的变化，然后用这些资料去检查货物和服务的情况。
4.5 固定成本管理 p73
1.管理成本（overhead costs): 厂房成本、行政部门成本、管理职能成本（如财务和人力资源）、健康和保险、
安全、设备管理服务（清洁）
2.固定成本：固定成本完全独立于销售成本？管理成本如何在销售价格中分摊？
固定管理费用能够从单一的中央成本中心进行分摊,对于所有的作业在销售价格里分摊同样的成本.
还可使用作业成本法:使用若干个与业务作业有关的具有不同驱动因素的成本中心.而不是单一的中央成本中心.
★ 第六章：信息技术和数据管理
6.1商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量p102
测量需要的数据来自系统，从系统中提取数据
1.很多管理者认为信息是一种重要力量和非常有价值的企业资产 2.智能企业（intelligence enterprise） 信息技术（information technology）:IT 信息系统（information system）:IS 3.成功使用信息的关键在于：不仅仅关注组织现在发展到什么程度，而且要关注将要如何发展
4.智能企业通过信息技术的使用来实现它的战略和战术目标（智能企业有很强的判断能力和理性，能 够制定一种可行的方案来满足组织的长期信息需求）
5.组织所处的阶段：运作、巩固、整合、优化、创新。具体见P104图6-1
6. “数据”和“信息”
数据：一系列的事实和交易
信息：将数据分类并整理出有用的一部分资料
从大量资源中挑选数据进行分析是为了找到发展的趋势、重要事件和结果。 7.供应链中的数据源，详见P105图6-2