老城区物业小区项目
物业管理方案
参考借鉴版
年 月 日
目 录
第一部分 提高本项目物业服务水平的总体设想以及管理思路 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分 第八部分
社区物业服务内容以及标准 管理模式、工作流程以及物质装备 管理人员配置、培训和管理 管理制度与档案建立、管理 管理指标的承诺及措施 管理成本测算
社区文化以及便民服务
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提要：
管理定位——塑造本市老城区物业管理的典范，和谐社会、两个文明建设的楷模；
管理目标——持续保持省级文明称号，建立具有老城区物业项目
管理与现代物业管理相结合的特色物业管理模式并加以推广；
管理模式——根据本市政府在旧城区推行社区物业管理工作指示
精神以及相关的调研成果，结合本老城区物业小区项目的实际情况，建立以专业管理为基础结合社区物业管理，物业公司和街道办事处、本老城区物业小区项目社区委员会双向协同运作与多重监管相结合的管理模式；
四大理论——客户关系管理、合工（培训）理论、目标计划管理、
时间管理；
五大优势——理念、团队、技术、经验、配套；
六大保障——科学的ISO9001质量管理体系、科学的人力资源管
理体系、完善的安全管理、人、财、物的有力保障、专业的环境管理保障能力、高效的客户关系管理和信息处理平台；
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