南 京 财 经 大 学
成 人 教 育
管理学 课程试卷（E卷）
参 考 答 案
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 选项 B B A D A C A D A C 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 选项 A A C B B B D D C D 二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
题号 1 2 3 4 5 选项 ABE ABCDE ACD BCDE ABDE
三、判断题（每小题1分，共计10分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 选项 是 否 是 是 否 否 是 是 是 否
四、计算题（10分） 解：
（1）Q0=F/（P-CV） =100，000/（12-8） =25，000台 （2）Q =（F+R）/（P-Cv）
=（100，000+100，000）/（12-8） =50，000台
五、简答题（每小题5分，共计20分） 1、简述梅奥人际关系学说的主要内涵。 梅奥人际关系学说的主要观点包括：
1）企业的职工是“社会人”而不是“经济人”。（2分） 2）企业中存在着非正式组织。（1分）
3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。（2分）
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2、为什么说决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？ 要想决策达到最优，必须满足以下几个要求： 1）容易获得与决策有关的全部信息；（2分）
2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；（2分） 3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。（1分） 但是在现实中，这些条件往往得不到满足。 3、组织文化的基本特征有哪些? 组织文化的基本特征有：
1）组织文化的核心是组织价值观。（2分）
2）组织文化的中心是以人为主体的人本文化。（1分） 3）组织文化的管理方式是以柔性管理为主。（1分） 4）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。（1分） 4、何谓适时控制？
适时控制是指控制系统应该及时提供信息，迅速做出管理上的反应。（3分） 如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。（2分） 六、论述题（要求重点论述，每小题10分，共计20分） 1、试论述亚当斯公平理论的主要内涵。
1）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。（3分）
人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即横向比较和纵向比较。 2）所谓横向比较，就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，并据此做出相应的反应。（4分）
3）除了“自己”与“别人”的横向比较外，还存在着纵向比较，即自己的目前与过
去的比较。（3分） 2、试论述控制的基本过程。 1）确立标准（4分） （1）确定控制对象 （2）选择控制重点 （3）制定标准的方法 2）衡量绩效（3分）
管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题： （1）通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性 （2）确定适宜的衡量频度 （3）建立信息管理系统
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3）纠正偏差（3分）
（1）找出偏差产生的主要原因 （2）确定纠编措施实施对象 （3）选择恰当的纠偏措施 七、案例分析题 （共10分） 回答要点如下：
（1）事业部组织结构形式。（2分） （2）该组织结构有何优缺点：
（1）优点：有利于提高效率的利益和分散风险；有利于最高领导层集中精力做好战
略决策，又有利于发挥事业部的积极性；有利于为组织培养全面管理人才。（4分）
（2）缺点：组织机构设置重叠，管理费用较高；各事业部自主经营、独立核算，影
响各事业部间的协作。（4分）
（评分标准：若答案与以上要点不完全一致，只要言之成理，可酌情给分。）
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