一、多选题
1．道德包含主观和客观两方面的内容，客观方面主要包括（ ABCD ） A．道德关系 B．道德标准 C．道德原则 D．道德理想 2．道德有其自身的内部结构，它是由（ ACD ）构成的系统 A．道德活动 B．道德意识 C．道德关系 D．道德功能
3．下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（ABC ）。 A保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案 B保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度
C核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款 D保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料
4．关于保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（ ACD ）： A组织形象塑造；B个人利益激励；C企业文化建设；D思想政治工作。 5．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。下列有关“慎独”的说法，正确的是（ ABC ）：
A慎独是行为的高度自觉；B慎独是一种内在的道德力量；
C慎独是个人自律最理想的境界和方法；D慎独是个人行为独立性的表现。 6．人身保险职业道德评价的方式，主要包括（ ABD ）： A传统习俗；B社会舆论；C法律规范；D内心信念。
7．关于社会公德，可以从多角度理解。下列说法，正确的是(ABCD）： A社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现;
B社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则； C社会公德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系； D社会公德维护公众利益和公共秩序。
8．下列关于职业道德特征的叙述，正确的是（ BCD ）： A职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求 B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范 C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求 D职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。
9．下列关于爱岗敬业的说法，正确的是（ ABCD ）：
A爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度；B爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能； C爱岗敬业是积极向上的人生态度；D爱岗敬业是职业道德规范的基础。 10．对从业人员来说，职业道德对其职业生活具有多方面的功效，主要表现在（ ABCD ）： A职业道德增强从业人员坚守本职的事业心和责任感； B职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”； C职业道德使个人道德品质“成熟化”；
D职业道德把个人行为约束在职业秩序要求的范围。
11．公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。下列做法正确的是（ ABC ）。 A．在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台 B．提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人合法权益的不正当交易 C．保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦 D．保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制
12．关于保险代理人职业道德基本行为规范，下列说法正确的是（ ABD ）。 A．保险代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作
B．保险代理人必须在保险人授权范围内开展保险业务
C．保险代理人的过失应视为保险人的过失，从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任
D．保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化和制度化
13．下列保险经纪人的行为，符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是（ABD ）。 A．忠于投保人 B．把保险人利益放在首位 C．保守投保人秘密 D．主动向客户公开自己的佣金收入
14．人身保险管理人员的职业道德与人身保险管理密切关联。下列说法正确的是（ ABC ）。
A．人身保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分 B．对道德风险的约束要依靠法律、公司内部激励机制和职业道德 C．在监管存在缺陷的情况下，职业道德是维护市场秩序的最后防线 D．承担社会责任不是保险管理人员的职业道德要求
15．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为，经核查属实，中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。处罚措施包括（ ABD ）。
A．警告 B．通报批评 C．留用察看 D．暂时或永久吊销资格证书 16．以下关于保险职业道德的说法，正确的是（ AB ）： A保险职业道德是在保险职业实践中逐渐演变和形成的；B保险职业道德与保险职业行为密切相关；C保险职业道德不具有国际共同性;D 保险职业道德对于保险从业人员不具有紧密相关性。
17．保险职业道德之所以成为具有鲜明特点的职业道德类型，主要原因是（ ACD ）： A保险职业本身的专业性与技术性；B保险业务的盈利性；C保险合同的特殊性；D保险经营本身的特殊性。
18．人身保险从业人员在工作中，应坚持（ABCD ）的原则： A主动；B高效；C严谨；D准确。
19．以下有关保险职业道德规范的说法，正确的是（ BCD ）。 A保险职业道德规范是保险公司约束其从业人员行为的唯一措施 B保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求 C保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险业务中的具体体现 D保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分
20．下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（ ACD ）。 A维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务 B保险代理人只要对被保险人做到诚实守信
C保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展 D保险代理信誉的好坏影响保险业的发展
21．下列表述中，符合保险从业人员个人自律的涵义和作用的是（ABD ）。 A个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程 B个人自律的最终结果是将从业人员的道德良心转化为道德义务 C个人自律将减少从业人员不当行为对自身利益的损害
D个人自律使从业人员职业道德的原则和规范深入到思想和行动中去 22．下面哪一项符合理赔人员职业道德规范：（ BCD ）
A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼。
B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本。 C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益。
D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业。 23．我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。下列关于诚实信用原则在保险活动中的积极作用的叙述中，正确的是（ BCD ）。 A有利于保险公司规避保险合同中约定不明的条款内容 B有利于规范保险经营 C有利于在具体的保险活动中贯彻诚信原则 D有利于纠纷的解决 24．以下关于道德历史继承性的说法，正确的是（ABD ）
A．各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个阶级都应遵守的道德准则。 B．不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容。 C．后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德。
D．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人也有启发作用。 25．关于道德的社会功能，下列表述不正确的是（ ABC ） A．道德能够通过强制力量规范人们的行为。
B．道德对经济关系和社会关系不具有巩固和发展的能动作用。 C．道德可以给人们带来巨大的经济利益。 D．道德具有认识和调节两大基本功能。
26．从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ABD ）为着力点。 A．社会公德 B．职业道德 C．环境道德 D．家庭美德
27．关于集体主义原则，下列说法正确的是（ ACD ） A．集体主义提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。 B．集体主义表明国家利益、集体利益和个人利益之间存在着根本上的不一致。 C．集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己。 D．集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。
28．建立保险市场信用体系是当前我国保险业发展的当务之急。保险市场信用体系由（ ABD ）组成：
A．保险市场监督体系 B．保险信用评价体系 C．保险利润核算体系 D．保险法律制度体系。 29．电话销售人员应当取得保险代理从业人员资格。保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应包括（ ABCD ）：
A.保险法律法规 B.保险产品知识 C.职业道德 D.电话销售技能。 30．保险销售人员应遵循的职业道德基本原则有（ ABCD ）：
A．最大诚信原则 B．公正、公平、公开原则 C．为客户保密原则 D．廉洁自律原则。 31．保险代理信誉在保险代理活动中具有非常重要的意义，这是因为（ ABC ）： A．保险代理信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展 B.保险代理信誉的好坏，也影响保险业的发展
C．保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用 D．保险代理的个体行为是代表自己确立或履行法律责任。
32．对保险客户来说，保险公司的理赔自然越快越好。理赔的时效要求包括（ ACD ）： A．限时立案 B．限时再保 C．限时结案 D．限时给付
33．下列内容中，符合“友善”道德规范要求的是（ ABC ）。 A．关心、爱护、照顾他人 B．严以责己、宽以待人