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万科地产营销回款 业务流程梳理及优化方案
2014/09
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 目录 1. 业务流程分析的主要方法.................................................................. 错误！未定义书签。 2. 营销回款流程的整体概述.................................................................. 错误！未定义书签。 2.1. 范围 ............................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.2. 目标 ............................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.3. 总体原则 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。 3. 营销回款流程现状与优化方案 .......................................................... 错误！未定义书签。 3.1. 客户认筹流程 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.2.1. 3.2.2. 3.2.3. 3.2.4. 3.2.5. 3.2.6. 3.3.1. 3.3.2. 3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.4.4. 3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 流程现状与问题 ................................................................................ 错误！未定义书签。 客户认筹收款流程............................................................................. 错误！未定义书签。 客户认筹退款流程............................................................................. 错误！未定义书签。 客户认筹退款撤销流程 ..................................................................... 错误！未定义书签。 流程现状与问题 ................................................................................ 错误！未定义书签。 客户认购收款流程............................................................................. 错误！未定义书签。 客户认购退款流程............................................................................. 错误！未定义书签。 诚意金转定金流程............................................................................. 错误！未定义书签。 罚没和退定流程 ................................................................................ 错误！未定义书签。 工程款抵房款流程............................................................................. 错误！未定义书签。 流程现状与问题 ................................................................................ 错误！未定义书签。 客户签约流程 .................................................................................... 错误！未定义书签。 流程现状与问题 ................................................................................ 错误！未定义书签。 变更管理流程 .................................................................................... 错误！未定义书签。 换房流程 ........................................................................................... 错误！未定义书签。 更名流程 ........................................................................................... 错误！未定义书签。 流程现状与问题 ................................................................................ 错误！未定义书签。 移交入住流程 .................................................................................... 错误！未定义书签。 代收费用流程 .................................................................................... 错误！未定义书签。 滞纳金管理流程 ................................................................................ 错误！未定义书签。3.2. 客户认购流程 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 3.3. 客户签约流程 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 3.4. 变更管理流程 ............................................................................................... 错误！未定义书签。 3.5. 移交入住流程 ............................................................................................... 错误！未定义书签。