类别 Windows 说明 32-bit: 95, 98, NT and 2000/XP/2003/Vista/W7 16-bit: 3.1, 3.11, WFWG CE DOS Macintosh Unix 32-bit, 16-bit Real Mode Version iMAC, 68k & PowerPC HP-UX,IBM AIX,Solaris Sparc,Solaris x86,SunOS,SGI IRIX,Compaq Tru64 SCO - UnixWare, OpenServer Linux 手机操作系统 Red Hat, Caldera, SuSE, Slackware Windows Mobile，Symbian S60 v3，Iphone，Google 第4章 系统效果分析
4.1 集中管理
IT管理效率至少提高70%，通过桌面虚拟化技术，可以集中管理数据中心的所有桌面，对桌面的系统升级，维护，更新，安全等诸多问题在管理数据中心即可完成，并为新用户，部门或办公室即时部署桌面，大大简化了客户端桌面环境的部署，并确各使用者的权限，系统管理员或决策者有权单点控制整个系统的进程、资源、状态等 。
4.2 减少维护费用
最大限度地减少单台PC上的应用，降低应用基础架构的复杂性可大大节省IT实施、系统维护和技术支持所需的费用，并减少了维护期间系统不能如常运行给客户带来的不便。
4.3 获取最大的投资回报
由于客户端软件对硬件要求低，即使一台386也能通过ICA去运行各种应用，采用了桌面虚拟化解决方案，客户端的使用周期可以延长3~4倍，大大节省了软硬件升级带来的支出；同时，由于ICA协议是一种高效率的数据交换协议，在中心服务器和远端终端设备之间传递的仅是经过压缩和加密的屏幕刷新和鼠标键盘信息，每一个连接只占用十几K的带宽，网络带宽要求大大减少。
4.4 无障碍业务访问
障碍业务访问，用户在任何时间、任何地点、利用任何设备、通过任何网络连接--从无线、有线到Web--随时访问所需的桌面，从而可以安全、自由地实现实时业务处理。由于ICA协议还支持台式机、手提电脑、手机等多种终端，身处偏远地区的营业网点在网络条件较差的情况下，也可利用手机的低带宽连接业务系统实时安全的接入总部业务系统，查看、录入业务数据，办理相关业务，确保任何时间都保持较高工作效率，从而提升客户满意度。
4.5 高安全性
由于网络上传输的只是客户端的键盘、鼠标动作以及显示界面的刷新部分，没有任何数据传递，数据、缓存、Cookie等等全部在中央受限的环境中控制；另外桌面虚拟化还含有多种加密技术；客户端的操作感觉虽然就像在本机操作一样，但未经权限许可，不得擅自修改、备份、拷盘、打印等。由于用户的桌面是在企业内部，可以抵御可能危及Web应用安全性和性能的分布式拒绝服务（DOS）、蠕虫和病毒工具以及应用级入侵。金融机构，证券和保险公司它们对数据要求特别严格，桌面虚拟化能够确保敏感财务数据的端到端在线隐私，同时加速Web应用性能。
第5章 项目实施计划
整个项目实施分五个阶段:
需求调研的时间压缩到0.5天，需IT部门的大力配合，提前协调好项目相关的各个部门，提出的需求尽量明确可实现。(0.5 D)
规划阶段主要是文档的编写和调整。(1.0D)
测试阶段是验证我们方案的重要部分，将实际部署过程演练一遍，提前发现部署中可能遇到的问题并加以解决。(1.0D)
准备工作完成以后，进行实际的部署，部署完成后测试所有的功能。 (2.0D)
在最后的稳定阶段，会搜集客户端问题并加以解决，确认该系统已经正常运行。(0.5D)
具体的任务和计划详见下表。 任务描述 步骤 详细 进度(天) 进度总 人员 计 工作量总计(人日) 1 0.5 需求调研 项目沟通会议 双方相关人员进行项目开展前的沟通。0.5 确认项目进度现场需求调研，确认测试环境 0.5 规划阶段 测试阶段 编写规划案 搭建测试境 根据需求调研结果制订系统规划方案 搭建XenDesktop环境，发布客户的应用，进行测试 1 1 1 1 1 1 1 1 部署阶段 Xendesktop部署和配置 制定系统部署方案 在正式环境中部署并配置应用 部署文档、管理员手册 就系统主要功能，培训管理员 用户熟悉与使用观察 1 1 0.5 2 1 2 稳定阶段 完善部署文档 管理员培训 用户熟悉期 0.5 1 0.5 项目进度总计
5 5 1 5 第6章 项目验收和售后技术服务
6.1 项目验收
如在项目实施完成之后，可以根据合同约定的要求和规定，及实施测试报告进行验收，具体流程及方法，请参考合同关于项目验收部分（另附文档） ，并移交相关参考文档。
要求参考的文档可能包括如下： 《项目实施报告》 《管理培训报告》 《系统管理手册》
《产品运行环境及发布应用资源报告》 《系统管理权限表》
《部署和管理资料移交清单》
6.2 项目验收后的安全保障
项目实施验收通过后，对于未来的数据的备份及操作行为监控策略等的建议，此部分内容将包含于《项目实施报告》中。
6.3 项目结论和建议
项目实施完成总结，及在未来应用维护中的建议，此部分内容将包含于《项目实施报告》中。
6.4 售后技术服务
6.4.1 产品培训
系统实施完成后，成功实现技术的转移及完善的技术支持服务是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。Citrix及北京四通的专家将与客户一起，根据客户的网络环境以及不同需求下的多层次培训要求，制定出有针对性的培训计划。
? 培训承诺 ?
北京四通将根据标书采购的设备及采用的相关技术提出全面培训计划并征得用户方同意后实施培训。满足培训要求。 ? ? ?
北京四通提供高水平的培训。培训内容包括Citrix XenDesktop软件的安装使用、维护管理内容。 所有的培训采用中文授课(如果讲师不会讲中文，北京四通必须提供中文翻译), 除非有其它的协议规定。 培训工作在合同生效之后，在整个实施过程中及实施完成后安排。采用边实施边讲解和实施完成后系统培训及实际的上机操作(在上机培训环境条件满足的情况下)相结合的培训方式。 ? 培训目标
培训由通过厂家认证的工程师进行授课，对系统管理员进行Citrix XenDesktop产品的架构知识、功能的培训。通过培训，使管理员工对Citrix XenDesktop产品的功能有一个较为深刻的认识，使管理员能对独立的完成系统的操作、使用和维护，并具有一定的系统故障排除能力。能够确保系统投运后能正常运维。
? 培训方式
北京四通将提供实施过程中的现场培训和课堂培训相结合的方式；在培训的过程中，北京四通的认证培训讲
师将维护人员进行定制课程的技术培训，并指导用户参与系统的安装、配置和使用。培训过程中，我们将积极回答用户提出问题，并将系统集成中出现的各种问题进行详尽解释。
? 培训地点
客户现场和指定的培训地点。 ? 培训内容
通过培训，帮助贵公司的系统维护人员熟练掌握Citrix XenDesktop系统。经过培训后的系统管理员将会掌握上述设备和管理软件的原理、操作、维护和管理，能及时排除大部分的系统障碍，确保系统投运后运行正常。培训课程内容：
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XenDesktop基本概念 XenDesktop架构 XenDesktop安装配置 XenDesktop基本功能操作 XenDesktop高级功能操作 XenDesktop常见故障排错