08常礼举要讲记(会客)

(午)会客

(根据前贤老师讲稿整理,非本人智慧, 仅供参考,如有不妥,祈望批评指教)

前面「访人」是作客时应有的礼貌,这里讲的是作主人应有的礼貌。

当有客人来访问时,做主人的也要懂得一般的礼节,客人来了我们当然要到门外去接待、欢迎。

【这里还要视情况不同而调整,有三种情况】:1.若是同住在一个地方的,比方都住台中市,那么你走到门口迎接就可以了;2.若是远路来的客人,我们知道他什么时候来,最好是在下车的车站欢迎;3.有的客人怕主人这样远路欢迎他,刻意不告诉抵达的时间,那当然就从便了,也不必勉强。如果知道时间的话,就要做到这一点。

这是讲专程来拜访的,还有顺便来拜访的,情况不一样。专程来的固然应该如此,若是顺便拜访,情况又不一样。常常你在家里,原来不知道有客人要来访,突然外面有人敲门了,就有人来访问了,这也是常有的事,这个时候就要跑到门外去接他。

一、见先致敬,熟客道寒暄,

生客请姓、字、住址

「见先致敬」见到客人,先要向客人致敬,致敬的时候,如果是熟客,常见面的或者原来就认识的,不管是好朋友,或者是一般的泛泛之交,只要是认识的人,都叫熟客。

熟客要「道寒暄」,所谓道寒暄,不是一见面就问:「你来干什么啊!」不能这样讲,看看这「寒」字,是寒暖的意思,普通人见面先问最近寒暖情形,讲「寒暖」是不在正题上。

【熟客怎么寒暄】:中国人见面向来问天气如何?吃了没有,这就是寒暄。还有请问您老人家现在可好,问一下他的健康状况,这都是寒暄。道了寒暄后,才引起访客来访的来意。这是熟客之间的道寒暄。【这样寒暄,会让人心里暖暖的。之前教书的时候,有个天津的学生,长得高大英俊,每次见了人,总是非常热情地问“吃了没有”等等,给人感观非常好。所以,懂得寒暄,人际关系可能都非常好。】

既是熟客,请他进门寒暄几句,前面说过客人应守的礼节,懂礼的客人来访的时间不会很久,谈话也不是漫谈,他会简单扼要地把来访的意思说明。

【生客怎么道寒暄】:从来不认识的人来访,首先要请问他,「姓、字、住址」。因为这是生客,原来不认识,要请教他「尊姓」,一般人讲「尊姓大名」这不对,「尊姓」可以,但不可以讲「大名」,要说「字」,字是字,名是名。

为什么不能不能请教他的名呢?因为长辈才能叫晚辈的名,平辈

不能叫名。前辈叫他的「号」,叫他「字」,所以是请教他的「尊姓大号」或是「贵字」。【现在很多不讲“字”了,一般就问,请问您贵姓,怎么称呼您。但这些还是必须要知道的,因为我们是弘扬传统礼仪的,我们中国是礼仪之邦,这都是圣贤祖宗传下来的人生智慧。】

还有请问住址,我们不能直接说:「你住那里?」跟问案子一样,当然不可以的,要善巧方便地问:「您从什么地方来的?」他当然会告诉你。先问清楚生客姓、字、住址,客人知道礼,你请他号,他会把名字告诉你,不会把号告诉你,因为来往社交上,彼此见面都是讲名字,公文书、身份证上都是记载着名字,不是记载号。这是见面的礼。

现在还有一种情形,你在家里可能会有推销物品的,你一看也知道,他不必你主人经过许多过程来问,推销员自己就主动就告诉你了,这也没关系,一看就知道。

这所谓「生客」,他不是来推销物品,纯粹是来拜访的,当然要这样问,这是必须的,问了之后,无论熟客、生客就迎他入门。

二、及门先趋,为客启阖

可见是跑到门外来见客,那么到了门,自己先快走到前面,走在前面干什么呢?准备给客人开门,进去之后,给客人关门,这是你给客人的服务,尽主人的礼貌。

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