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B、60 C、70 D、80
下列不属于银行消费者权益保护原则的是（）。
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A、依法合规 B、公开透明 C、公平公正 D、廉洁自律
在香港地区，投资期长及缺乏二手市场的金融产品设置了（），投资者若在此期间改变投资决定，在扣除合理的行政费用及适当的市值调整后，可退回投资本金和相关佣金。
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A、犹豫期 B、冷静期 C、缓冲期 D、封闭期
（）中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”
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A、《消费者权益保护法》 B、《人民银行法》 C、《商业银行法》 D、《银行业监督管理法》
传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（）业务所取代。
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A、转账 B、通存通兑 C、异地取款 D、跨行汇款
消费者提取外币现钞当日累计超过规定限额的，需向银行所在地外汇局事前报备。银行凭消费者有效身份证件和经外汇局签章的（）为其办理提取外币现钞手续。
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A、《提取外币现钞备案表》 B、《外币现钞取款登记表》 C、《外币现钞取款许可证》 D、《支取外币许可证》
中国银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会，研究决定重大问题。工作委员会下设（）个专门委员会。
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A、3 B、4 C、5 D、6
银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的（）。
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A、选择权 B、解约权 C、知情权 D、收益权
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。
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A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银
行业金融机构
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B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行
业金融机构
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C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行
业金融机构
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D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业
金融机构
下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。
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A、木仓 支 B、有价证券 C、香水 D、酒
银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应（）。
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A、自觉保密
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B、规范操作 C、主动回避 D、廉洁自律
银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定，如合同条款违法或订立合同过程中有违法情形，一旦出现纠纷，（）导致该条款无效或被撤销。
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A、一定会 B、可能会 C、一定不会
根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要
(2012-2015)》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。
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A、相关金融知识的宣传、普及 B、明确销售目标群体、注明风险程度 C、事件调查、行为监督、纠正与处罚 D、消费者投诉渠道、纠纷调解方式
英国金融行为监管局的简称是（）。
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A、FSA B、FPC
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C、PRA D、FCA
银行业金融机构应当积极开展员工（），帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。
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A、受理投诉能力培养 B、思想道德教育 C、教育和培训 D、技能培训
中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年？（）
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A、2010年 B、2011年 C、2012年 D、2013年
以下哪种属于免费服务项目？（）
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A、跨行转账手续费 B、密码修改手续费
C、以电子方式提供超过一年本行对账单的收费 D、跨国电子汇划费
我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。
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A、维权