大工18春《管理沟通》在线作业1
总分：100分 100分
一、单选题共5题，30分
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。 A系统思考 B合理定位 C互惠互利 D求同存异
答案：D 得分:6分
2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。 A发送 B接收 C编辑 D反馈
答案：A 得分:6分
3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。 A自我反思 B自我沟通 C管理沟通 D人际沟通
答案：B 得分:6分
4.沟通客体的选择性因素不包括()。 A选择性接收 B选择性理解 C选择性记忆 D选择性相信
答案：D 得分:6分
5.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。 A沟通程度 B沟通途径 C沟通信息载体 D沟通主体
答案：C 得分:6分 二、多选题共5题，30分
1.下列声音中,属于噪音的有()。 A蛙鸣
B刺耳刹车声 C会议发言 D飞机轰鸣
答案：ABD 得分:6分
2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。 A自我认知 B自我体验
C自我反思 D自我调控
答案：ABD 得分:6分 3.激发受众的途径包括()。 A通过满足沟通者利益激发 B通过满足受众利益需求激发 C通过沟通者的可信度激发
D通过有效地组织和表达信息激发 答案：BCD 得分:6分
4.可能引起无效沟通的原因有()。 A缺乏信任的沟通
B沟通前没有准备足够的资料和信息 C沟通时语气平和
D沟通时存在价值观冲突 答案：ABD 得分:6分
5.心态要素包括()三个层次的心理活动。 A态度 B激情 C信念 D个性
答案：ABC 得分:6分 三、判断题共10题，40分
1.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。 A对 B错
答案：A 得分:4分
2.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。 A对 B错
答案：A 得分:4分
3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。 A对 B错
答案：A 得分:4分
4.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。 A对 B错
答案：B 得分:4分
5.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。 A对 B错
答案：A 得分:4分
6.座谈会是一种非正式沟通渠道。 A对 B错
答案：A 得分:4分
7.大胆和冲动都属于积极的人格品质。 A对 B错
答案：B 得分:4分
8.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。 A对 B错
答案：B 得分:4分
9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。 A对 B错
答案：B 得分:4分
10.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。 A对 B错
答案：B 得分:4分
大工18春《管理沟通》在线作业2
总分：100分 100分
一、单选题共5题，30分
1.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。 A个人 B群体 C组织 D家庭
答案：D 得分:6分
2.团队的构成要素不包括()。 A目标 B人 C服务 D计划
答案：C 得分:6分
3.组织外部沟通的对象不包括()。 A竞争者 B消费者 C政府 D员工
答案：D 得分:6分
4.纵观组织已有的价值观,不包括()。 A以自我实现为目标的价值观 B以追求利润为主的价值观 C定位于经营管理层面的价值观 D组织社会互利价值观 答案：A 得分:6分